Nach langer Suche und 2xliger,vergeblicher Bestellung bei "AUTODOC.SE"
fand ich in der umfassenden Auswahl von Koberger fast zum gleichen Preis meine speziellen "Herth+Buss Elparts" -Seitenmarkierungsleuchten,
allerdings nicht über die verbesserungswürdige Suchfunktion im Koberger-Onlineshop,sondern über Google.
Hervorheben möchte ich die fachmännische Darstellung des Artikels mit allen nötigen Maßen und verschiedenen,klaren Abbildungen.
Die Bestell-,Bezahlungs-und Versand-Vorgänge liefen erfreulich reibungslos und erstaunlich schnell.Die ordentlich und bruchsicher verpackten Seitenmarkierungsleuchten spiegeln das ordentliche Erscheinungsbild des Onlineshops.Hier kaufe ich gern wieder und empfehle dieses Geschäft
Am 7.5.2023 Ersatzteil bestellt war auf Lager nach mehrmaligen Anrufen wurde mir mitgeteilt das Ersatzteil würde verschickt der letzte Stand Lieferung am Freitag den 19.05.2023 an eine neue Adresse am Dienstag 23.habe ich den Auftrag storniert und ein paar Stunden später wurde mir die Lieferung mit UPS zugestellt aber leider zu spät ich musste mich wegen TÜV Termin anderweitig das Teil besorgen das kam mit Amazon am selben Tag an das Ersatzteil Koberger habe ich ungeöffnet an die Adresse zurück geschickt die auf dem Paket stand diese war nicht von Koberger ich hatte mich an Koberger gewand da es ein Deutsches Unternehmen mit Bosch Anlehnung war .
Ware war an Lager mit zugesagten 5 Werktagen Lieferzeit, die Ware ist noch mehrmaligem Nachfassen nach 3 Wochen noch nicht da. Man wird lediglich vertröstet. Es war dort die erste und letzte Bestellung.
Erst nach Anfrage / Mahnung DHL-Ticket veranlasst - Ziel: DHL-Packstation.
Bosch-Scheibenwischer im 57 cm - Karton in einen Umkarton von 100 cm Länge gesteckt. Damit ist klar, daß die Sendung NICHT in die Packstation passen kann und somit an eine Filiale umgeleitet werden muss.
Also keine fußläufige Abholung aus der Packstation in ca 500 m Entfernung am Samstag.
Nein - in der nächsten Woche Fahrt in die Stadtmitte zur Postfiliale - Warterei in der Schlange - Personalausweis vorzeigen und den einen Meter langen Karton in Empfang nehmen.
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23.01.2024
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Erfolgloses Warten auf die Lieferung, Kommunikation magelhaft
Ersatzteil im Online Shop am 24.12.2023 bestellt, bis heute nicht geliefert.
Nach mehrmaligem Nachfrage am 16.02.2024 eine Versandmail mit angeblicher
Trackingnummer von DHL erhalten. Leider gelangt man beim Anklicken der Nummer nicht auf die Seite der Sendungsverfolgung von DHL. Am 22.01.2024
wieder per Mail reklamiert. Bis jetzt keine Antwort. Das Geld für die Bestellung wurde bereits am 27.12.2023 meinem Konto belastet.
Vertrauensvoller Service eines Bosch Partners sollte anders aussehen !!!
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31.01.2024
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Lieferung leider 12 Tagen immer noch nicht angekommen
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24.01.2024
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08.02.2024
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20.01.2024
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20.12.2023
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Zahlungszuordnungsprobleme
Nach Problemen mit der Paypal-Bezahlfunktion, wurde mir schnell eine Zahlungsaufforderung über Paypal zugesendet. Diese hatte ich kurzfristig beglichen.
12 Tage später dann der Hinweis:
...Ihre Bestellung #XXX wurde aktualisiert mit dem Status Vollständig...
Weiterhin der Hinweis, "Guten Tag ,
leider ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich.
Alternativ können wir Ihnen Zahlung per Paypal oder Vorkasse anbieten."
Auf Nachfrage zum Status, bisher keine Rückmeldung erhalten.
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28.07.2023
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Lieferzeit verkürzen bzw. bei der Bestellung mitteilen, daß die Ersatzteile nicht vorrätig sind und bestellt werden müssen. Aktuell sieht es so aus, als seien die Teile an Lager
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25.12.2023
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Lieferzeit mangelhaft
Statt wie in der Beschreibung angeben 2 Wochen dauerte es über 5 Wochen, bis der Artikel geliefert wurde. Die Kommunikation ist auch verbesserungsfähig, man musste jede Einzelheit zur Lieferung extra aus der Nase ziehen, wenn man überhaupt eine Antwort erhielt.
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29.08.2023
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Bestellter Artikel passt nicht mit dem im Shop abgebildeten Artikel überein.
Anderen Artikel bekommen wie auf dem Foto.
E Satz AHK passt trotzdem nur mit mehr Aufwand.
Fast fünf Wochen Lieferzeit mit zwei mal nachfragen.
Mitarbeiter freundlich und bemüht.
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02.06.2023
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Eigentlich waren die bestellten Lampen alle Lagerware, doch dann wurde nach über 1 Woche nur einen Teil ausgeliefert. Nach mehrmaligem Nachfragen und nach wieder fast 1,50 Wochen kam dann endlich der Rest nach.
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26.05.2023
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Preis-Leistung ist gut, aber zwei gleiche, gleichzeitig bestellte Artikel wurde mit vielen Wochen Verspätung und dann noch mit mehreren Wochen Unterschied geliefert. Bei Bestellung wurde“am Lager“ angezeigt.
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11.10.2023
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Bestellung wurde erst 5 Tage nach Bestelleingang an den Logistikdienstleister übergeben. Keine Reaktion auf Rückfrage zum Verbleib. Zum Glück ist das Ersatzteil dennoch noch rechtzeitig angekommen.
Ware sollte vorrätig sein, war aber nicht. Nach ca. 2 Wochen nachgefragt, Antwort: "geht heute raus". Leider hat es dann doch noch eine Woche gedauert, bis das Paket losgeschickt wurde.
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26.12.2023
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Bestell Vorgang ist super einfach. Artikel am 9.12.23 bestellt und erst eine Woche später verschickt das ist nicht schön wenn man darauf wartet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
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