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rebuy.de
Bewertungen:

26.378 Bewertungen in den letzten 12 Monaten187.855 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.12.2009
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rebuy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
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Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war. Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023. Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist! Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!". Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik. Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären. Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung) - und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden. Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden. In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz! Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
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Bewertungen für rebuy.de

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Neueste zuerst
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Prima ! Wie beschrieben, so gliefert !! Empfehlenswert !!!
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, wir bedanken uns sehr für Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden mit Ihrer Bestellung und einen schönen Tag. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein „sehr gut“ trotz Bestellung

Ich habe Artikel mit „sehr gut“ also vollständig mit Anleitung etc. Bestellt. Leider sind bei Zwei Spielen keine Beschreibungen mit dabei. des Weiteren war eins so verkratzt, dass es nicht gelesen werden konnte..
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu gern eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Teilweise unterirdisch!

Artikel die als "gut" angegeben sind, sind leider echt unterirdisch, vorallem für den Preis für den sie verkauft werden. Mehrfach schon gehabt. Fazit: nur Artikel kaufen mit Bezeichnung: sehr gut!
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr ausführliches Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen und bitten Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen. Hier geben Sie die Auftragsnummern an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
LK
Lydia K.
Schonungen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
15.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihren Beitrag gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension nicht entnehmen, worüber Sie verärgert sind. Wir bitten Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, schildern Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
BC
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
15.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihren Beitrag gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension nicht entnehmen, worüber Sie verärgert sind. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, schildern Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
GG
Gabi G.
Eschweiler
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat diesmal die Lieferung sehr lange gedauert. Das ging auch schon schneller, Daher ist diese Bewertung nur für diese Bestellung gültig. Mal sehen, wie es nächstes Mal ist.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden wir Ihnen eine E-Mail dazu. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MG
ma g.
kaufbeuren
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Einschätzung der Qualität manchmal fragwürdig

Alles im handelsüblichen Rahmen. Nur bei den Quaitätseinstufungen bin ich manchmal etwas anderer Meinung. Bei der letzten Bestellung waren 3 DVD Boxen, die als "gut" bezeichnet wurden, die aber meiner Meinung nach zu viele Kratzer hatten um noch unter gut zu laufen. Im Geschäft vor Ort hätte ich die nicht gekauft.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr ausführliches Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe schon oft iPhones und Co. gekauft. Der Zustand „gut“ wurde von mir, wie auch von Rebuy ebenfalls als gut erachtet. Bei der Apple Watch bin ich etwas zwiegespalten. Ich finde die Abnutzungen und Co. schon etwas stärker als gut. Das Display hat oben tiefe Kratzer und sonst auch keine Stelle ohne. Der Rahmen ist ok. Liegt wohl allgemein in der Beschaffenheit solcher Uhren und des Tragens am Arm. Was ich mittlerweile auch schade finde, jetzt wo jeder Hersteller schreibt: „ab 80 % gilt dein Akku als kaputt“, das man immer noch gebrauchte, akkubetriebene Geräte, wie meine Watch, die ich jetzt bestellt habe mit 85 % kaufen soll. Ich finde hier sollte mittlerweile von Rebuy und Co. als eigenes Maß Mindestens 90 % versprochen werden. Somit wäre von der 20 % nutzbaren Akkulebensspanne zumindest noch die Hälfte (10/20) übrig. Ich hoffe, dass die Watch trotz nur 85 % auch noch länger funktioniert. Hochgerechnet wären das nur noch 250 Ladezyklen bis sie 80% erreicht. Da kann man sich auch eine neue mit 1000 Zyklen kaufen (siehe Datenblatt Apple). Heißt: effektiv kauft man für nicht mal die Hälfte vom Geld eine Series 7 wo man auch eine Series 9 kaufen könnte die noch 4mal solange halten würde. Ich werde sie nun dennoch behalten, weil es einerseits meine erste Apple Watch ist und man ja dazu sagen muss: auch eine neue hat nach kurzer Zeit Kratzer. In der Hoffnung, dass der Akku nicht schon nach einem halben Jahr bei 80% ankommt und getauscht werden muss.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
DH
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht so wie beschrieben

