Die Abwicklung, Erreichbarkeit des Kundenservice, alles top. Ware einwandfrei.
Leider ist die Wahl des Paketdienstes nicht sehr gut, DPD hatte angeblich Unstimmigkeiten in der Empfängeradresse und die Zustellung dauerte fast eine Woche und das auch nur, weil ich Dampf im Paketzentrum gemacht habe. Sonst wäre die Ware evtl. wieder zurückgegangen oder hätte noch 1-5 Tage mehr gedauert ( O Ton DPD ) Vielleicht ist ein Wechsel mal erforderlich, die negativen Kommentare sind ja auch auf Ihrer Seite lesbar.
Eine Autobatterie braucht ein ganze Woche, obwohl Lieferzeit von 1-2 Tagen vom Unternehmen zugesagt wird. Bestellung und Bezahlung erfolgten zeitgleich am 07.05.24, heute am 14.05.24 ist sie noch immer nicht angekommen. Ich musste mich selbst mit V&S GmbH und DPD auseinandersetzen, damit die Lieferung weiter bearbeitet wird. 07.05.24 war Dienstag, Donnerstag 09.05.24 war ein Feiertag, also hätte die Lieferung auch schon am Freitag 10.05.24, spätestens Samstag, 11.05.24 erfolgen können. Die Ausrede "Feiertag zählt also nicht und ist nur eine Schutzbehauptung des Versenders und Versanddienstleisters. Die Ausreden sollen nur von Unzulänglichkeiten ablenken. Wie beschrieben, wenn ich mich nicht selbst gekümmert hätte, stände die Autobatterie noch heute irgendwo in der Ecke herum. Qualirärsmanegment gleich NULL, Kundenorientiertheit gleich Null.
Eine Autobatterie ist ja kein Dekorationsstück, dass man bestellt um es sich auf Vorrat hinzustellen, sondern ein Autoersatzteil, dass dringend zum Fahren des Autos notwendig ist. Das Unternehmen soll sich schämen für derartige FEHLLEISTUNGEN.
10 Tage nach Bestellung ist die Batterie noch immer nicht zugestellt. Sie liegt seit 5 Tagen beim Versender DPD. Völlig unbrauchbarer Händler, insbesonders weil man die Waree rasch benötigt. Dann lieber einen 10er mehrr zahlen und die Batterie beim Händler um die Ecke holen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben die Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DPD nicht so zügig wie gewünscht erfolgt ist. Die Ware wurde Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugestellt. Wir geben eine Lieferzeit von 2 - 5 Werktagen an, weshalb sich die Lieferung noch in diesem Zeitraum befindet. Die von Ihnen bestellte Starterbatterie fällt zudem unter Gefahrgut, welches aus Sicherheitsgründen von DPD nicht am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet werden kann. Dadurch konnte die Zustellung erst nach dem Feiertag erfolgen.
06.11.2023
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Sehr lange lieferze
Sehr lange Lieferzeit
Danke für ihre Antwort, leider muss ich diesen Nachtrag machen weil ihre Antwort eine ziemliche Lüge ist .
Ich habe Montag Vormittag bestellt und die Ware erst am Samstag Nachmittag geliefert bekommen,
Macht bei mir 6 Tage und nicht 2 !
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.11.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen beginnt ab Versendung der Ware. Ihre Bestellung wurde am 02.11.2023 versendet und am 04.11.2023 zugestellt.
31.07.2023
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Total falscher Stecker. Passt nicht wie angegeben für Delta2 auf Wave2. Ärgerlich wegen nicht präziser Beschreibung Geld in den Sand gesetzt. Ist da etwa Kalkül dabei?
Erbost FRITZ KIELKOPF
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Antwort von autobatterie-markt.de
31.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht passt. Leider haben Sie bislang keinen Kontakt mit uns aufgenommen. Sie können die Bestellung Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommen Sie bei Bedarf bitte dazu per Mail (info@autobatterie-markt.de) auf uns zu.
13.06.2023
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Ware kam defekt an, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, 3 Mails blieben unbeantwortet, Gutschrift weiter ausstehend - unterm Strich keine sehr gute Erfahrung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es Probleme mit der von uns gelieferten Ware gibt. Leider sind wir krankheitsbedingt zurzeit nicht so gut wie gewohnt über die Hotline erreichbar. Wir hatten auf Ihr Anliegen per E-Mail reagiert und bereits eine Nachlieferung für Sie beauftragt. Leider haben Sie diese wieder abgesagt.
30.11.2023
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Möglicherweise ist der miserable Dienstleister DPD schuld ?!
Aber auf 1 Woche musste ich schon lange Jahre nicht mehr auf einen bestellten Artikel warten ......
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht so schnell wie erwartet erhalten haben, bitten Sie jedoch diesbezüglich um Ihr Verständnis.
07.09.2023
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Wollte/Möchte gerne meine letzte Bestellung reklamieren, bekomme aber nach 2 mails immer noch keine Stellungnahme als auch gar keine Antwort.
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.09.2023
Guten Tag, wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern die momentan nicht zufriedenstellende Erreichbarkeit sehr. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail und Telefon, weshalb wir leider nicht so gut wie gewohnt reagieren können. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Reklamation.
Den Lieferdienst DPD zu nutzen ist der letzte Blödsinn. DPD liefert nur zur Zeiten an denen man arbeiten muss und ich kann nichts ändern.
