emil-reimann.deBewertungen:
2.013 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.360 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
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Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
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Bewertungen für emil-reimann.de
SF
Simone F.
Magdeburg
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Die Lieferung (Bestellung v. 22.10.2023) hat über einen Monat gedauert, ich warte seit 3 Monaten auf die Retourengutschrift.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top, Service Flop
Dies war meine 3. Bestellung bei Emil Reimann. Wieder war die Ware Top, der Kundenservice dagegen, meiner Meinung nach, verbesserungswürdig. So erhielt ich am 5. Tag nach der Belastung meines Kontos mit dem Rechnungsbetrag wieder eine "Zahlungserinnerung". Bei Mahnungen bekomme ich immer ein schlechtes Gewissen. Kann man mir das nicht ersparen? Aber der Stollen entschädigt für Vieles....
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AH
anita H.
Remscheid
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
diesmal nicht so zufrieden mit der Lieferung
Eigentlich war ich sonst immer sehr zufrieden mit der Lieferung, aber dieses Mal habe ich ziemlichen Ärger mit der Lieferung gehabt. Deswegen diesmal nur befriedigend.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam diesmal mächtig verspätet… Qualität des Stollens Edition Frauenkirche: hervorragend ⭐️
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AF
Anja F.
Zwickau
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückabwicklung wäre von Vorteil
Die Bestellung im Online-Shop ließ sich nur per Paypal tätigen. Demzufolge ist der Gesamtbetrag beglichen worden. Allerdings waren 2 Artikel im nachhinein nicht mehr lieferbar, wurden zwar auf der entsprechenden Rechnung abgezogen, jedoch nicht erstattet. Eine entsprechende Reklamation brachte zu Zusage, die Differenz rückzuüberweisen. Jedoch ist dies nach über einer Woche immer noch nicht erfolgt.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind zum Bsp. die Pralinen nur noch ein paar Tage haltbar und das Stollenkonfekt sehr süß geworden. Auch das Wurstpaket ist nur paar Tage haltbar (für Salami hätte ich das nicht erwartet) Wir sind schon einige Jahre bei Ihnen Kunde und daher etwas unzufrieden mit der letzten Lieferung.
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DH
Dirk H.
Ortenberg
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt.
Artikel waren in einem viel zu großen Paket - Folge: Artikel fliegen rum und werden beschädigt (Blechdosen, Verpackungen Stollen). Artikel sollte nachgebacken werden und dann fehlen sie als „nicht mehr lieferbar“.
War noch vor ein paar Jahren besser!
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GG
Gerald G.
Aschersleben
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Torten nicht geliefert !
Bestellung erfolgte Mittwoch früh - lt. Hinweis Auslieferung von Mo - Do !
Lieferung von 2 Torten erfolgte nicht ( war zum Geburtstag gedacht).
Keine Hinweis beim Bestellsystem und kein Hinweis bei Rückifo zur Bestellung.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
BEWERTUNG
Das Paket kam sehr schnell an, beim Rumstollen hat mir leider ein stärkerer Geschmack nach Rum gefehlt
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HP
Helmut P.
Neuried
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stollen war innen sehr speckig/teigig und sehr rosinenlastig
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AD
Alvaro-B D.
Rosenheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität bekanntlich gut. Lieferzeiten und Kundendienst eher Mangelhaft.
Ich weiß aus Erfahrung, dass die Bäckerei sehr gute Produkte herstellt. Leider habe ich aber am 15.11. eine Bestellung getätigt und bisher keine Lieferung erhalten, nicht mal eine Mail mit dem Hinweis, dass sie etwas verzögert. Ja, ich weiß, dass manche Produkte frisch gebacken werden, aber 15 Tage? Und wie lange noch? Gerade habe ich den Kundendienst angerufen, bedauerlicherweise gab es nur einen automatischen Anrufbeantworter, welches jedes Mal nach etwa 15 Minuten selbst aufgelegt hat. Ich habe 5X nacheinander angerufen, das ist fast eine Stunde umsonst. Ich hatte vor, die Bestellung weiter nach Japan zu schicken, das wird kaum mehr rechtzeitig möglich. Schade.
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AW
Andreas W.
Buxtehude
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkt / Grotten.schlechter Service
Super Produkt, bin seit Jahren Kunde, Kundenservice ist jedoch unterirdisch, einfach nur schlecht. Fall die Firma mitliest, ichh bin gerne bereit Details zu benennen.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Kuchen zerdrückt an und die eierschecke mit pfirsich war komplett mit dem Karton durchgeweicht
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte war lecker und die Regenbogenfarben waren wie abgebildet. Das Verhältnis zwischen Teig und Creme war sehr stimmig. Allerdings ist sie an den Ecken teilweise kaputt gewesen (evtl. durch den Versanddienstleister) und war 3 Tage zu früh da. Hier wäre ein Hinweis auf der Verpackung notwendig, so dass die Torte heile ankommt. Der Versandzeitpunkt müsste noch optimiert werden.
Extrawünsche bzgl. der Außenfarbe wurden entgegen genommen aber leider war die Farbe viel zu hell, sodass die Torte eher rosa anstatt rot war.
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr zuvorkommend. Hier fehlte aber teils das notwendige Wissen.
Alles in allem... die Torte war lecker, obwohl sie schon ein paar Tage alt war. An dem drum herum kann noch gebastelt werden.
Dankeschön!
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UM
Ulrich M.
Pfaffenhofen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte sofortige Lieferung musste gemahnt werden und traf erst vier Wochen später ein. Zugesagte und in der Rechnung erwähnte Präsente (Sechs Flaschen Rotwein!) Fehlen trotz SMS-Hinweis an Bearbeiter noch heute. In dieser Saison ist Reimanns Kundendienst nicht empfehlenswert.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen zur Lieferzeit oder Auslieferung. Rechnung bis heute nicht erhalten. Bezahlung musste aber sofort erfolgen. Telefonisch niemand zu erreichen.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Telefon unfreundliche und inkompetente schnodderige Antwort bin ich als langjähriger Kunde nicht gewohnt
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LS
Lars S.
Köln
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Warenlieferung und keine Antwort… (Updated)
Keine Warenlieferung und keine Antwort auf Nachfragen.
Update (13.11.2023)
Nachdem ich zweimal dem Kundenservice ohne Antwort geschrieben habe; habe ich mittlerweile die Ware erhalten. Die Ware selbst ist TOP (wie immer); die Bestellabwicklung und die Kundenkommunikation aber leider mangelhaft -- daher drei Sterne (Ware 5 Sterne / Service 1 Stern)
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