GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 08.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
11.08.2022
Im Gegensatz zu dem Sporthaus mit einem ähnlich klingenden Namen (Sport-Tie...) im hohen Norden, die es geschafft haben, mir dreimal eine beschädigte Tischtennisplatte ohne Palette in nur zugetackerter, dünner Pappe zu liefern und dann auch noch unverschämt zu reagieren, versteht man bei Sport Thieme sein Geschäft:
So verpackt man Tischtennisplatten für den Versand (siehe Bild). Die Lieferung war zügig wie angegeben, und die telefonische Nachfrage vor der Bestellung wegen tatsächlicher Verfügbarkeit usw. wurde sehr freundlich beantwortet.
Ich kann dieses Haus nur empfehlen und dem tendenziell arroganten Mitbewerber raten, sich mal Gedanken zu machen über Kundensupport, Rückerstattung und vor allem aber auch der Verpackung von sperrigen, schweren Gütern.
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.01.2023
Bei Auswahl der Ware wird nicht auf mögliche "längere Lieferzeiten" hingewiesen! Das können andere Anbieter besser. Erst bei der Bestellbestätigung war ein Liefertermin in "VIER MONATEN", ganz klein am unteren Ende der Warenliste ausgewiesen, während im Tabellenkopf ein "Werbe-Hinweis" eine "schnelle Lieferung" ausweist. Dies ist schon mehr als beschämend. Sicherlich kann ein so großer Lieferant nicht alle Waren im Lager haben (wenn überhaupt noch ein Lager vorhanden. Viele Anbieter arbeiten ja mittlerweile "on demand".), und ich bin auch kein Freund von Resourcen verbrauchenden Teillieferungen. Auf diesen Gesamteindruck habe ich in einer Mail an die Firma auch hingewiesen. Ich benötigte allerdings im Vorab die Rechnung vor Jahres-Haushaltsabschluß unsereres Amtes. Diese erhielt ich dann dankenswerterweise auch, wenn auch leider kommentarlos. Darauf erfolgten dann doch diverse Teillieferungen. Die Letzte, und damit komplettiert, schon mehr als drei Monate "vor" den vorab ausgewiesenen Lieferterminen?!? Dies führte dazu, das uns ein Paket erst nicht zugestellt werden konnte, da die Anlieferung in unsere Weinachtsschließung fiel. Die "kurzfristige" Vorankündigung konnte dadurch auch nicht empfangen werden, um ein mögliches umlenken der Ware auf Packstation oder Nachbarn einzuleiten. Ware ist allerdings wieder Top!
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Bewertungen für sport-thieme.de
Verifizierte Bewertung
Versandkosten und Kosten für niedrigpreisige Waren dienem keinem guten Kundenservice.w.k.
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09.12.2022
4 Monate Lieferzeit- wieder storniert.
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Antwort von sport-thieme.de
20.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Bestellung haben wir wunschgemäß storniert.
Verifizierte Bewertung
08.12.2022
Artikel im Juni bestellt, Lieferung im Dezember
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Antwort von sport-thieme.de
20.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Lieferverzug bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Verifizierte Bewertung
05.12.2022
Bestellung kam mit beschädigter Tranportverpackung und ohne Aufbauanleitung sowie Stückliste, sodass ich die Sendung bisher nicht auf Vollständigkeit überprüfen bzw. aufbauen konnte. 2 mal mit dem Kundenservice gesprochen, man wolle sich kümmern... es kam aber bisher nichts. 2 Emails geschickt, bisher ohne eine Antwort.. vielleicht haben sie viel zu tun aber für mich als Kunden ist das sehr unbefriedigend.
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Antwort von sport-thieme.de
20.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir nochmals um Entschuldigung. Die Montageanleitung sollten Sie zwischenzeitlich erhalten haben.
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04.12.2022
Die Lieferung erfolgte viel später als in Aussicht gestellt. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich dort nicht bestellt.
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Antwort von sport-thieme.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat und bitten dafür um Entschuldigung.
Verifizierte Bewertung
29.11.2022
Keine Ahnung wann die Ware geliefert wird.
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Antwort von sport-thieme.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Wir haben Sie per Mail über den Liefertermin informiert.
Verifizierte Bewertung
28.11.2022
Vor 10 Tagen haben wir eine Bestellung abgeschlossen und die Ware wurde erst heute von der Speditionsfirma abgeholt. Die von der Sport-Thieme GmbH angegebene Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Ich habe mehrfach die Firma angerungen, um zu mitteilen, dass wir das Material dringend brauchen - ohne Erfolg. Hoffentlich bekommen wir die Lieferung morgen...
Aufgrund dieser Verzögerung haben wir es mit massiven Schwierigkeiten zu tun, was unfassbar ist.