Ich habe am 3.3.24 ein iPhone pro Max gekauft . Laut artikelbeschreibung/ Zustand sehr gut. Am 6.3.24 das IPhone bekommen und von sehr gutem Zustand kann nicht die Rede sein! Laut Beschreibung sollen keine Kratzer, und wenn nur sehr feine kaum sichtbare Kratzer zu sehen sein. Entweder waren die ,die die Artikel bewerten blind oder keine Ahnung. Es ist 1 1cm Kratzer zu sehen, der ebenfalls auch mit dem Fingernagel zuspüren ist. Selbst durch die panzerglasfolie ist der zu sehen. Ein Artikel der im Sehr guten Zustand beschrieben wird, sollte dies auch sein. Das IPhone ist eher im guten Zustand . Leider gab es von Rebuy keinerlei Rückmeldung. Eine retoure kommt für mich nicht in Frage, weil ich das Hndy auch für die Arbeit brauch.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
CB
Claudia B.
Eschenbach
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Nachricht

Habe eine Nachricht erhalten da man mir das Buch nicht zustellen könnte, und es sich jetzt auf dem Retour weg sei. Also habe ich das selbe Buch nochmals Bestellt da ich nicht verstand warum man es mir nicht zustellen konnte. Nun habe ich 2 gleiche Bücher zuhause, wobei ich eins ja nicht brauche und warte jetzt auch Antwort, damit ich eins zurückschicken kann.
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Antwort von rebuy.de
07.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und senden Ihnen dazu gern eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MR
Monika R.
Neustadt in Holstein
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders für ältere Kunden ist der Kundenservice noch ausbaufähig. Sehr umständlich und Fehler bei der Bestellung lassen sich nicht mehr korrigieren. Schade... Eigentlich ein zuverlässiger Händler, hat aber nachgelassen. Andere Online Shops sind da besser technisch aufgestellt und haben Korrektur Möglichkeiten. Hier ist noch Luft nach oben...
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Antwort von rebuy.de
06.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden wir Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
RH
Reinhold H.
Kurtscheid
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und möchten Ihnen gern eine Rückmeldung dazu geben. Wir bitten Sie, sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen. Dort geben Sie Ihre Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht mehr so gut wie früher . . .

Die Idee ist immer noch gut, der Shop gut gemacht, die Lieferung schnell. Allerdings hat für mich die Qualität der Produkte und des After-Sales-Service nachgelassen: 2x iPhones gekauft (Zustand sehr gut), 1x Umtausch wegen scharfkantiger Kratzer, beide Akkus mit nur knapp über 80% Restkapazität; 1x Microsoft Surface gekauft - beim erstgelieferten Gerät war die Tastatur direkt kaputt (was ich nicht glauben konnte und 5h die Installation probiert habe), bei der Ersatzlieferung ging die Tastatur 5 Tage nach der Installation kaputt (nach längerer Einrichtung und Aufbringen einer teuren); die Reklamation bei rebuy wurde unbefriedigend mit "nur Einsendung von Surface UND Tastatur" beantwortet. Zudem dauert die Beantwortung von E-Mails und Reklamationen sehr lange (idR mehr als 4 Tage). Schade.
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Antwort von rebuy.de
05.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MB
Martin B.
München
01.03.2024
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ok, zu teuer
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig es fehlt eine disck
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind und wir Ihr Feedback für Optimierungs- und Verbesserungszwecke unserer Prozesse nutzen werden. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension keine Referenz entnehmen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße Ihr rebuy Team
29.02.2024
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war zerrissen man konnte den Inhalt sehen ganz schlecht.
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
29.02.2024
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Neuwertig bestellt aber Ware war nicht Neuwertig Akku schon sehr verbraucht…
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
AR
Andreas R.
Bleckede
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung immer schlecht (zu viele Bücher die im Karton durcheinander „wirbeln“)
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team