autobatterie-markt.de
Bewertungen:

851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.755 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung, Erreichbarkeit des Kundenservice, alles top. Ware einwandfrei. Leider ist die Wahl des Paketdienstes nicht sehr gut, DPD hatte angeblich Unstimmigkeiten in der Empfängeradresse und die Zustellung dauerte fast eine Woche und das auch nur, weil ich Dampf im Paketzentrum gemacht habe. Sonst wäre die Ware evtl. wieder zurückgegangen oder hätte noch 1-5 Tage mehr gedauert ( O Ton DPD ) Vielleicht ist ein Wechsel mal erforderlich, die negativen Kommentare sind ja auch auf Ihrer Seite lesbar.
IS

Relevanteste negative Bewertung

09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Autobatterie bestellt und im Anschluss an meine Bestellung mehrere E-Mails erhalten, die widersprüchliche Informationen bezüglich der Rechnung und der Lieferung meiner Batterie enthielten. Ich habe das Unternehmen daraufhin per E-Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Batterie am 04.12.2023 verschickt worden sei. Der aktuelle Stand am Samstag, den 09.12.2023, ist, dass ich die Batterie noch immer nicht erhalten habe. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst am Freitag, den 08.12.2023 telefonisch zu erreichen. Ich wurde jedoch leider nicht mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes verbunden.
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Bewertungen für autobatterie-markt.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann zum Produkt nicht viel sagen 1-3 Tage Lieferzeit wie angegeben sind schon lange rum und die Batterie ist immer noch nicht da . Lieferzeit 1-3 Wochen
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Antwort von autobatterie-markt.de
10.04.2024
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu einem verzögertem Versand gekommen ist. Gemäß der Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Bestellung erhalten.
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Falsche Autobatterie gesendet. Keine telefonische Erreichbarkeit. Reagieren nicht auf E-Mail Mitteilung
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Antwort von autobatterie-markt.de
vor 22 Stunden
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie momentan Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Anfragen per E-Mail und Telefon können wir leider nicht so schnell reagieren, wie Sie und wir es gewohnt sind. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie die falsche Batterie erhalten haben. Wir haben Ihren Fall bereits bearbeitet und den Rechnungsbetrag zur Erstattung angewiesen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, habe ein beschädigte Batterie zugesendet bekommen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
15.04.2024
Wir bedauern sehr, dass die Batterie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre Mail hinsichtlich des Transportschadens geantwortet und sind überzeugt, dass wir hier gemeinsam eine Lösung finden.
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.04.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Grund zu Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Sollten noch Unklarheiten bestehen oder Fragen offen sein, zögern Sie bitte nicht auf uns zuzukommen.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Wer eine eine Autobatterie benötigt, wartet ungern 3 Werktage. Das bekommen andere schneller hin. Batterie ist i. O.
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Antwort von autobatterie-markt.de
07.03.2024
Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Wir geben eine Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen an, in welchen Ihnen die Sendung auch zugestellt wurde.
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Batterie immer noch nicht erhalten
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.03.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben die Ware unmittelbar am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Gemäß der Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelt es sich um Gefahrgut, welches vom Versanddienstleister am Wochenende nicht bearbeitet werden darf.
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
12.03.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Grund zu Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Wenn es Unklarheiten oder Probleme gibt, kommen Sie gerne auf uns zu. Sie erreichen uns telefonisch unter 04101 37676-75 oder per Mail unter info@autobatterie-markt.de.
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bislang sind 9 Werktage vergangen. Bis jetzt immer noch keine Batterie hier. Wenn ich das gewusst hätte dann hätte ich woanders gekauft. An der Entfernung dürfte das eigentlich nicht liegen... Sind rd 130km zum Verkäufer.
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert. Laut der Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung.
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte komplizierte Kommunikation, man muss sich anmelden wenn man Passwort nicht weiß mehr bekommt man kein neues zugeschickt keine Rechnung erhalten!! Alles sehr kompliziert besser bei einem anderen kaufen nächstes Mal. Es geht keiner ans Telefon etc....
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Antwort von autobatterie-markt.de
02.02.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Rechnung haben wir Ihnen bereits bei Versand der Ware per Mail zugesendet und auf Ihre Nachfrage sogar erneut zukommen lassen. Wir gehen stark davon aus, dass unsere Mails bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet sind und ggf. auch bereits von diesem gelöscht wurden. Wir sind telefonisch sehr gut zu erreichen, weshalb wir Ihre Aussage diesbezüglich leider nicht nachvollziehen können.
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten. Angegeben sind 2-5. Es sind jetzt 7 Tage rum und das Paket ist jetzt immernoch nicht unterwegs.
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Antwort von autobatterie-markt.de
05.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am 28.12.2023 getätigt. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert.
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
05.01.2024
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider können wir den Grund zu Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Wenn es Unklarheiten oder Probleme gibt, kommen Sie gerne auf uns zu. Sie erreichen uns telefonisch unter 04101 37676-75 oder per Mail unter info@autobatterie-markt.de
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr negative Erfahrung

