tonerpartner.deBewertungen:
5.556 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.348 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bieten Toner an die dann nicht lieferbar sind 😡
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Antwort von tonerpartner.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir mit einer unerwarteten Stornierung konfrontiert wurden. Dies entspricht nicht unserem üblichen Service und wir bemühen uns, dass dies nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
HE
Horst E.
Plauen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Problemen einfachere Ücksendemöglichkeit.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt noch nicht geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
GH
Günter H.
SDT
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Drucken mit nicht kompatibelen Patronen nicht möglich
Schon beim öffnen der nicht kompatibelen Patronen ist mir aufgefallen, dass diese vorne grau und nicht mit Farbe durchtränkt sind, so wie die Original-Patronen, die ich drin hatte. Nach dem Tausch der Patronen meldet der Monitor meines PC's, dass alle vier Farbpatronen zu 100 Prozent gefüllt sind. Auf dem Drucker erscheint jedoch eine Fehlermeldung "bitte Tonerpatronen austauschen". Da es nach wiederholtem ein und ausschalten des Druckers manchmal möglich ist ein oder zwei Seiten zu drucken, man jedoch nicht weiterdrucken kann, gehe ich davon aus, dass der Drucker zu wenig Farbe aus der Patrone entnehmen kann. Ich möchte die Patronen zurück schicken und Original-Patronen erhalten.
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Antwort von tonerpartner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Kontakt/
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit dem Material von TonerPartner streikte mein Drucker etwa alle 50 Blatt; ich musste den grünen Schieber mehrmals hin- und herschieben, offensichtlich zur Reinigung(?).
Die letzte Lieferung wurde von DHL nicht zugestellt, obwohl meine Frau und ich zuhause waren. Ich (73) musste das Paket bei Extrem-Glatteis an einer schlecht funktionierenden (Bildschirm war wegen der Kälte sehr träge - alle Eingaben mussten 5 - 10 mal wiederholt werden) nicht überdachten Packstation bei Regen abholen (1/2 Std. zu Fuß).
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
GG
Gerhard G.
Dortmund
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seltsame Geschäftsmethoden!
Trotz 25% Welcome-back-Rabatt ist die Tinte in einem anderen Shop von TonerPartner mehr als die Hälfte preiswerter. Der Shop unterscheidet sich in der URL ausschließlich durch einen Bindestrich zwischen Toner und Partner. Die Seite ist optisch augenscheinlich identisch. Ich fühle mich verschaukelt und konnte den Kauf noch stornieren. Künftig kaufe ich meine Tinte in anderen Shops.
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Antwort von tonerpartner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Korrektur einer Onlinebestellung unmittelbar nach der Bestellung war nicht möglich. E-mails zu diesem Vorgang wurden nicht beantwortet. Preise von Tonerpartner war in den Suchmaschinen teilweise um 40% niedriger als die Preise beim direkten LogIn auf der Tonerpartnerseite. Die Ware wurde trotz Stornierung der Bestellung zwei Tage später versendet
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Kommunikation aufgrund nicht ankommender Bestellung (13 Tage!) nicht existent. Ich musste 3x anrufen, habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Untereinander scheint es dort auch keine Kommunikation zu geben. Die Tracking ID habe ich erst erhalten, nachdem ich mich bei PayPal beschwert habe.
Das war sicher meine letzte Bestellung!!
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Antwort von tonerpartner.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich von TonerPartner verarscht, weil der GutscheinCode nicht eingelöst wurde und TonerPartner meint, dass diese Bestellung nicht in dem Gutschein abgedeckt ist. Das sollte vorher genauer in der Mail des Gutschein-Codes beschrieben und abgegrenzt werden!!! Ich suche mir einen anderen Lieferanten für Toner-Zubehör.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie bereits mitgeteilt wurden Ihrerseits die beschriebenen Einlösebedingungen nicht erfüllt. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
JS
Jens S.
Winzer
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, wen ich die Ware schon bezahlt habe, aber bis heute noch nicht bekommen habe. 😡
Per Email bekomme ich die Mitteilung
Das die Bestellung in Bearbeitung ist.
8 Tage lang???
Ist etwas lange!!!! Sorry
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Antwort von tonerpartner.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
IN Angebot waren Originaledrückerpatronen im Bild angezeigt.
Geschickt wurden diese nicht , sondern Nachbauten.Ich werde bei Ihnen nicht mehr bestelllen,da diese nicht immer akzeptiert werden von Canon DRuckern
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Antwort von tonerpartner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Zustellversuch
Die versprochene Zustellung erfolgte nicht. Das Abholen im weit entfernten Depot ist mühsam.
Ein besseres Lieferservice ist der Firma Toner Partner sehr zu empfehlen.
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Antwort von tonerpartner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens GLS keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung gekennzeichnet durch…Chaos und Unzuverläsdigkeit von GLS!
Anlieferung gekennzeichnet durch ständige Terminverschiebungen bis zur Lüge, dass erfolgreich abgeliefert sei!
Konnte das Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen!
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen der Erklärung auf der Katalogseite sind die Tintenflaschen G-22 344669 für den Epson-Drucker ET-2810 nicht verwendbar. Ich kann die Flaschen wegwerfen.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
GLS hat nicht geliefert obwohl ich den ganzen Tag lang Zuhause war.Ein unzuverlässiger Zusteller.Werde nichts mehr bestellen wo GLS der Usteller ist.
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Antwort von tonerpartner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
KW
Klaus W.
Oberasbach
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war das Paket nicht gut gepackt, so dass die Verpackungen der beiden Druckerpapierpäckchen aufgerissen waren.
Der Toner war nicht beschädigt.
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Antwort von tonerpartner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Mitarbeiter nicht in der Lage die Adresse korrekt zu ändern, so dass das Paket durch die Walt reist und ich nun 2 Wochen warte
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner