hatstore.deBewertungen:
2.441 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.001 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
Weiterlesen
AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
Weiterlesen
Bewertungen für hatstore.de
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur billige Ware ohne wert
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
22.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr Leid zu hören, dass du nicht mit deiner erhaltenen Kappe zufrieden bist. Unsere Vorgaben erlaubt es Ihnen, die Kappe kostenlos zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Falls Sie irgendwelche Fragen haben freuen wir uns sehr diese beantworten zu können. Senden Sie uns dafür einfach eine E-Mail und wir werden Ihnen bei allen Fragen helfen.
Service Hero
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
14.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht sehr zufrieden warst mit deiner Bestellung.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, lass es unseren Kundenservice gerne wissen.
Service Hero
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung ist wohl auf dem Postweg verloren gegangen. Kann passieren. Die zweite Bestellung kam recht schnell an. Aber statt eines Hutes aus Wolle, kam ein beflockter Plastikhut. Ein Plastikhut, ernsthaft! Ging zurück, bisher noch keine Gutschrift. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
11.08.2023
Hallo,
Es tut mir sehr Leid zu hören, dass bei deiner Lieferung so viel falsch gelaufen ist. Leider haben wir bislang noch keine Information über diene Reklamation per Email erhalten. Bitte kontaktier uns per Email und gib uns deine Sendungsnummer der Retoure, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. So bald uns die Retoure erreicht, werden wir nachsehen um welchen Plastikhut es sich handelt.
Service Hero
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
07.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir freuen uns immer über offene Worte, falls es etwas gibt, was wir verbessern können.
Service Hero
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschwerde
Ich habe 15€ für express dhl bezahlt und es ist nicht bei mir zuhause geliefert worden.
Der Lieferer hat keine Lust seine Arbeit fachgerecht zu erledigen.
Ich habe mich bei dhl Express beschwert und sie haben mir eure Nummer weiter geleitet für weitere Angelegenheiten und keiner ist von euch ran gegangen.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced.
We have unfortunately no impact on DHL Express work.
Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards!
Service Hero
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Cappys sind an den Seiten leider viel zu kurz geschnitten
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
26.07.2023
Hallo!
Es tut mir sehr leid uber Ihrer Enttäuschung zu hören und dass die Cap Ihnen nicht gepasst hat. Sie können die Cap jedoch gerne innerhalb von 100 Tagen zurückschicken, so dass wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können, sobald wir sie erhalten haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden :slightly_smiling_face:
Service Hero
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware aktuell noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
21.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid,dass Sie es noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden uns darum kümmern
Service Hero
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Lieferung!
Niemand geht ans Telefon und auf Emails wird auch nicht reagiert!
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
13.07.2023
Hallo,
Tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Es sieht aus, als würde diese bei DHL irgendwie fest stecken.
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unserem Kundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben. Unsere Telefone sind derzeit nur von 9-12 Uhr zu erreichen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
03.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. (info@hatstore.de)
Service Hero
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warten seit 2 Wochen auf die Lieferung. Keine Email seit der Bestellbestätigung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie simmer noch Hilfe benötigen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach der Erinnerung.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du unsere Info der verspäteten Zustellung nicht erhalten hattest.
Leider war deine Bestellung mit etwas Wartezeit verbunden, da uns die Patches zu deinem Cap gefehlt hatten. Wir freuen uns sehr, dass du hier Kontakt zu unserem Kundenservice gesucht hast. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Verspätung gekommen ist und hoffen, dass du dich auch in Zukunft für unseren Shop entscheidest.
Service Hero
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen auf die Ware gewartet
Der Anbieter sagt, dass er nach 2-4 Werktagen die Ware liefert, ich habe 14 Tage gewartet. Leider nur einen Stern.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Hej,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du aufgrund der verzögerten Lieferung hattest. Wir verstehen, dass die erhebliche Verzögerung frustrierend war, und es tut uns leid, dass wir nicht unseren angegebenen Lieferzeitrahmen einhalten konnten. Dein Feedback ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in der Zukunft besser zu bedienen.
Service Hero
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt vor 2
Wochen via Paypal.
Ware immer noch nicht da.
Keine Versandbenachrichtigung keine Bestellbestätigung.
Hauptsache Vorkasse bezahlen.
Schon das 2 Lieferung verzögert ohne Feedback.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe im System, dass die Bestellung einen Tag nach deiner Bestellung verschickt wurde und das die Lieferung auch mittlerweile angekommen ist.
Viel Spass mit den Caps und sorry für die Verzögerung.
Dein Hatstore Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information zur Rücksendung - kurze Mail Paket kam bei uns wieder an wäre von Vorteil ! Muss jetzt Rechenschaft ablegen für ein zurück gesendetes Paket .bis jetzt gab es noch kein Geld zurück
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Du mit dem Ablauf der Rücksendung nicht zufrieden bist.
Alle Infos bzgl. der Retoure findest Du hier:
https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen
Sobald das Paket von unserem Lager bearbeitet wurde, schicken wir automatisch eine Email raus.
Die Rückerstattung findet innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt statt.
Lieben Gruss
VG
Volker G.
MAGDEBURG
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22.05.2023 noch nicht erhalten!?
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
14.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket verschwunden ist.
Wir werden dir selbstverständlich das Paket erneut senden!
Unser Kundenservice wird sich um alles kümmern, keine Sorge.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte retoure
Ich hab gleich mehrere caps bestellt, weil es für mich schwer ist eine mit passender grösse zu finden. Deswegen wollte ich den Großteil wieder zurückschicken. Aber aufgrund unnötig hohen Aufwand für die retoure, hab ich gleich alles zurückgeschickt.
Die Lieferung und Qualität war trotzdem gut
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
30.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Retoure schwerer war als erwartet.
Falls hier beim nächsten Mal Probleme auftreten oder Fragen sind, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Die Retoure sollte natürlich für unsere Kunden so einfach wie möglich sein.
Gerne immer mit uns in Kontakt treten!
Liebe Grüsse
Service Hero
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch Lieferzeiten online
Bestelle nie wieder in dem Shop.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
26.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Bitte bedenke, dass wir nur an Werktagen Bestellungen bearbeiten können und dass wir 1-2 Tage benötigen um ein Cap mit Logo herzustellen.
Die finalen Lieferzeiten kann man immer direkt der Kasse entnehmen, bevor man die Zahlung tätigt.
Bei Fragen zur Lieferzeit steht auch gerne unser Kundenservice für Fragen bereit.
Service Hero
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung ist einfach nicht angekommen und wurde dann einfach wieder zum Absender geschickt… Schweinerei
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig u komplizierte Retouren Bearbeitung, nicht empfehlenswert
Bewertung melden