Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Die Ware ist vom Preis-Leistungs Verhältnis vollkommen in Ordnung. Nur die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich warte noch immer auf eine Bestellung von Samstag vor acht Tagen. Die Ware war am Lager, also kein Grund für derartige Lieferverzögerungen.
Bin seit Jahren Kundin bei Mona und eher im schlichten leicht eleganten Kleidungsstil unterwegs. Alle bestellten Waren sind stets zu meiner vollen Zufriedenheit ausgefallen mit guter Passform; auch nach etlichen Wäsche noch wunderbar in Form.
Unterm Strich bin ich mit Mona zufrieden, sonst wäre ich nicht seit Jahren dort Kunde. Aber jetzt warte ich seit ca. 2 Monaten auf einen bestellten Artikel, wobei der Liefertermin regelmäßig um jeweils 2-3 Wochen nach vorne verschoben wird.
Sehr gute Qualität und auch modisch aktuell.
Leider bin ich nur 1,57 cm groß. Die Oberteile (Blusen, T-Shirts, Pullover) sind oftmals viel zu lang gearbeitet. Hier wird zu wenig für kleine Frauen angeboten. Das könnte noch besser werden.
Bei jeder Bestellung kann man sich auf eine schnelle Lieferung und auf eine gute Ware verlassen. Ich jedenfalls hatte noch nie Grund, unzufrieden zu sein. Und sollte einmal ein Teil nicht passen, kann es problemlos zurück geschickt werden.
Die Größenaufteilung scheint nicht mehr aktuell zu sein! Trage normalerweise Größe 44, bin im Versandhandel auch immer gut bedient worden, bei der Firma Mona muss ich eine Bluse in Größe 46 zurückschicken, da die Brustweite zu klein ist!
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02.11.2023
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Die Bestellung am 25.10.2023 abgegeben. Lieferzeit nicht angehalten. Laut Mona, soll die Ware in 4-6 Tagen bei mir sein (s. Foto) Ich habe auch keine Information, warum der Termin nicht angehalten wurde und wann eventuell geliefert wird
die
Lieferung ist sehr günstig und schnell, auch die Bekleidung ist hervorragend .
doch leider liegt es an mir ,an meiner Figur das ich vieles zurückschicken muss, nach einer OP hat sich leider einiges verändert.
es tut mir so leid
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich wenn man ein Problem hat.
Hallo, ich hatte ein kleines Problem, das aber schnell behoben wurde. Die nette Dame am Telefon hat mir sofort geholfen vielen lieben Dank noch mal dafür, dass sie so freundlich am Telefon waren. Die Ware war in circa drei Tagen bei mir.
Beide Shits waren von der Größe total unterschiedlich das eine war zu groß und das andere zu klein. Normalerweise passt mir Größe 40 von Rabe perfekt.Da waren falsche Größen eingenäht, sonst haben mir die Shirts sehr gut gefallen.Schade.
Die Sachen sind um einige Größen zu klein. Ich trage Gr. 42 und teilweise passt noch nicht mal 46. Das kann ja nicht sein. Außerdem riecht die Jeans derartig komisch, so wie aus den Chinalieferungen,. Allerdings gut verpacht die Sachen.
Ich habe einen Mona Katalog bei meinem Friseur gesehen u. dachte, da sollte ich auch einmal bestellen! Das habe ich getan u. war begeistert von den sehr schönen, geschmackvollen Sachen u. erschwinglichen Preisen. Vielen Dank! I. Schmidt
mir wurde gestern meines erachten eine falsche, weisse Hose geliefert, die ich umgehend an sie zurück schicke.Ich Hatte eine 7/8 Hose mit knopf und Reissverschluss bestellt!!! Ausserdem könnten manche Sachen ein wenig moderner werden.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Jacke
Die Farbe der Jacke - dunkleres türkis- gefällt mir sehr gut. Die Jacke ist leicht tailliert und mit den Einsätzen an den Seiten macht sie eine gute Figur. Die Lieferung erfolgte auch in der angegebenen Zeit. Ich bin sehr zufrieden.
Meine Bestellung kam zügig bei mir an. Die Verpackung erscheint mir etwas üppig. Ein sehr großer Karton für eine Hose. Da könnte man sicher noch was verbessern. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung.
Sehr angenehmer und unkomplizierter Einkauf. Schöne Ware zu fairen Preisen. Mit einem Gutschein macht das Einkaufen doppelt Spaß. Der Kauf auf Rechnung kommt ebenfalls sehr gut an. Ich schaue jetzt regelmäßig , was es Schönes gibt.
Leider musste ich ein T-Shirt reklamieren. So ein unkomplizierter netter und zeitnaher Service ist mir seit langem nicht vorgekommen. Eine Regelung und Neulieferung eurde umgehend ausgeführt. Dafür danke ich nochmals ausdrücklich.
Sie haben mir meine 2 bestellten Kleidungsstücke doppelt geliefert und zwar jeweils in einem RIESENKARTON verpackt.
Ich kritisiere also sowohl die DOPPELLIEFERUNG als auch die Riesenverpackung. Nein, Mona ist nicht mein Laden!!
Abwicklung und Lieferung perfekt. Leider musste ich die Sandalen wieder zurückschicken, sie waren sehr hübsch, aber zu gross für mich. Bemerken möchte ich noch, dass auch die Rückabwicklung perfekt war. Ich bestelle jetzt neu.
Zum ersten Mal enttäuscht. Qualität und Schnitt der bestellten sommerlichen Stretchhose haben mich nicht überzeugt. Das Material zeichnet die Körperkonturen stark ab, da wären 1, 2 Zentimeter mehr in der Beinweite von Vorteil.
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