hatstore.deBewertungen:
2.422 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.942 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
Weiterlesen
AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
Weiterlesen
Bewertungen für hatstore.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine 4 Sterne und wissen diese sehr zu schätzen.💛
Service Hero
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
14.02.2024
Hallo,
Danke für deinen super Review für uns und die 4 Sterne.
Wir freuen uns sehr darüber 🫶
Service Hero
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast 5 Punkte
Guter Service, gutes Produkt, leider konnte eins von zwei bestellten Produkten nicht geliefert werden, sonst wären es 5 Sterne gewesen.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
17.01.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind :)
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
Service Hero
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind :)
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
Service Hero
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und große Auswahl an Caps
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
17.01.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind :)
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
Service Hero
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
26.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern. Falls es irgendwelche spezifischen Aspekte gibt, die du uns mitteilen möchtest, um deine Erfahrung noch besser zu machen, sind wir ganz Ohr. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
Service Hero
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
02.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern. Falls es irgendwelche spezifischen Aspekte gibt, die du uns mitteilen möchtest, um deine Erfahrung noch besser zu machen, sind wir ganz Ohr. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
Service Hero
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
PNG leider falsch angebracht
Die caps waren Top,von der Qualität, leider sind die Details falsch angebracht, dementsprechend habe ich die PNG Details schwarz weiß geliefert, kam aber inside out, Die typography war daher verschwunden hierfür war aber die ganze Umrandung zu sehen.
Leider bei 4 caps passiert von 4 und deswegen ein wenig ……..
Qualität, Lieferung und Kommunikation super, leider das gewünschte Resultat von Logo verpasst.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben, und dass Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns, und wir werden eine passende Lösung finden :blush:
Aziz
Service-Held
PG
Peter G.
Plauen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Form ist absolut schlecht und ich habe schon mehrere in der Größe! Einfach nur mies!!! Wegen Personalisierung nicht mehr rückgängig!!!
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit der Form der erhaltenen cap nicht zufrieden sind.
Leider besteht keine Möglichkeit, kundenspezifisch angefertigte ''custom made'' cap wie die von Ihnen bestellte zurückzugeben.
Wir informieren darüber auf unserer Website und werden unser Bestes tun, um es für unsere Kunden klarer zu gestalten.
Ich sehe hier, dass mein Kollege Sie mit einer passenden Lösung kontaktiert hat.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
Sarah
Service Hero
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz so gut wie beim ersten Mal.
Vor ca. 2 Jahren hatte ich zuletzt dort ein individuelles 3D Logo sticken lassen und war absolut begeistert. Dank des Supports konnten wir dieses Mal ausnahmsweise wieder ein Custom Logo (nämlich das alte) als 3D sticken lassen. Qualitativ kann dieses Mal das Cap allerdings nicht mit Version 1.0 mithalten. Es scheint etwas gröber zu sein und nicht mehr so fein wie vorher. Sieht etwas „struppig“ aus der Stick. Ansonsten aber gut. Danke noch mal an den Support, dass es überhaupt klappte - auch wenn die erste Cap deutlich besser gelungen ist ;)
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut top
Die Qualität der Stickerei auf dem Cap bei der ersten Lieferung war nicht so wie erhofft. Nach Kontakt mit Support wurde die Beanstandung sofort aufgegriffen und mir das beanstandete Exemplar neu zugeschickt. Beim zweiten Mal war dann alles top! Toller Service, 100% Zufriedenheit. Hier steht die Kundenzufriedenheit wirklich noch an erster Stelle. Vielen Dank, das war sicher nicht meine letzte Bestellung. Kann man nur empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
28.08.2023
Hallo,
Danke für das tolle Feedback.
Schade, dass anfangs etwas schief gelaufen ist, aber toll, dass wir noch eine Lösung finden konnten! Bis zum nächsten Mal und viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Service Hero
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr positiv und entgegenkommend. Schade war nur, dass er überhaupt bemüht werden musste, da die bestellten Kappen hinsichtlich der Größe trotz erneuter und kostenfreier Nachlieferung immer noch nicht der bestellten Größe entsprachen (denn die inserierte Größe existiert wohl gar nicht). Die Reklamation lief jedoch sehr kundenfreundlich ab.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
17.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
ML
Manfred L.