Ich habe eine Autobatterie bestellt und im Anschluss an meine Bestellung mehrere E-Mails erhalten, die widersprüchliche Informationen bezüglich der Rechnung und der Lieferung meiner Batterie enthielten. Ich habe das Unternehmen daraufhin per E-Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Batterie am 04.12.2023 verschickt worden sei. Der aktuelle Stand am Samstag, den 09.12.2023, ist, dass ich die Batterie noch immer nicht erhalten habe. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst am Freitag, den 08.12.2023 telefonisch zu erreichen. Ich wurde jedoch leider nicht mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes verbunden.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir haben die Ware direkt am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung versendet. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts die letzten beiden Wochen zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
LN
Lis N.
Freiburg
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice. Kein tel. Kontakt

Schlechter Kundenservice. Unter der Sendungsverfolgungsnr. konnten wir den Artikel nicht finden bzw. war die Sendungsnr. nicht mehr zu sehen. Daraufhin haben wir die Bestellung storniert. Die Rückzahlung dauerte zu lange. Es handelt sich um den Service, nicht den Artikel, dazu können wir keine Bewertung abgeben
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.08.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Ihre Angaben sind leider nicht vollkommen korrekt. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung noch am selben Tag von uns versendet. Die Sendungsverfolgung haben Sie von uns erhalten und diese ist auch noch immer aktiv. Das Tracking hat sich zu Anfang noch nicht weiterbewegt, da das Paket vom Paketboten erst im Verteilerzentrum des Versanddienstleisters gescannt wurde. (Aufgrund einer hohen Anzahl an Paketen, die unser Lager täglich verlassen, können diese nicht alle bei der Übergabe gescannt werden, sondern werden ab dem Verteilerzentrum weiter erfasst.) Da Ihre Bestellung bereits unterwegs war, konnte diese nicht storniert werden. Wir haben Ihren Widerruf aufgenommen und Sie um die Verweigerung der Annahme gebeten. Wir haben die Ware am vergangenen Freitag erhalten und am Montag direkt die Erstattung an Sie veranlasst.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässige und nicht akzeptable Lieferzeit

10 Tage nach Bestellung ist die Batterie noch immer nicht zugestellt. Sie liegt seit 5 Tagen beim Versender DPD. Völlig unbrauchbarer Händler, insbesonders weil man die Waree rasch benötigt. Dann lieber einen 10er mehrr zahlen und die Batterie beim Händler um die Ecke holen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben die Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DPD nicht so zügig wie gewünscht erfolgt ist. Die Ware wurde Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugestellt. Wir geben eine Lieferzeit von 2 - 5 Werktagen an, weshalb sich die Lieferung noch in diesem Zeitraum befindet. Die von Ihnen bestellte Starterbatterie fällt zudem unter Gefahrgut, welches aus Sicherheitsgründen von DPD nicht am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet werden kann. Dadurch konnte die Zustellung erst nach dem Feiertag erfolgen.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange lieferze

Sehr lange Lieferzeit Danke für ihre Antwort, leider muss ich diesen Nachtrag machen weil ihre Antwort eine ziemliche Lüge ist . Ich habe Montag Vormittag bestellt und die Ware erst am Samstag Nachmittag geliefert bekommen, Macht bei mir 6 Tage und nicht 2 !
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.11.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen beginnt ab Versendung der Ware. Ihre Bestellung wurde am 02.11.2023 versendet und am 04.11.2023 zugestellt.
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Total falscher Stecker. Passt nicht wie angegeben für Delta2 auf Wave2. Ärgerlich wegen nicht präziser Beschreibung Geld in den Sand gesetzt. Ist da etwa Kalkül dabei? Erbost FRITZ KIELKOPF
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Antwort von autobatterie-markt.de
31.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht passt. Leider haben Sie bislang keinen Kontakt mit uns aufgenommen. Sie können die Bestellung Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommen Sie bei Bedarf bitte dazu per Mail (info@autobatterie-markt.de) auf uns zu.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist in meinem Fall viel zu lange, Paket wurde digital angekündigt und 4 Tage später erst abgeholt. KANN EIN EINZELFALL SEIN Also macht eure eigenen Erfahrungen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unserem Standard entspricht. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit letzter Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann und die Sendung nicht weiter gescannt werden konnte. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam defekt an, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, 3 Mails blieben unbeantwortet, Gutschrift weiter ausstehend - unterm Strich keine sehr gute Erfahrung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es Probleme mit der von uns gelieferten Ware gibt. Leider sind wir krankheitsbedingt zurzeit nicht so gut wie gewohnt über die Hotline erreichbar. Wir hatten auf Ihr Anliegen per E-Mail reagiert und bereits eine Nachlieferung für Sie beauftragt. Leider haben Sie diese wieder abgesagt.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bis zur Lieferung dauert es zu lange

Der Shop ist sehr gut gelungen, nur leider dauert es wirklich lange, bis Mitarbeiter auf eine Mailanfrage antworten und noch länger, bis die Batterie zuhause ankommt.
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.07.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail, weshalb wir leider nicht so schnell wie gewohnt Antworten können. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern.
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Möglicherweise ist der miserable Dienstleister DPD schuld ?! Aber auf 1 Woche musste ich schon lange Jahre nicht mehr auf einen bestellten Artikel warten ......
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht so schnell wie erwartet erhalten haben, bitten Sie jedoch diesbezüglich um Ihr Verständnis.