Ich kann nur Positives über das Unternehmen MONA sagen.
Leider musste ich heute die Schuhe zurücksenden; die Weite und die Größe des Schuhes stimmen zwar, jedoch ist Eintritt in den Schuh zu eng.
Die Ware, die ich bestellt habe, ist stets einwandfrei, qualitativ hoch, und das ist ja auch wichtig. ---
Bei der nächsten Seite habe ich schon die Bewertung eingetippt, jedoch muss da ein Fehler beim Computer sein, weil alle Bewertungen sich anzeigen, obwohl ich nur "sehr gut" angetippt habe. Sorry! Gruß H. Mohr
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Rechnung sofort erhalten Lieferung steht noch immer aus nach 10 Tagen obwohl Lieferung sofort in 2 bis 4 Tagen angegeben ist. Keinerlei Information, ob und wieso Lieferverzögerung
Abwicklung und Bearbeitung der Rücksendung, sowie meine Bezahlung waren ,trotz meiner Mitteilung per Mail, meinem Anruf gelinde ausgedrückt, nicht einwandfrei;
Ich finde es ganz schön dreist, eine Bewertung zu erfragen, wenn ich noch keine Nachricht über ein Lieferdatum erhalten habe, geschweige denn die Lieferung.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung von 27.12, war angeblich falsch eingepackt vie kann das passieren, deswegen muß zurück gesendet, schade
Ich habe einen Pullover am 6.10.23 gekauft. Bis heute habe ich keine Lieferung. Die Ware wurde als Warenpost versandt. Da kann man die Ware nicht verfolgen. Sie wird mit vom Briefträger gebracht und das kann dauern. Das.ist nicht in Ordnung, denn mit dem Paketboten geht es schnell und sicher. Ich habe wegen unfreundlichen Antworten mein Konto gekündigt und kaufe dort nicht mehr
Ich habe gerade ein Paket von Mona nach einer Woche bekommen
Die Teile (2 Sweatshirts, 1 Jeans) sind qualitativ gut. Nur die Passform!!! Die Sweatshirts waren oben zu voluminös und unten eng, so das die Silhouette nicht stimmte. Die Jeans unangenehm eng geschnitten und zu groß in einer Nummer größer. Wie meine Freundin aus England zu sagen pflegte: It does nothing for you.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Meine Bestellung ist 7 Tage her, ich habe noch immer keine Ware erhalten und bei DHL ist mein Paket immer noch nur elektronisch angekündigt. Dafür, dass Sie in Ihrem Shop mit Lieferzeiten von 2 - 4 Werktagen werben, fühle ich mich ziemlich veralbert. Über eine weitere Bestellung in Ihrem Shop bei derart langen Lieferzeiten werde ich daher künftig sehr gründlich nachdenken.
Ich bestellte zwei T-Shirts der Grösse 38 und bekam ein T-Shirt, was der Grösse entsprach. Das zweite T-Shirt war zwar am Hals der Grösse 38 zugeordnet, aber war mehr als 3 Grössen grösser. Ich
habe die zwei Shirts übereinandergelegt, es waren eklatante Grössenunterschiede vorhanden.
Das übergrosse Shirt schicke ich zurück. Ich werde bei Mona nie mehr etwas bestellen.
ich bekomme im jahr kiloweise prospekte und wenn ich dann mal etwa bestelle sind die gängigen größen ausverkauft oder ich muß auf saisonwaren 4-5 wochen lieferzeit akzeptieren oder eben verzichten...es kann aber auch sein hier im "osten" kommen die prospekte so spät das die besten sachen schon weg
sind. für mich ist das jedenfalls nichts als ärgerlich!!
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Blazer und Jacken-Modelle top, aber für große Größen zu kurz. Material okay. Service schlecht. Habe die vor einer Woche bestellte Ware noch nicht erhalten, ist noch nicht mal abgesandt. Es gibt auch keine Email über den Stand der Lieferung. Man muss immer in den Ordner "Bestellungen" reingehen und schauen, ob sich schon etwas bewegt hat.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
1. Online Bestellung
Die Online Bestellung ist grauenvoll. Die Registrierung hat gar nicht funktioniert. Erst könnte ich mich anmelden, jetzt existiert meine Email Adresse nicht in deren System. Somit ist eine Nachvervolgung meines Bestellstatus unmöglich. Es kommt auch keine Bestellbestätigung. So was ist mir bei noch keinem anderen Versandhaus passiert.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal habe ich etwas bestellt und jedesmal wurde der Liefertermin verschoben. Für mich eigentlich kein Problem aber wenn ich die Aussage bekomme das der Artikel beliebt ist , frage ich mich , warum man nicht von vorne herein schreibt , lieferbar in 3 Wochen . Habe den letzten Artikel jetzt storniert.
Kataloge flattern massenhaft ins Haus. Wenn man dann bestellt, sind Waren erst Monate später, wenn überhaupt, lieferbar. Häufig kommt es auch nach Monaten des Wartens, zu Absagen.
Ein Warenhaus mit solch gehobenen Preisen, sollte auch ein entsprechendes Kundenmanagement betreiben.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Kundenbehandlung
Dieses Unternehmen hat nichts mit einer guten Kundenbetreuung zu tun. Anfragen werden konsequent ignoriert, nur Direktbestellungen mit möglichst gestriger Bezahlung sind für diese okay. Ich habe den Kontakt mit dieser Firma abgebrochen, den ich hier nicht näher erläutern möchte.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil ist okay, obwohl es nicht mal den reduzierten Preis wert ist. Das andere Teil ist als total unbrauchbar zu
bewerten, da aus der Schale die Holzäste stachen. Weiß nicht, wie man so etwas dem Kunden anbieten kann. Deshalb zurück. Bin gespannt was noch kommt.
Das Angebot auf dem Foto in online -shop war vielversprechend, aber nach dem Öffnen des Päckchens kam die Überraschung: Wer hat daran genäht? Jemand aus dem ersten Lehrjahr? Wir hatten einen Bademantel bestellt, es kam ein Zelt!
Und dann noch verzogen, ungelogen.
Die Bestellung war für 2 bis 4 Tage Lieferzeit angekündigt. Nach einer Woche ist sie immer noch nicht da, noch nicht einmal mit einer Ankündigung oder Nachforschungsnummer. Wenn meine Bestellung morgen nicht ankommt werde ich überlegen müssen ob ich sie behalte.
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