Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir mit einer unerwarteten Stornierung konfrontiert wurden. Dies entspricht nicht unserem üblichen Service und wir bemühen uns, dass dies nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Sendung an unser Lager retourniert.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ , um eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung für Sie zu veranlassen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Canon Drucker MB 2750 Maxify funktioniert nicht. Die Patronen lassen sich nicht mehr auf dem üblichen Weg entfernen.
Canon Drucker MB 2750
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Antwort von tonerpartner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Kontakt/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit dem Material von TonerPartner streikte mein Drucker etwa alle 50 Blatt; ich musste den grünen Schieber mehrmals hin- und herschieben, offensichtlich zur Reinigung(?).
Die letzte Lieferung wurde von DHL nicht zugestellt, obwohl meine Frau und ich zuhause waren. Ich (73) musste das Paket bei Extrem-Glatteis an einer schlecht funktionierenden (Bildschirm war wegen der Kälte sehr träge - alle Eingaben mussten 5 - 10 mal wiederholt werden) nicht überdachten Packstation bei Regen abholen (1/2 Std. zu Fuß).
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Seltsame Geschäftsmethoden!
Trotz 25% Welcome-back-Rabatt ist die Tinte in einem anderen Shop von TonerPartner mehr als die Hälfte preiswerter. Der Shop unterscheidet sich in der URL ausschließlich durch einen Bindestrich zwischen Toner und Partner. Die Seite ist optisch augenscheinlich identisch. Ich fühle mich verschaukelt und konnte den Kauf noch stornieren. Künftig kaufe ich meine Tinte in anderen Shops.
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Antwort von tonerpartner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Korrektur einer Onlinebestellung unmittelbar nach der Bestellung war nicht möglich. E-mails zu diesem Vorgang wurden nicht beantwortet. Preise von Tonerpartner war in den Suchmaschinen teilweise um 40% niedriger als die Preise beim direkten LogIn auf der Tonerpartnerseite. Die Ware wurde trotz Stornierung der Bestellung zwei Tage später versendet
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich von TonerPartner verarscht, weil der GutscheinCode nicht eingelöst wurde und TonerPartner meint, dass diese Bestellung nicht in dem Gutschein abgedeckt ist. Das sollte vorher genauer in der Mail des Gutschein-Codes beschrieben und abgegrenzt werden!!! Ich suche mir einen anderen Lieferanten für Toner-Zubehör.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie bereits mitgeteilt wurden Ihrerseits die beschriebenen Einlösebedingungen nicht erfüllt. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein falsches Pruduktfo angezeigt. Zu sehen ist eine komplette Druckereinheit. Geliefert wird aber nur eine einzelne Fototrommel. Im Produkttext wird von einer Unit gesprochen. Bei ener Unit sollte man von einer Baugruppe ausgehen dürfen, die aus mehreren Bauteilen besteht.
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Antwort von tonerpartner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Meine bestellte Ware wurde bis heute…nicht geliefert.
Meine bestellte Ware wurde bis heute nicht geliefert. Ich bekomme nur zweimal eine Mail, in der steht, dass der Artikel zur Zeit nicht vorhanden ist. Ich hab e bereits vor längerer Zeit alles bezahlt aber keine Ware erhalten.
Was soll ich bewerten, wen ich die Ware schon bezahlt habe, aber bis heute noch nicht bekommen habe. 😡
Per Email bekomme ich die Mitteilung
Das die Bestellung in Bearbeitung ist.
8 Tage lang???
Ist etwas lange!!!! Sorry
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Antwort von tonerpartner.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung gekennzeichnet durch…Chaos und Unzuverläsdigkeit von GLS!
Anlieferung gekennzeichnet durch ständige Terminverschiebungen bis zur Lüge, dass erfolgreich abgeliefert sei!
Konnte das Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen!
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen der Erklärung auf der Katalogseite sind die Tintenflaschen G-22 344669 für den Epson-Drucker ET-2810 nicht verwendbar. Ich kann die Flaschen wegwerfen.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
GLS hat nicht geliefert obwohl ich den ganzen Tag lang Zuhause war.Ein unzuverlässiger Zusteller.Werde nichts mehr bestellen wo GLS der Usteller ist.
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Antwort von tonerpartner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Leider war das Paket nicht gut gepackt, so dass die Verpackungen der beiden Druckerpapierpäckchen aufgerissen waren.
Der Toner war nicht beschädigt.
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Antwort von tonerpartner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Tonerpatrone, Rückrufservice meldet sich nicht, Reklamationsformular nicht aufrufbar. Ein Aufwnd für ein paar Tonerpatronen. Geht gar nicht
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Antwort von tonerpartner.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Mitarbeiter nicht in der Lage die Adresse korrekt zu ändern, so dass das Paket durch die Walt reist und ich nun 2 Wochen warte
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen am 04.01.2024 bestellt. Ware wurde an einem anderen Ort geschickt.Neuwar ist dato 11.01.2024 noch nicht angekommen. Überlege ernsthaft bei Toner Partner noch P
Druckerpatronen am 04.01.2024 bestellt. Ware wurde an einem anderen Ort
geschickt. Uberlege ernsthaft weiterhin bei Toner Partner zu kaufen.
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Antwort von tonerpartner.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
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