GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 09.06.2000
aktualisiert am: 07.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
11.08.2022
Im Gegensatz zu dem Sporthaus mit einem ähnlich klingenden Namen (Sport-Tie...) im hohen Norden, die es geschafft haben, mir dreimal eine beschädigte Tischtennisplatte ohne Palette in nur zugetackerter, dünner Pappe zu liefern und dann auch noch unverschämt zu reagieren, versteht man bei Sport Thieme sein Geschäft:
So verpackt man Tischtennisplatten für den Versand (siehe Bild). Die Lieferung war zügig wie angegeben, und die telefonische Nachfrage vor der Bestellung wegen tatsächlicher Verfügbarkeit usw. wurde sehr freundlich beantwortet.
Ich kann dieses Haus nur empfehlen und dem tendenziell arroganten Mitbewerber raten, sich mal Gedanken zu machen über Kundensupport, Rückerstattung und vor allem aber auch der Verpackung von sperrigen, schweren Gütern.
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.01.2023
Bei Auswahl der Ware wird nicht auf mögliche "längere Lieferzeiten" hingewiesen! Das können andere Anbieter besser. Erst bei der Bestellbestätigung war ein Liefertermin in "VIER MONATEN", ganz klein am unteren Ende der Warenliste ausgewiesen, während im Tabellenkopf ein "Werbe-Hinweis" eine "schnelle Lieferung" ausweist. Dies ist schon mehr als beschämend. Sicherlich kann ein so großer Lieferant nicht alle Waren im Lager haben (wenn überhaupt noch ein Lager vorhanden. Viele Anbieter arbeiten ja mittlerweile "on demand".), und ich bin auch kein Freund von Resourcen verbrauchenden Teillieferungen. Auf diesen Gesamteindruck habe ich in einer Mail an die Firma auch hingewiesen. Ich benötigte allerdings im Vorab die Rechnung vor Jahres-Haushaltsabschluß unsereres Amtes. Diese erhielt ich dann dankenswerterweise auch, wenn auch leider kommentarlos. Darauf erfolgten dann doch diverse Teillieferungen. Die Letzte, und damit komplettiert, schon mehr als drei Monate "vor" den vorab ausgewiesenen Lieferterminen?!? Dies führte dazu, das uns ein Paket erst nicht zugestellt werden konnte, da die Anlieferung in unsere Weinachtsschließung fiel. Die "kurzfristige" Vorankündigung konnte dadurch auch nicht empfangen werden, um ein mögliches umlenken der Ware auf Packstation oder Nachbarn einzuleiten. Ware ist allerdings wieder Top!
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Bewertungen für sport-thieme.de
Verifizierte Bewertung
22.05.2023
Leider dauerte der Versand sehr viel länger als ursprünglich angegeben. Der Zustellungstermin änderte sich zweimal, die Info erhielt ich aber nicht durch Sport-Thieme sondern musste mich über die Versandinformation der DHL informieren. Zudem wurde ein Zustellungstermin nicht eingehalten „Die Zustellung konnte leider heute nicht erfolgen.“ Ein Anruf bei der Hotline ergab auch nicht viel Hilfe, da ich eine „Außenstelle?“ erreichte, die für mich nicht zuständig war.
Insgesamt leider unangenehme Rahmenbedingungen, die einen erneuten Einkauf unwahrscheinlich machen.
Die Ware an sich war aber in Ordnung.
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Antwort von sport-thieme.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung durch DHL verzögert hat. Für die fehlende Information diesbezüglich bitten wir um Entschuldigung.
Verifizierte Bewertung
21.05.2023
Bei meiner Lieferung vergangenen Freitag fehlte ein zur Bestellung gehörendes Buch. Es wurde nirgends erwähnt, aus welchem Grund dieses Buch fehlt. Während meines Telefonats beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass diese Stelle zurzeit telefonisch überlastet sei und man mich zurückruft. Dies geschah nicht. Ich werde also morgen (Montag) wieder dort anrufen. Sollte ich keine zufrieden stellende Nachricht erhalten, schicke ich den ganzen Krempel zurück. Gut, dass ich eine Zahlung per Rechnung gewählt habe! Dann brauche ich wenigstens nicht, meinem Geld hinterher rennen.
Beste Grüße aus Hamburg!
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Antwort von sport-thieme.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zur Klärung setzen wir uns separat mit Ihnen in Verbindung.
Verifizierte Bewertung
Eine hochwertige Soundanlage wurde mit DPD versandt und vom Lieferdienst vor der Haustür abgestellt. Auf meine Beschwerde bzgl. des unprofessionellen Verhaltens wurde mir mitgeteilt, dass Sport-Thieme keinerlei Einfluss auf die Art und Weise der Zustellung durch die entsprechenden Versandunternehmen hat. Sport-Thieme kann aber für hochwertige Ware verlässlichere Versandunternehmen auswählen (z.B. DHL).
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09.05.2023
Die Bestellung erfolgte Ende im November 2022, Lieferung war Anfang Mai 2023. Dreimal wurde der anvisierte Liefertermin verschoben.
Eine Prüfung der Verfügbarkeit und Info dazu wäre beim Kauf wünschenswert gewesen.
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verzögerte Lieferung Ihrer Bestellung bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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vor 5 Tagen
Ende März hatte ich meine Bestellung aufgegeben! Immer wieder kam es zu Verzögerungen! Den letzten Teil der Bestellung habe ich Ende MAI !!!!! bekommen!
Alles sehr enttäuschend!