Marco Canevacci
--
Plastique Fantastique
Lindower Strasse 22
D-13347 Berlin
www.plastique-fantastique.de
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Antwort von sport-thieme.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Die Zustellung ist zwischenzeitlich erfolgt. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
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Lieferung wird ständig verschoben. Das ist sehr ärgerlich und wird jetzt storniert.
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Antwort von sport-thieme.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Den Lieferverzug bedauern wir sehr und bitten dafür um Entschuldigung. Ihre Bestellung haben wir zwischenzeitlich wunschgemäß storniert.
Verifizierte Bewertung
22.11.2022
Die gelieferten Bälle sind unbrauchbar. Sie springen quer, fassen sich schlecht an (sehr unangenehme Haptik), springen schlecht, machen dabei seltsame untypische Geräusche. Diese Bälle müssen dringend aus dem Sortiment genommen werden!!
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Antwort von sport-thieme.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden sind. Gerne können Sie die Bälle zur Überprüfung an uns zurücksenden. Dafür liegt der Rechnung eine Paketmarke für den kostenfreien Rückversand an uns bei.
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18.11.2022
Produkte erwecken durch zu knappe Beschreibungen und mangelhafte Bilder einen falschen Eindruck!
Beispiel: ein so genannter "soft Grip Volleyball" ist mit einer Oberfläche bezogen, die unspielbar ist!!! soft ist daran überhaupt gar nichts! Er ist sehr schwer , hart und das Material ist eine Zumutung.
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18.11.2022
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Leider sind die BlazePods nicht neu, sondern mit deutlichen Gebrauchsspuren. Mit Kratzern und schmutzig. Da ich Neuware bestellt habe, möchte ich diese auch erhalten!
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Antwort von sport-thieme.de
22.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und haben uns bereits separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
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17.11.2022
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01.11.2022
Es wurde mehrmals erst nach dem Termin Bescheid gegeben, dass doch nicht geliefert wird.
Der Termin wurde mehrmals verschoben.
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Antwort von sport-thieme.de
08.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Verzögerungen bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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01.11.2022
Am 7.10. erhielt ich eine Rechnung mit dem Vermerk "Lieferdatum 7.10." Am 22.10. habe ich bei Thieme nachgefragt, wann Sie liefern werden. Bis 1.11. habe ich keine Antwort und auch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von sport-thieme.de
08.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Verzögerung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Zur weiteren Klärung setzen wir uns separat mit Ihnen in Verbindung.
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30.10.2022
Ca 6 Monate Wartezeit im regelmäßigen Rhythmus vertröstet und dann ungeeignete bzw. unpassend beschriebene Produkte-daher große Unzufriedenheit. Nicht noch mal.
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Antwort von sport-thieme.de
02.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um 1 Monat verzögert hat. Sofern Sie mit den Produkten unzufrieden sind, können Sie natürlich von Ihrem 100-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
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27.10.2022
Die Lieferung der Boxutensilien wurde immer wieder aufs Neue verschoben. Nach einem Anruf meinerseits stellte sich heraus, dass es sich wegen den Bandagen hinauszögerte. Ich habe mit der Mitarbeiterin ausgemacht, dass die auf Lager vorhandene Ware rausgeschickt werden sollte, sollten die Bandagen bis zum 13. Oktober nicht da sein. Da ich in den Folgetagen keine Benachrichtigung bekommen habe, rief ich am 17. Oktober (?) an. Da stellte sich heraus, dass sich an der Lage nichts getan hatte und die vorhandene Ware immer noch nicht rausgeschickt wurde. Ich veranlasste ein sofortiges Rausschicken vorhandener Ware, was so auch geklappt hatte. Wenig später kam die Benachrichtigung, dass die Bandagen nun da seien und nachgeschickt werden.
Fazit: Es war ärgerlich alle paar Tage eine Verzögerungsbenachrichtigung zu bekommen und selbst beim Veranlassen einer Teilsendung kein Versand erfolgte!
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Antwort von sport-thieme.de
02.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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25.10.2022
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16.10.2022
Die Lieferung meiner Bestellung wurde mehrere Male verschoben und kam dann 5 Wochen später.
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Antwort von sport-thieme.de
02.11.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verzögerte Auslieferung Ihrer Bestellung bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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Ich bekomme die Ware erst in 3 Monaten geliefert??!!? Und keine Spur von Entschädigung in Sicht.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich selbst in China bestellt.
Unsere Schule hat auch bei den anderen wie Decathlon kübler Sport bestellt, das war alles innerhalb einer Woche da.
Frechheit!
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Ware immer noch nicht erhalten! Jedoch schon längst bezahlt!!!
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Antwort von sport-thieme.de
06.10.2022
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Die Zustellung sollte zwischenzeitlich erfolgt sein.