Frankenthal
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die für einem Geburtstag bestellte Ware nicht,erhalten.
Habe bei Headstore angerufen und reklamiert, da Ware nicht geliefert wurde und der Kaufbetrag wurde ohne jegliche Verzögerung gutgeschrieben! Dafür ein dickes Danke!!!
Habe Ware sehr gut gegeben, weil keine andere Auswahl zur Verfügung stand. Lieferung leider nicht gut bewertet, auch wenn nicht Verschuldung des Stores.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für dein Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice dir umgehend weiterhelfen konnte.
Schade, dass die Lieferung dann länger gedauert hat als erwartet. Aber das liegt lieder nicht in unseren Händen.
Du kannst zu jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, wir helfen gerne weiter! Wir hoffen, dass es dann zum nächsten Event klappt ;)
Bis zum nächsten Mal
Service Hero
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität aber auf Motiv Wahl achten.
Das Motiv meiner Wahl wurde erstellt, und die Lieferung war schnell. Qualität von Leder Und Stoff der Mütze ist gut.
Leider ist das Motiv nicht genau wie in der Vorschau, viel Text gibt verloren, Linien sind verwischt, und es ist im Grunde ein Klumpen, was wohl aber meine Schuld ist, da das Motiv sehr detailgetreu war.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
07.08.2023
Hej,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Erstellung des Motivs und die Lieferung zufriedenstellend waren. Wir bedauern jedoch, dass das Motiv nicht ganz den Erwartungen entspricht und einige Details verloren gegangen sind. Wenn ein grosses Logo verwendet wird, welches auf so kleiner Fläche gelasert werden muss, dann kann es oftmals zu enem Detailverlust kommen, das bedauern wir sehr. Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls hierzu noch weitere Fragen auftauchen.
Service Hero
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Also meine erste Bestellung,2 Caps gekauft und eins war Top beim zweiten war ich trotz des hohen Preises enttäuscht von der Qualität was aber nichts mit dem Store zu tun hat denke ich.
Ich warte auf die Gutschrift der Retoure und wenn das reibungslos funktioniert gibt's auch 5 Sterne beim nächsten Mal 😉✌️
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
12.07.2023
Hallo,
Wir danken Ihnen dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Kontakta oss om du behöver hjälp. :)
Service Hero
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Caps ist super aber leider sind sie auch recht teuer wenn man selbst gestaltet… Haben jetzt das dritte Cap mit Stickerei nach Designvorlage bestellt…
Lieferung schnell und problemlos.
Bei manchen Caps ist die Größenbezeichnung nicht so einfach zu verstehen.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
20.07.2023
Hallo,
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Kontakta oss om du behöver hjälp.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Service Hero
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, bei den Kindercap würde ich beim nächsten mal lieber gleich eine Nummer größer bestellen, den trotz nachmessen, sitzt die Mütze doch recht eng und wird nicht lange passen. Aber alles in allem, würde ich immer wieder bestellen
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teile
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für jeden etwas dabei.
Website muss stetig neu geladen werden nachdem von der Kappenansicht zurück auf alle Kappen gewechselt wird, was das Auswählen etwas lästig und umständlich macht. Die Auswahl an Kappen ist schön breit, sodass jeder die eine für sich finden kann. :)
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
15.09.2023
Hallo,
Wir danken Ihnen dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Service Hero
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Qualität super!
Eine stabile Verpackung und gute Qualität der Ware. Die Lieferzeit entspricht etwa der Erwartung, ist aber dennoch recht hoch mit 14 Tagen. Auch wenn die Qualität der Caps gut ist, ist der Preis dennoch recht hoch
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
17.05.2023
Hallo
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeiten länger als üblich waren, aber es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns sehr zufrieden waren! Herzlichen Dank dafür! :)
Service Hero
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Cap sieht sehr cool aus und ist auch gut verarbeitet.
Leider hat die Lieferung länger gedauert als erwartet! Am 10.05 bestellt und die Ware ist erst am 19.05 angekommen. Deswegen gibt es nur 4 Sterne…
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeiten länger als üblich waren, aber es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns sehr zufrieden waren! Herzlichen Dank dafür! :)
Service Hero