Olaf Roeb
Für mein Gefühl habe ich mich sehr spät damit befasst, wie ich von dieser Welt abgehen und wie und wo ich die "letzte Ruhe" verbringen möchte. Schwieriges Thema, man fühlt sich ja noch weit entfernt. Ich jedenfalls. Und obwohl ich eher zu den rationalen und Planenden, weniger zu den stark emotional Agierenden gehöre, war ich überrascht wie sehr mich das nun doch mitgenommen hat.
Frau Friede von November.de hat mit viel Geduld, Erfahrung und Fingerspitzengefühl sowohl die praktischen Notwendigkeiten und das Prozedere im Sterbensfall mit mir erörtert, als auch die emotionale Seite sehr ernst genommen und mir Zeit gelassen meine Gedanken zu ordnen und Entscheidungen zu treffen. Ich empfehle November überzeugt weiter, weil die Regelung für all die Dinge die nach dem Sterben nicht mehr selbst erledigt werden können, ein hohes Maß an Vertrauen erfordern, und ich den Eindruck gewonnen habe dass Seriosität, Kompetenz und persönliche Kommunikation dort wirklich Grundphilosophie sind.
Seltsame Vertragsgebaren! Bei meiner Nachfrage über die Modalitäten einer Bestattung erhielt ich einen Vertrag zur Bestattungsvorsorge. Auf Seite 6 (IV. Schlussbestimmungen) sind zwei Vertragsunterschriften, einer der Everlife GmbH. Der andere mit meinem Namenszug, allerdings einer grob gefälschten handschriftlichen Unterschrift . Aber nie von mir unterschrieben. Von einer seriösen Firma erwarte ich einen Blankovertrag, den der Auftraggeber eigenhändig unterschreibt.
Ich habe einen Vertrag schon vor dem Tod meines Vaters angeschlossen weil er keinen Friedhof -teure Gebühren, Verpflichtung für das Grab - wollte.
Bis auf den eigentlich zuständigen Kollegen bei dem ich das Ableben meines Vaters melden sollte- es erfolgte kein Rückruf, ich mußte zig Mal bei November anrufen und das am Todestag!!!
Es mußte die Abholung aus der Wohnung organisiert werden. Ich habe es bei November dann abgelehnt von diesem Mann weiterhin betreut zu werde. Mir wurde auch sofort ein anderer Mitarbeiter zur Seite gestellt, der sich wirklich hervorragend um mich und alles gekümmert hat.
Bis zum Beerdigungstermin wurde alles hervorragend von November geregelt. Ich würde über alles per Email oder telefonisch informiert.
Die Beerdigung war auch organisiert worden und so wie wir es uns vorgestellt haben. Der Friedwald ist sehr schön und ruhig gelegen.
Ich werde bei Bedarf wieder diese Lösung wählen.
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12.03.2023
Man schiebt das Thema vor sich her - dann handelt man und führt ein angenehmes, einfühlsames Gespräch mit einem Mitarbeiter von NOVEMBER. Es wird "leicht", über den eigenen Tod zu reden. Ich bekam eine ausführliche und kompetente Beratung - meine Fragen wurden geduldig beantwortet und nach 3 Gesprächen stand der Vertragsabschluß. Habe NOVEMBER jetzt schon 2x empfohlen.
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09.03.2023
Besonders gefallen hat mit das Beratungsgespräch, es wurden auch nachträgliche Fragen und Probleme unkompliziert und kompetent gelöst.
Mein Mann und ich sind froh, dass für unsere Nachkommen alles geklärt ist,
vielen Dank nochmals.
War alles super gelaufen. Mein verstorbener Mann hatte sich für eine Seebestattung entschieden, und die er auch wie gewünscht bekam. Ich bin total begeistert, kann ich nur weiterempfehlen. Weiter so (.....) 👍
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01.03.2023
Super Beratung. Frau Grau ist eine sehr freundliche und kompetente Beraterin, die dieses sensible Thema sehr pietätvoll behandelt.
Ich war mit dem Gespräch des Mitarbeiters sehr zufrieden. Er ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alles mir gut erklärt.
Da ich mich schon im Vorfeld mit Ihrem Unternehmen beschäftigt hatte, konnte ich mich mit meinen Fragen gut an den Mitarbeiter wenden. Auch das Schriftliche in der Mappe ist übersichtlich und gut erklärt.
Ich kann nur positives sagen, vielen Dank.
Der Service war vom ersten Telefongespräch, bis über weitere nachfolgende, aufklärende Gespräche, ausgezeichnet, ohne jegliche Beanstandung. Die Unterlagen wurden uns postwendend zugesandt, wir sind ab sofort im Besitz aller Dokumente. Der Zukunft eines sorgenfreien Lebensende sehen wir nun entspannt und gelassen entgegen.
Sehr gute Beratung, sehr guter Beistand. Ich kann nur jedem empfehlen, bei November eine Beisetzung in Auftrag zu geben. Vor allem Fr. Riehl ist eine sehr nette, empathische Mitarbeiterin.
Es wurde mir bei jeder Frage geholfen, sehr, sehr freundlich. Ich fühlte mich sehr gut beraten und warte jetzt auf meine Unterlagen. Ich werde November weiter empfehlen
Mir hat alles gefallen . Ich wurde sehr gut beraten , alle Fragen wurden genau und zur vollen Zufriedenheit beantwortet . Sehr freundliche Dame am Telefon .
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01.03.2023
Ich bin einfach nur zufrieden mit der Beratung, dem Service und Ablauf und froh, dass ich weuß wo ich meine letzte Ruhestätte sein wird, nämlich im Friedwald
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vor 11 Tagen
Ich habe aufgrund einer Internetwerbung an November gewandt. Bin freundlich, hilfsbereit und kompetent bis zum Abschluss beraten worden. Danke dafür.
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vor 11 Tagen
Sehr gute telef. Beratung. Herr Hansen konnte alle meine Fragen beantworten. Er war sehr höflich und wir haben ein tolles Gespräch geführt.
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