hatstore.deBewertungen:
2.443 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.993 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
The quality of the hat was cheaper than what you charged. Too expensive for what you get.
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Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read that you are not happy with received product Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards!
Service Hero
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung für den Strohhut war suboptimal musste mit viel Liiebe wieder in Form gebracht werden
UNNÖTIG
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Antwort von hatstore.de
27.07.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler bei Personalisierung, Service aber gut
Leider war bei meiner personalisierten Bestellung ein Fehler. Der Service hat gut reagiert und war sehr freundlich. Aber trotz Zusicherung auf schnelle Nachlieferung hat das nicht geklappt.
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Antwort von hatstore.de
13.07.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
Es war kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Es ist sehr schade, dass diese Info hier übersehen wurde. Wir gehen sehr offen damit um, dass wir eine Firma aus Schweden sind.
Wir werden daran arbeiten, dies noch offensichtlicher zu gestalten auf unserer Webseite. Danke für dein Feedback.
Service Hero
MH
Martin H.
Fulda
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam recht schnell nach der Bestellung. Leider per Einschreiben. Somit musste ich mit Ausweis 5 km zur Postfiliale fahren (Öffnungszeiten nicht ideal) um zu bestätigen, dass ich bestellt hatte und die Bestellung in Empfang zu nehmen. Von 3 Mützen war eine etwas zu klein. Diese habe ich heute zurück gesendet. Retourenformular war nicht dabei. Hab über die Website die Retoure angefordert und eine Mütze zurück geschickt. Bin gespannt wie die Abwicklung läuft
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Antwort von hatstore.de
03.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. (info@hatstore.de)
Service Hero
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht erreichbar…
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung die wir gebraucht haben, um Ihnen zu antworten. Wir bemühen uns immer, unseren Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten, aber während der Hochsaison und unserem letzten Feiertag letzte Woche kann es etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns auch für die etwas längeren Lieferzeiten als üblich, da auch unsere Lieferpartner derzeit mit einigen Verzögerungen zu kämpfen haben. Wenn wir Ihnen jedoch in irgendeiner Form helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Service Hero
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos über retoure
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid dass wir Ihre Rückgabe noch nicht bearbeitet haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern!
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Wir nehmen deine Anmerkung zur besseren Kommunikation gerne zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig eine klare und transparente Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses ist.
Service Hero
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Cap mit einem Schriftzug bestellt, dieser hat einfach gefehlt. Schade.
Sollte ein Geschenk sein.
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Schriftzug auf der Cap gefehlt hat und dass dies ein Geschenk sein sollte. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen dir, dich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem beheben können. Wir werden unser Bestes tun, um dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals sorry für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deine Geduld.
Service Hero
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Schade, dass wir leider keine weiteren Informationen haben, wie wir das nächste Mal dein Kauferlebnis verbessern können.
Wir freuen uns sehr über Feedback. Schreib uns doch einmal kurz eine Email an den Kundenservice und dann können wir schauen woran es liegt.
Dein Hatstore Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Schade, dass wir leider keine weiteren Informationen haben, wie wir das nächste Mal dein Kauferlebnis verbessern können.
Wir freuen uns sehr über Feedback. Schreib uns doch einmal kurz eine Email an den Kundenservice und dann können wir schauen woran es liegt.
Dein Hatstore Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und top ABER..
Lieferung schnell und top..
ABER, ich habe meine Bestellung Retourniert und warte jetzt fast 2 Wochen auf eine Rückerstattung… kann doch nicht sein, dass sowas so lange dauert
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hej,
danke für dein Feedback.
Leider dauert die Retoure so lange, da diese in einem Sammellager in Deutschland gelagert wird bevor diese nach Schweden versendet werden. Dadurch bleibt die Retoure aus Deutschland aber auch kostenfrei ;)
Wir bedauern sehr, dass diese Info nicht ersichtlich war.
Service Hero
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell und gut. Qualität und Form der Mütze nicht ansprechend
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Antwort von hatstore.de
02.06.2023
Hallo
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken, auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Bitte melden Sie sich per E-Mail bei uns, und wir werden das gerne für Sie überprüfen! :)
Service Hero
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Laaange Lieferzeiten !
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Antwort von hatstore.de
31.05.2023
Hallo!
es tut mir sehr leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben alles getan, was wir konnten, um das Paket schnell auf den Weg zu bringe. Wir haben es direkt versendet. Leider hat sich die Zustellung verzögert und es wurde mit einem Tag Verspätung an Ihre Abholstelle geliefert.
Sie können es natürlich gerne zurückschicken, wenn Sie es nun nicht mehr benötigen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit länger als angegeben
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Antwort von hatstore.de
30.05.2023
Hallo!
es tut mir sehr leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben alles getan, was wir konnten, um das Paket schnell auf den Weg zu bringe. Wir haben es direkt versendet. Leider hat sich die Zustellung verzögert und es wurde mit einem Tag Verspätung an Ihre Abholstelle geliefert.
Sie können es natürlich gerne zurückschicken, wenn Sie es nun nicht mehr benötigen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung
Qualität gut aber leider zu teuer
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
OR
Olaf R.
Bexbach
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben passen nicht zur Realität
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
"Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
17.05.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Hatstore Team,
wir lieben eure Caps sehr. Leider mussten wir bei der letzten Bestellung fesstellen, dass die Größen nicht stimmen. Die beiden Caps sind einfach viel zu klein. Obwohl ONE SIZE und 55-60cm angegeben waren. Die Caps sind personalisiert, also auch nicht zu retounieren.
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Antwort von hatstore.de
16.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass die Grösse hier nicht passt.
Wir können sehen, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir sind uns sicher dass wir hier eine Lösung für dich finden werden, keine Sorge!
Service Hero
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Qualität gut.
Nur die Lieferung mit mehr als 14 Tagen sehr lange.
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.
Wir freuen uns aber, dass das Paket final bei dir eingetroffen ist und du mit deiner Auswahl zufrieden bist.
Service Hero