emil-reimann.deBewertungen:
2.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.376 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
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Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
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Bewertungen für emil-reimann.de
TW
Thomas W.
Forchheim
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist in der Effizienz und Professionalität noch Luft nach oben
Grundsätzlich bin ich mit der Lieferung zufrieden, die Abwicklung wirkt aber ein bisschen unprofessionell. So z. B. bei der Auftragsbestätigung der Hinweis, "Eventuelle Änderungen bitten wir Sie, uns innerhalb 8 Tagen bekannt zu geben. Ansonsten gilt diese Auftragsbestätigung als genehmigt". Bei anderen Shops hat man binnen 2 Tagen die Waren und hier soll man 8 Tage warten...???
Weiterhin; warum bekomme ich eine postalische Rechnung, ist doch völlig aus der Zeit (ich habe doch in einem Online-Shop bestellt!!), und dann schade ums Porto.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Emil Reimann auf der Messe Essen MHH kennen gelernt und der Mohnstriezel war immer sehr lecker. Da kein Stand mehr auf der Messe ist,habe ich diesen mal online bestellt. Der Striezel von der Messe war nicht so süß, der Bestellte dagegen durch den Zuckerguss viel zu süß. Leider! Die anderen bestellten Leckereien habe ich noch nicht probiert und möchte ich in Ruhe genießen. Bin gespannt! Die Lieferung kam fast zeitnah und war in Ordnung. LG
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AF
Anja F.
Zwickau
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückabwicklung wäre von Vorteil
Die Bestellung im Online-Shop ließ sich nur per Paypal tätigen. Demzufolge ist der Gesamtbetrag beglichen worden. Allerdings waren 2 Artikel im nachhinein nicht mehr lieferbar, wurden zwar auf der entsprechenden Rechnung abgezogen, jedoch nicht erstattet. Eine entsprechende Reklamation brachte zu Zusage, die Differenz rückzuüberweisen. Jedoch ist dies nach über einer Woche immer noch nicht erfolgt.
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UM
Ulrich M.
Pfaffenhofen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte sofortige Lieferung musste gemahnt werden und traf erst vier Wochen später ein. Zugesagte und in der Rechnung erwähnte Präsente (Sechs Flaschen Rotwein!) Fehlen trotz SMS-Hinweis an Bearbeiter noch heute. In dieser Saison ist Reimanns Kundendienst nicht empfehlenswert.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich erhielt zwar nach meiner Bestellung die Bestätigung Ihrerseits, aber kein Termin wg. Warenlieferung...kann deshalb keine objektive Beurteilung abgeben.Werde es selbstverständlich nach Erhalt der Ware nachholen.... Wir waren bisher immer sehr zufrieden......
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen zur Lieferzeit oder Auslieferung. Rechnung bis heute nicht erhalten. Bezahlung musste aber sofort erfolgen. Telefonisch niemand zu erreichen.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Telefon unfreundliche und inkompetente schnodderige Antwort bin ich als langjähriger Kunde nicht gewohnt
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LS
Lars S.
Köln
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Warenlieferung und keine Antwort… (Updated)
Keine Warenlieferung und keine Antwort auf Nachfragen.
Update (13.11.2023)
Nachdem ich zweimal dem Kundenservice ohne Antwort geschrieben habe; habe ich mittlerweile die Ware erhalten. Die Ware selbst ist TOP (wie immer); die Bestellabwicklung und die Kundenkommunikation aber leider mangelhaft -- daher drei Sterne (Ware 5 Sterne / Service 1 Stern)
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13.12.2023 kam die von mir in Vorkase bezahlte Ware, danke leider mit einer Rechnung zahlbar bis 23.12.2023.
Ein weitere Anruf von mir in Dresden brachte auch noch keine Lösung. Ich sollte die Mahnung ignorieren man wollte das an die
Buchhaltung weiterleiten.