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.09.2023
Wir bedauern, dass Sie zur Zustellung der Bestellung noch nicht angetroffen wurden. Da Gefahrgut nicht von jedem Versanddienstleister versendet wird, sind wir diesbezüglich bei der Auswahl eingeschränkt. Die Zeiten in denen die Zustellung unternommen wird ist von der Tour des Paketfahrers abhängig und steht nicht im Zusammenhang mit dem generellen Versanddienstleister. Sie können nach einem verpassten Zustellversuch einen Wunschtermin zur Zustellung bei DPD bestimmen. Nach Prüfung Ihrer Sendungsverfolgung haben Sie dies bereits vorgenommen. Über eine positive Rückmeldung, wenn Sie die Ware erhalten haben und Sie mit dem Produkt zufrieden sind, würden wir uns sehr freuen.
04.12.2023
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Zu lange Lieferzeit trotz sofortiger Zahlung. Artikel wurde erst 3 Tage nach Bezahlung an den Versand-Dienstleister übergeben
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Ihre Bestellung vom 27.11.2023 wurde am 29.11.2023 versendet (entspricht 2 Tage Bearbeitungszeit). Da die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet werden, konnte aufgrund einer Vielzahl an am Wochenende getätigten Bestellungen Ihre Ware leider erst am 29.11.2023 versendet werden. Laut dem Versanddienstleister gibt es zudem seit dieser Woche leider arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, weshalb sich die Lieferzeit leider um wenige Tage verzögern kann.
05.01.2024
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Viel zu lange Lieferzeiten. Angegeben sind 2-5. Es sind jetzt 7 Tage rum und das Paket ist jetzt immernoch nicht unterwegs.
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Antwort von autobatterie-markt.de
05.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am 28.12.2023 getätigt. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert.
17.07.2023
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Bestellung wurde nach 2 Tagen einfach storniert.Artikel wird aber immernoch Angeboten.
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Antwort von autobatterie-markt.de
18.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Leider mussten wir Ihre Bestellung stornieren, da wir von dem bestellten Artikel keinen Bestand mehr im Lager haben. Der Artikel wurde aufgrund eines Systemfehlers im Shop als Verfügbar gekennzeichnet, weshalb Sie diesen auch bestellen konnten. Wir haben Ihnen den Rechnungsbetrag direkt erstattet und die Entfernung des Artikels aus dem Shop bei unserer IT-Abteilung beauftragt.
19.05.2023
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Auf mehrere EMails keine Antwort, keine Rückzahlung des Batteriepfandes.
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Antwort von autobatterie-markt.de
23.05.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Uns liegt leider keine E-Mail von Ihnen vor. Bitte lassen Sie uns Ihren Entsorgungsnachweis per Mail an Info@autobatterie-markt.de zukommen, damit wir die Erstattung vornehmen können. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen, wenn Sie noch Fragen diesbezüglich haben.
10.12.2023
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Habe die Batterie am 02.12. bestellt und ist bis heute noch nicht da.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Nach Prüfung der Sendungsverfolgung konnten wir feststellen, dass Ihnen die Sendung am 09.12.2023 zugestellt wurde, weshalb Ihre Aussage leider nicht korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, die letzten beiden Wochen zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
22.10.2023
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Keine Antwort auf eine E Mail zu diesen Artikel bekommen
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Antwort von autobatterie-markt.de
23.10.2023
Guten Tag, Ihre Anfrage befindet sich momentan noch in Klärung. Aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen, benötigen wir zurzeit bei der Bearbeitung leider länger wie gewohnt. Wir bitten Sie um etwas Geduld.
28.05.2023
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die ware ist beschädigt angekommen,mit schlechtlieferung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Ware auf dem Versandweg beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Nachlieferung an Sie veranlasst und Sie diesbezüglich auch informiert.
31.10.2023
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Keine Rechnung erhalten trotz mehrfacher Aufforderung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben den Vorgang einmal überprüft, konnten aber nur eine Anfrage von Ihnen finden. Die Rechnung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen.
Lieferzeit 2-5 Tage, Tag 6 Batterie immer noch nicht da!
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben die Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DPD nicht so zügig wie gewünscht erfolgt ist. Die von Ihnen bestellte Starterbatterie fällt zudem unter Gefahrgut, welches aus Sicherheitsgründen von DPD nicht am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet werden kann. Dadurch konnte die Zustellung erst nach dem Feiertag erfolgen.
11.12.2023
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Kein Update zu Liefertermin. Zu lange Lieferzeit.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben von uns mit der Versandbestätigung auch die Sendungsnummer und Sendungsverfolgung erhalten, mit welcher Sie den genauen Verlauf und aktuellen Status der Lieferung verfolgen können. Laut dieser wurde Ihnen die Bestellung auch bereits zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es die letzten beiden Wochen seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
30.11.2023
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Das Produkt ist noch gar nicht geliefert!!!
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir haben Ihre Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Diese wurde Ihnen auch bereits am 30.11.2023 zugestellt.
22.08.2023
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Rückzahlung nach Retoure bleibt aus.
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Antwort von autobatterie-markt.de
22.08.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihre Ware erst am 18.08.2023 erhalten und die Erstattung bereits unserer Buchhaltung vorgelegt. Die Zahlung wird Ihnen schnellstmöglich erstattet.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware liefern.
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Bestellung wurde Ihnen am 05.06.2023 zugestellt. Sollte es weitere Unklarheiten geben, kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder über unsere Hotline.
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