Wir bestellen regelmäßig bei Radbag und nie ist etwas zerbrochen angekommen weil es wirklich alles sehr gut verpackt wird. Dieses Mal war leider das erste mal und ich muss sagen, der Umtausch lief reibungslos und ohne viel Tamtam. Wir haben anstandslos ein neues Paket bekommen und das richtig richtig schnell. Die Kommunikation verlief total freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Angeblich konnte es nicht zugestellt werden,da kein Name an der Tür vorhanden ist. Der Name steht am Briefkasten und ich bin fast immer zu Hause,bin Rentnerin. Ich warte immer noch,denn die Ware ist bezahlt
Absolut top! Witzige Produkte und reibungsloser Umtausch!
Wir bestellen regelmäßig bei Radbag und nie ist etwas zerbrochen angekommen weil es wirklich alles sehr gut verpackt wird. Dieses Mal war leider das erste mal und ich muss sagen, der Umtausch lief reibungslos und ohne viel Tamtam. Wir haben anstandslos ein neues Paket bekommen und das richtig richtig schnell. Die Kommunikation verlief total freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Exzellenter Kundenservice bei Radbag
Ich möchte meine aufrichtige Anerkennung für Ihren herausragenden Kundenservice zum Ausdruck bringen. Vor Kurzem habe ich eine personalisierte Glasbox mit Gravur bei Ihnen bestellt und leider ist mir unbemerkt ein Schreibfehler bei einem Gravur Namen unterlaufen, der erst zu Hause auf der Box auffiel.
Jedoch möchte ich betonen, dass Ihr Kundenservice in dieser Angelegenheit absolut vorbildlich agierte. Ohne jegliches Zögern wurde mir prompt eine neue Glasbox mit der korrekten Gravur zugesandt. Diese schnelle und effiziente Lösung, trotz der Tatsache, dass der Fehler meinerseits entstanden ist, zeugt von einem hervorragenden Kundenservice!
Diese Art von Engagement und Professionalität ist heutzutage selten und ich bin beeindruckt von Ihrem Bemühen, Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Hilfe.
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Antwort von radbag.de/ch
25.09.2023
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback bei Trusted Shops! Deine Bewertung liest sich wie eine wahre Erfolgsgeschichte unseres Kundenservice-Teams! 😄🌟
Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei der Angelegenheit mit der personalisierten Glasbox helfen konnten. Dein Lob und deine Anerkennung bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für deine freundlichen Worte!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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