Meine Bank bestätigte die Überweisung vom
01.12.2023. Na denn.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten, na und ….
Ich kann verstehen, dass es in Stoßzeiten zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Aber dann sollte man nich 1-3 Tage im Online Shop als Lieferzeit angeben. Und wenn man nach über 14Tagen nachfragt man am Telefon die Antwort erhält „was wollen Sie denn, es sind doch erst was über 14Tage her, dass Sie bestellt haben“.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zum Bestellstatus nach der Bestellung und Bezahlung, weder per E-Mail, noch im Kundenbereich des Onlinshops. Ok,Weihnachtsstollen braucht man nicht schon Ende Oktober, aber zumindest ein paar Wochen später nach der Bestellung eine Info,wäre feingewesen. Da ist insoweit noch Luft nach oben.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Allerdings kam die Info, dass die Bestellung verschickt wurde, erst nachdem DHL bereits einen vergeblichen Zustellversuch unternommen hatte, da der Ablageort mangels rechtzeitiger Info nicht zugänglich war. Deshalb zusätzlicher Aufwand, da die Lieferung abgeholt werden musste.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind zum Bsp. die Pralinen nur noch ein paar Tage haltbar und das Stollenkonfekt sehr süß geworden. Auch das Wurstpaket ist nur paar Tage haltbar (für Salami hätte ich das nicht erwartet) Wir sind schon einige Jahre bei Ihnen Kunde und daher etwas unzufrieden mit der letzten Lieferung.
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BT
Bianka T.
Nettetal
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Stollen ist geschmacklich einmalig.
Die Qualitöt der Stollen ist geschmacklich einmalig gut. Leider kamen die in Folie gepackten Stollen etwas zerdrückt und vom Aussehen nicht mehr so schön an. Außerdem wies eine Blechdose - (der auch so bestellten Stollen) sehr starke Beulen auf, so dass wir diese nicht verschenken konnten.
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MU
Michael U.
Großbettlingen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Anfrage wann ich meine Bestellung erhalte keine Antwort erhalten, Bestellung war am 26.10.23 Ware am 09.11.23 noch nicht erhalten!
Hatte per E-Mail den Kundenservice kontaktiert ohne Erfolg leider!
Bin sehr enttäuscht über diesen Service!
Mit freundlichen Grüßen.
Michael Ungerer
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel schneller in den Versand bringen. Das elektronische Ankündigen der Ware bringt sie noch nicht zum Kunden.
Wir sind Ex Dresdener und waren Stammkunden bei Reimann am Altmarkt.
Aber bestimmt haben auch Sie Personalprobleme.
Naja das wird bald besser…….😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen wurden trotz Vorausbezahlung durch meiine Bank ignoriert und somit nicht geliefert.Ich bitte um Antwort,die bestellten Waren nachliefern oder den vorausbezahlten Betrag von € 42,00 auf mein Konto zurücküberweisen.
Mit freundlichen Grüssen Gerdreiner Künzel
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MW
Marcell W.
Hasel
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut. Logistik ausbaufähig.
Die Produkte sind sehr gut.
Ein Punkt der mich persönlich etwas gestört hat ist das meine Bestellung in sehr vielen Einzellieferungen kam und zT auch sehr großzügig mit Verpackungsmaterial.
Eventuell hätte man im Bereich Logistik etwas Potential zur Verbesserung. Vielen Dank.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch immer nicht erhalten, nach Nachfrage, weil einzelne Positionen der Bestellung gerade ausverkauft sind, Vorkasse bereits am 23.10.2023 geleistet, Eingang der Zahlung wurde auch bestätigt
Bei so langer Lieferzeit einzelner Positionen ist Teillieferung wünschenswert
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RF
Reimund F.
Willich
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mandelstollen sehr gut, Rumstollen hatte wahrscheinlich mal eine Flasche Rum von weitem gesehen. Beide Stollen aber auch nach ein paar Tagen noch frisch.
Während die erste Lieferung schon nach wenigen Tagen da war ist die 2. nach 8 Tagen leider noch nicht angekommen.
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