mein-tuergriff.deBewertungen:
1.994 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ordentlich verpackt und schneller Versand, ABER UPS nannte ein 4 Stunden Zeitfenster für die Lieferung und nach 3 Stunden stand in der Sendungsverfolgung, man hätte den Kunden nicht angetroffen. Definitiv falsch, meine Frau und ich waren beide zu Hause, Klingel war an (extra überprüft). Vielleicht hängt es mit dem 4. Stock zusammen in dem wir wohnen. Ich habe dann bei UPS angerufen, meinen Unmut abgeladen und die Ware selbst bei der Abholstation (Kiosk) abgeholt. Der dortige Mitarbeiter sagte, dass solche Beschwerden sehr oft vorkommen. Vielleicht sollte man über einen anderen Transporteur nachdenken.
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MN
Manfred N.
Frankfurt
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und bezahlt danach danach eine Woche keine Reaktion bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass aufgrund eines computerfehlers nullbeträge gebucht wurden sind und deshalb meine Bestellung storniert werden muss und ich nein bereits bezahltes Geld sofort zurückbekomme. Ich soll noch einmal bestellen und es wird sofort bei Express an mich versendet. Ich habe noch einmal bestellt wieder bezahlt und habe wieder nichts mehr vom Lieferanten gehört. Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt dass wieder irgendwas schief gegangen ist ist aber heute noch verschicken und es morgen in der früh bei mir ist. Mittlerer Weile erwartungsgemäß hat das auch wieder nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich mir die Ware woanders besorgt und jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Rückerstattung meiner Zahlung!
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Bewertungen für mein-tuergriff.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung Keine Reaktion
Die Ware wurde vor einiger Zeit zurückgeschickte und auf meine Nachfrage hin, was mit der Rückerstattung sein erfolgte nach mehreren Tagen immer noch keine Reaktion!
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Antwort von mein-tuergriff.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Um Rücksendungen zuverlässig bearbeiten zu können, durchlaufen diese bei uns mehrere Stationen, was einen gewissen Zeitrahmen in Anspruch nimmt.
Wie bereits telefonisch besprochen, haben wir Ihre Rücksendung erhalten und den bezahlten Betrag erstattet. Die Gutschrift sollte innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Wir bitten um Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sterne habe ich für den Preis vergeben. Zum Artikel kann ich nichts sagen weil ich ihn noch nicht habe . Der Versand dauert lange .
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Artikel zurückgeschickt und email erhalten dass die Artikel angekommen ist, warte schon seit Wochen auf die Rückerstattung.
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Antwort von mein-tuergriff.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunden,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Rücksendungen durchlaufen mehrere Stationen, um sie ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Leider kann es je nach der Menge der Rücksendungen etwas länger dauern.
Wir haben Ihnen den Betrag am 12.12. gegen 10:30 Uhr erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Zahlungsmethode etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware verkauft die nicht geliefert wurde!
Geht nicht ans Telefon und Emails werden erst nach Wochen beantwortet!
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Antwort von mein-tuergriff.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfahren haben.
Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Problem ernst nehmen und schnellstmöglich beheben möchten.
Unser Kundenservice-Team arbeitet hart daran, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Allerdings scheinen wir hier einen Engpass gehabt zu haben.
Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen, sodass solche unglücklichen Einzelfälle in Zukunft vermieden werden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung mit UPS an irgendeine UPS Stelle geschickt, die seit Tagen dort nicht ankommt. Einfach nur nervig.
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Antwort von mein-tuergriff.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits schriftlich mit Ihnen kommuniziert, haben wir unser Bestes getan, um sicherzustellen, dass die Lieferung rechtzeitig bei Ihnen ankommt.
Laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters wurde die Ware heute zugestellt und steht zur Abholung bereit.
Trotz unserer großen Bemühungen kann es auf dem Versandweg zu Verzögerungen kommen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der verzögerten Lieferung.
PB
Peter B.
Mannheim
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warenrückgabe NUR gegen eigene Versandkosten. Und seit heute ist die Emailadresse nicht mehr zu erreichen.
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Antwort von mein-tuergriff.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen.
Gerne kümmere ich mich persönlich um Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie mich unter der folgenden E-Mail-Adresse: verkauf@mein-tuergriff.de.
Gemeinsam werden wir eine passende Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalte.
