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hatstore.de
Bewertungen:

2.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.087 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.05.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hatstore.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.10.2023
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Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
AH
Angelika H.
Winnenden

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt. Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de

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(203)
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19.06.2023
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wenn du spezifische Anliegen oder Verbesserungsvorschläge hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Deine Meinung ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du als Kunde zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Service Hero
10.06.2023
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15.06.2023
Hi, danke, dass Du dir die Zeit genommen hast, dein Kauferlebnis zu bewerten. Das wissen wir sehr zu schätzen. Bis zum nächsten Mal. Service Hero
10.06.2023
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15.06.2023
Hi, danke, dass Du dir die Zeit genommen hast, dein Kauferlebnis zu bewerten. Das wissen wir sehr zu schätzen. Bis zum nächsten Mal. Service Hero
07.06.2023
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hi, danke, dass Du dir die Zeit genommen hast, dein Kauferlebnis zu bewerten. Das wissen wir sehr zu schätzen. Bis zum nächsten Mal. Service Hero
06.06.2023
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15.06.2023
Hallo, danke für deinen Review :) Service Hero
04.06.2023
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05.06.2023
Hej, danke, dass du dir Zeit genommen hast für den Review. Wir hoffen, dass alles ok war soweit. Liebe Grüsse Service Hero
04.06.2023
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27.06.2023
Vielen Dank für die 4 Sterne!
01.06.2023
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02.06.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
30.05.2023
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30.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
30.05.2023
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30.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
29.05.2023
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30.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
28.05.2023
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30.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
25.05.2023
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26.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
24.05.2023
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25.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
23.05.2023
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24.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
22.05.2023
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24.05.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
12.09.2023
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Mehr als unzuverlässiger Shop, so etwas habe ich noch nie erlebt !!!!

Mein Paket sollte lt. Sendungsverfolgung angekommen sein, war es aber nicht. Leider konnte man bei dem Store niemanden telefonisch erreichen, eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme war nicht vorhanden und beim Erstellen eines Kontaktformulares kam ebenfalls immer eine Fehlermeldung. Sodass es bis auf den Facebook-Messenger keine Möglichkeit gab, mit dem Store Kontakt aufzunehmen. Über den angegebenen Facebook-Messenger konnte man mir allerdings ebenfalls nicht helfen, dort wurde das Gespräch einfach beendet, nachdem festgestellt wurde, das man mir nicht weiterhelfen kann. Eine absolute Frechheit. Ich warte nun seit fast einen Monat auf meine Lieferung, obwohl ich den Betrag sofort gezahlt habe. Unter 4 Werktagen Lieferzeit verstehe ich wirklich etwas anderes. Bis jetzt ist das Thema nicht geklärt. So hoffe ich nun, dass der Paypal-Konflikt mir wenigstens mein gezahltes Geld wiederbringt.
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Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, über die Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erleben mussten. Laut der Post wurde das Paket an die Adresse geliefert, die wir von Ihnen erhalten haben. Ich sehe, dass mein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt ist und die Sache untersucht. Liebe Grüße, Service Hero
25.11.2023
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Falschlieferung

Es wurde mir ein ganz anderer Artikel zugesendet. Ich hatte ein Flexfit cap in Deutscher Ausführung bestellt und bekommen habe ich eins in Amerikanisch. Die Rücklieferung ist auch erschwert da man sich alles auf Englisch durchlesen muss, und ein Retureschein war auch nicht mit in der Lieferung enthalten. Bei der Telefonnummer die dort hinterlegt ist geht auch nieh einer ans Telefon. Dementsprechend ist es mir fast unmöglich die diesen Artikel umzutauschen geschweige zurück zu schicken. Mfg M.Schneider
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Antwort von hatstore.de
27.11.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern: info@hatstore.de Mit freundlichen Grüßen! Service-Hero
26.07.2023
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Beschwerde

Ich habe 15€ für express dhl bezahlt und es ist nicht bei mir zuhause geliefert worden. Der Lieferer hat keine Lust seine Arbeit fachgerecht zu erledigen. Ich habe mich bei dhl Express beschwert und sie haben mir eure Nummer weiter geleitet für weitere Angelegenheiten und keiner ist von euch ran gegangen.
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Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi, Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. We have unfortunately no impact on DHL Express work. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case. Best regards! Service Hero
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte retoure

Ich hab gleich mehrere caps bestellt, weil es für mich schwer ist eine mit passender grösse zu finden. Deswegen wollte ich den Großteil wieder zurückschicken. Aber aufgrund unnötig hohen Aufwand für die retoure, hab ich gleich alles zurückgeschickt. Die Lieferung und Qualität war trotzdem gut
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Antwort von hatstore.de
30.05.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Retoure schwerer war als erwartet. Falls hier beim nächsten Mal Probleme auftreten oder Fragen sind, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Die Retoure sollte natürlich für unsere Kunden so einfach wie möglich sein. Gerne immer mit uns in Kontakt treten! Liebe Grüsse Service Hero