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11.05.2023
Nicht nur das ich nen falschen Artikel bekommen habe!
Der gehört auch noch zu einer anderen Sportart!
Den Beachvolleyball bestellt und so nen Gummifussball bekommen
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Fehllieferung gekommen ist. Zur weiteren Bearbeitung setzen wir uns separat mit Ihnen in Verbindung.
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11.05.2023
Leider ist das bestellte Airtrack immer noch nicht da.
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat.
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25.05.2023
siehe gemeldete Reklamation unter ID CAS-113138-Q9Q7S
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Antwort von sport-thieme.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zur Klärung setzen wir uns separat mit Ihnen in Verbindung.
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22.05.2023
Angegebenes Lieferdatum wurde nicht eingehalten!!!
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Antwort von sport-thieme.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund des Feiertages erfolgte die Zustellung 2 Tage später als angegeben. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
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vor 9 Tagen
Liefertemin nicht eingehalten.
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Langhantelstange und Gewichte wurden im Set angeboten. Bisher wurden die Stange und 4x5 kg Hantelscheiben geliefert. Die Federfeststeller für die Hantelscheiben wurden extra geliefert, Hantelstange und das Paket mit den 4x5 kg Scheiben wurden auch separat geliefert, vielleicht, da das Paket mit den Scheiben von der Post nachverpackt werden musste. Die vier Scheiben konnten ohne Füllmaterial in einem zu großen Karton hin und her fliegen und haben diesen beschädigt. Die kleinen Hantelscheiben (1,5 kg und 2,5 kg) sind lt. Auskunft der Servicemitarbeiterin erst Mitte Juli - also drei Monate nach dem Rest!!! - lieferbar. Über diese Verzögerung wir bvei der Bestellung nicht informiert! Und so etwas wird als Set angeboten!
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Antwort von sport-thieme.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung Grund zur Beanstandung gegeben hat und dass Sie über die verzögerte Teillieferung nicht im Vorfeld informiert worden sind. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
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17.04.2023
Guten Morgen!
Wir waren mit der kompletten Abwicklung nicht zufrieden.
1. Keine Auftragsbestätigung erhalten
2. Lieferzeit - viel zu lang, ohne Info an uns
3. Keine Info, wann die genaue Lieferung erfolgt, erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass ein Teil nicht lieferbar ist
4. Es wäre schön gewesen, wenn die Lieferung vorher telefonisch avisiert worden wäre, da eine Person zum Helfen gebraucht wurde.
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27.04.2023
Die Warenlieferung ist in letzter Zeit leider häufiger nicht vollständig oder kommt in etlichen Teillieferungen. Dies kann Sport Thieme eigentlich besser, zumindest in der Vergangenheit. Von den letzten Bestellungen waren einige Produkte mangelhaft (z.B. Weitwurfbälle - Nähte lösen sich nach 3 Monaten; Fußballtisch - Figuren brechen nach 3/4 Jahr normaler Nutzung, Federballständer - Fuß bricht ab...)
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie in letzter Zeit nicht zufrieden gewesen sind. Natürlich können Sie sich bei Beanstandungen jederzeit bei uns melden und wir prüfen dann gerne individuell, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
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16.04.2023
Wir haben einen Artikel bestellt, der innerhalb von 4 Wochen geliefert werden sollte. Dies stand auch so in der Bestellbestätigung. Nach mehrfachen Anrufen wurde gesagt, dass der externe Partner diesen versendet und es sich um weitere 8 Wochen verzögert. Das ist sehr ärgerlich und leider ein Fehler von Sport Thieme. Alle anderen Artikel der Bestellung kamen fristgerecht an.
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Antwort von sport-thieme.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verzögerte Auslieferung bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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23.04.2023
Die Lieferung hat sich verzögert - kann mal passieren und sehe ich nicht als Problem. Es kam immer nur wieder eine Verzögerungsmeldung. Mit sechs Wochen Verspätung dann die Lieferung.
Ich hätte dann eine Entschuldigung und z.B. einen Rabattgutschein für die nächste Bestellung erwartet.
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17.04.2023
Lieferung war in Ordnung...die Rücklieferung/Retoure lässt weiter auf sich warten, trotz 3 - maliger Telefonate und E-Mailverkehr.
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Antwort von sport-thieme.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Derzeit kann es bei der Bearbeitung von Rücklieferungen bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Information von uns.
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30.04.2023
Schlechte Kommunikation wenn Artikel nicht sofort geliefert werden kann. Vor allem wenn man per PayPal bezahlt.
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die nicht rechtzeitige erfolgte Information zum Lieferverzug bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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Obwohl meine Bestellung in 3 Tagen zugestellt werden sollte, ist sie bis heute (1 Woche) nicht angekommen. Soll nun in 8 Tagen (!) Kommen.
Für unseren Verein sehr ärgerlich
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Antwort von sport-thieme.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das voraussichtliche Lieferdatum wurde bei Bestellung mit 04.05 - 05.05 angegeben. Die Lieferung erfolgte am 06.05. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
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14.04.2023
Habe knapp 4 Monate auf unser Weihnachtsgeschenk gewartet. Es kam dann im April an
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Antwort von sport-thieme.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verzögerte Lieferung und die fehlende Information darüber bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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14.04.2023
Lieferzeiten extrem lang, leider mehrfach unvollständige Lieferungen
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Antwort von sport-thieme.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Zur Klärung werden wir uns separat mit Ihnen in Verbindung setzen.