Bitte um Rückmeldung
Viele Grüße
Stephanie Scholz
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Antwort von mein-tuergriff.de
05.10.2023
Sehr geehrte Frau Scholz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach einer internen Prüfung habe ich festgestellt, dass DHL das Paket nicht zustellen konnte und daher Ihre Bestellung an einen Paketshop weitergeleitet hat.
Mit der von uns bereitgestellten Sendungsnummer können Sie Ihre Bestellung jederzeit im Auge behalten.
Ich werde mich persönlich bei Ihnen melden, um Ihnen weitere Informationen mitzuteilen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
IB
Ingbert B.
Oberfell
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Türbänder
Kann ich leider noch nicht bewerten, weil ich die Ware noch nicht bekommen habe.
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von der vorübergehenden Unterbrechung des Warenversands zwischen dem 19.12. und 07.01. betroffen waren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Verzögerung aufgrund unseres laufenden Umzugsprozesses aufgetreten ist. Wir bedauern, dass diese Information nicht bei Ihrer Bestellung deutlicher kommuniziert wurde.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz sofort lieferbar ist das Teil ist immer noch nicht da ,
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Antwort von mein-tuergriff.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ich habe mir Ihren Fall soeben angesehen und festgestellt, dass Ihre Lieferung am 15.11.23 um 14:47 Uhr in Ihren Briefkasten zugestellt wurde.
Demnach wurde Ihre Bestellung gemäß den Angaben unseres Versanddienstleisters erfolgreich zugestellt.
Sollten Sie die Ware dennoch nicht erhalten haben, bitte ich Sie, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: verkauf@mein-tuergriff.de.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ewig unterwegs bzw.immer noch nicht da!
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Antwort von mein-tuergriff.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Bestellung so lange unterwegs ist und noch nicht bei dir angekommen ist. Wir verstehen deine Frustration und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen das Anliegen sehr ernst und werden umgehend mit unserem Versanddienstleister Kontakt aufnehmen, um den aktuellen Status deiner Bestellung zu überprüfen. Unser Ziel ist es, dir eine schnelle Lösung zu bieten und sicherzustellen, dass die Bestellung so schnell wie möglich eintrifft.
Vielen Dank für dein Verständnis.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meinen Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von mein-tuergriff.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, würden wir Sie bitten, uns bitte weitere Details wie Ihre Bestellnummer und den genauen Artikel, um den es geht, zukommen zu lassen. Wir werden umgehend eine gründliche Überprüfung vornehmen und sicherstellen, dass Ihr Artikel schnellstmöglich zu Ihnen gelangt.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher keine Artikel erhalten!
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns derzeit in einem Umzugsprozess befinden, was zu Verzögerungen führen kann. Wir haben jedoch im Onlineshop auf diesen Umzug hingewiesen.
Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie klären können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von mein-tuergriff.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters wurde die Ware am 18.12. gegen 15 Uhr bei Ihnen zugestellt.
Sollte es zu einer Verzögerung gekommen sein, entschuldigen wir uns für diese Umstände.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider beschädigter Artikel
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Antwort von mein-tuergriff.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass der Artikel beschädigt angekommen ist.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht an (verkauf@mein-tuergriff.de), damit wir eine Lösung finden können.
Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und bedanken uns für Ihr Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Rückgaberecht
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Antwort von mein-tuergriff.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bei jedem Onlinekauf haben Sie ein Rückgaberecht von 14 Tagen, in unserem Fall sogar 30 Tage.
Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten können Sie sich jederzeit per E-Mail unter der folgenden Adresse bei uns melden: verkauf@mein-tuergriff.de.
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mein-tuergriff.de
28.08.2023
Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchte uns gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist und wie wir das Problem in Zukunft lösen können.
Wenn du einen Moment Zeit hast, kontaktiere uns doch per Mail unter (verkauf@mein-tuergriff.de).
03.07.2023
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Antwort von mein-tuergriff.de
05.07.2023
Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchte uns gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist und wie wir das Problem in Zukunft lösen können.
Wenn du einen Moment Zeit hast, kontaktiere uns doch per Mail unter (verkauf@mein-tuergriff.de).
26.06.2023
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Antwort von mein-tuergriff.de
28.06.2023
Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchte uns gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist und wie wir das Problem in Zukunft lösen können.
Wenn du einen Moment Zeit hast, kontaktiere uns doch per Mail unter (verkauf@mein-tuergriff.de).