emil-reimann.deBewertungen:
2.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.385 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
Weiterlesen
Bewertungen für emil-reimann.de
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Bewertung melden
UM
Ulrich M.
Pfaffenhofen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte sofortige Lieferung musste gemahnt werden und traf erst vier Wochen später ein. Zugesagte und in der Rechnung erwähnte Präsente (Sechs Flaschen Rotwein!) Fehlen trotz SMS-Hinweis an Bearbeiter noch heute. In dieser Saison ist Reimanns Kundendienst nicht empfehlenswert.
Bewertung melden
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teure aber qualitativ hochwertige Produkte. Bestellungen dauern sehr lange und Anfragen werden nicht beantwortet. Deshalb 2 Sterne weniger.
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatten bisher immer sehr gute Erfahrung - sehr gute Qualität , schnelle, pünktliche Lieferung. In diesem Jahr hat die Lieferung allerdings relativ lange gedauert - fast 3 Wochen. Dieses Malauch kein Hinweis auf Versand der Ware bzw. Infos zur Lieferung
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online schlecht
Die Produkte sind wirklich gut. Nur die Onlinebestellung ist eine Katastrophe. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
VO
Viola O.
Kerpen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stollen sind sehr gut. Deshalb bestelle ich jedes Jahr wieder
Leider kommt immer wieder zu Liefer Schwierigkeiten ohne eine Benachrichtigung.
Bewertung melden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Komonikation
Bewertung melden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Telefon unfreundliche und inkompetente schnodderige Antwort bin ich als langjähriger Kunde nicht gewohnt
Bewertung melden
EK
Ellen K.
Heusenstamm
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt noch jede Menge bestellter Ware.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch immer nicht erhalten, nach Nachfrage, weil einzelne Positionen der Bestellung gerade ausverkauft sind, Vorkasse bereits am 23.10.2023 geleistet, Eingang der Zahlung wurde auch bestätigt
Bei so langer Lieferzeit einzelner Positionen ist Teillieferung wünschenswert
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind immer sehr gut und lecker. Aber der online Kauf stellt die Geduld dies Jahr ganz schön auf die Probe. Lieferzeiten von mehr als 2 Wochen! Im Online Shop ist dies so nicht dargestellt. Das gab es in den vergangenen Jahren nicht.
Bewertung melden
MB
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Butterstollen nicht durchgebacken
Butterstollen geschmacklich einwandfrei, jedoch nicht vollständig durchgebacken und im unteren Drittel teigig. Essbar aber nichts für die Adventstafel. Gut dass wir ihn nicht verschenken wolltem.
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat diesmal leider etwas gedauert…
Bestellung am 27.10. - heute kam nach mehreren Anrufen die erste Teillieferung
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten. Die sind kein Problem, wenn man vorab beim Bestellprozess darüber informiert wird. Ansonsten sind 2-3 Wochen heutzutage einfach zu lang.
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zum Bestellstatus nach der Bestellung und Bezahlung, weder per E-Mail, noch im Kundenbereich des Onlinshops. Ok,Weihnachtsstollen braucht man nicht schon Ende Oktober, aber zumindest ein paar Wochen später nach der Bestellung eine Info,wäre feingewesen. Da ist insoweit noch Luft nach oben.
Bewertung melden
LS
Lars S.
Köln
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Warenlieferung und keine Antwort… (Updated)
Keine Warenlieferung und keine Antwort auf Nachfragen.
Update (13.11.2023)
Nachdem ich zweimal dem Kundenservice ohne Antwort geschrieben habe; habe ich mittlerweile die Ware erhalten. Die Ware selbst ist TOP (wie immer); die Bestellabwicklung und die Kundenkommunikation aber leider mangelhaft -- daher drei Sterne (Ware 5 Sterne / Service 1 Stern)
Bewertung melden
MU
Michael U.
Großbettlingen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Anfrage wann ich meine Bestellung erhalte keine Antwort erhalten, Bestellung war am 26.10.23 Ware am 09.11.23 noch nicht erhalten!
Hatte per E-Mail den Kundenservice kontaktiert ohne Erfolg leider!
Bin sehr enttäuscht über diesen Service!
Mit freundlichen Grüßen.
Michael Ungerer
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, lange Lieferzeiten, ausbaufähige Kundenkommunikation
Die Leckereien sind wie immer ein Genuss.
ABER: Wartezeiten von fast 4 Wochen ohne vorherigen Hinweis sind nicht mehr zeitgemäß. Auch das Ausbleiben von Antworten auf E-Mails ist leider keine gute Kundenkommunikation. Hier ist noch viel Luft nach oben.
Bewertung melden
TB
Thomas B.
Tübingen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu viele Einzellieferungen meiner Bestellung.
Bewertung melden
HS
Hans S.
Köln
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware ist sehr gut, aber
Qualität der Ware ist sehr gut.
Leider erfolgte die Bestellung in vielen Teillieferungen was zu unnötigem Verpackungsmüll führt. Lieber mit etwas Zeitverzug und dann die in einer Sendung. Die Umwelt wird es danken!!
Bewertung melden