Wer ein Bad in einer Wohnung renoviert, bestellt nicht 3 Monate im Voraus, schon weil meist der Platz fehlt, alles zu lagern. Bei uns wich die Lieferzeit für ein Wand-WC stark ab, weshalb die Handwerker ein zweites Mal kommen müssen. Der Preisvorteil ist dadurch hinfällig. Durch Urlaubszeit bei uns und den Handwerkern verzögert sich alles um 3 Monate. Allerdings ist die inzwischen gelieferte Ware tadellos und die Kommunikation mit den Mitarbeitern per E-Mail war sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen, wenngleich ich mir zuverlässigere Angaben zu den Lieferfristen wünsche. Dem Händler ist ja meist bekannt, bei welchen Herstellen es zu Engpässen kommt.
Seit meiner Bestellung sind 49 Tage vergangen und es wurde ein Lieferzeitraum von 7 - 15 Tagen angekündigt. Besonders ärgerlich dabei, dass es proaktiv seitens des Lieferanten keine Info zum Verzug gab. Erst nach einer Beschwerde hat man sich dann mit mir in Verbindung gesetzt, nach dem sich der LT nochmals verschoben hat. Mit dem angekündigten Liefertermin ans Lager des Lieferanten und einem Zeitraum von 3 Tagen, bis die Lieferung dann bei mir ist, gehe ich von einem Lieferzeitraum von 61 Tagen, von Bestellung bis Lieferung aus. Gott sei Dank hatte ich es nicht eilig ... :-(
Verbesserungsbedarf bei Lieferzeit und Kommunikation
Zu meiner Verwunderung sehr lange Lieferzeit von über zwei Monaten für Artikel, die ich als Standard-Lagerware unterstellt habe. Am unbefriedigensten dabei war die passive und schlechte Kommunikation zu dieser Liefersituation. Auch bei telefonischer Nachfrage waren die Aussagen zur Lieferbarkeit der Produkte nicht zufriedenstellend - die Informationsqualität betreffend.
Bewertung melden
Antwort von neuesbad.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Leider hatte der Hersteller mit diesen Artikeln Lieferschwierigkeiten und wir haben auch keine vernünftige Aussage vom Hersteller erhalten, wann die Ware eintrifft.
Daher konnten wir Sie leider auch nicht zufriedenstellend mit Informationen versorgen.
Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Ware wurde mittlerweile an Sie ausgeliefert.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine noch schnellere und damit reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung der Bestellung 232323 erfolgt! Zahlungseingang bei Ihnen am 26.12.23 !
Bewertung melden
Antwort von neuesbad.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Leider hat der Hersteller mit diesem Artikel zur Zeit Lieferschwierigkeiten.
Wir werden den Artikel schnellstmöglich nach Wareneingang an Sie ausliefern.
Eine E-Mail mit einem neuen Liefertermin haben Sie von uns per email erhalten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine noch schnellere und damit reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wer ein Bad in einer Wohnung renoviert, bestellt nicht 3 Monate im Voraus, schon weil meist der Platz fehlt, alles zu lagern. Bei uns wich die Lieferzeit für ein Wand-WC stark ab, weshalb die Handwerker ein zweites Mal kommen müssen. Der Preisvorteil ist dadurch hinfällig. Durch Urlaubszeit bei uns und den Handwerkern verzögert sich alles um 3 Monate. Allerdings ist die inzwischen gelieferte Ware tadellos und die Kommunikation mit den Mitarbeitern per E-Mail war sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen, wenngleich ich mir zuverlässigere Angaben zu den Lieferfristen wünsche. Dem Händler ist ja meist bekannt, bei welchen Herstellen es zu Engpässen kommt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Produktauswahl ist sehr gut und der gelieferte Artikel entspricht absolut den Erwartungen. Die angegebene Lieferzeit von ca. 20 Tagen wurde allerdings nicht eingehalten und erst nachdem ich nachgefragt habe, wurde er geliefert; da wünsche ich mir eine bessere Kommunikation (vor allem wenn es länger dauert). Leider sind Sanitärartikel insgesamt recht teuer und in meinem Fall habe ich eigentlich nur die Blende benötigt, die es allerdings nicht separat gibt (das ist aber eine Sache des Herstellers).
Das gelieferte Produkt ist 1A.
Lediglich die Lieferzeit war mit max. 2 Wochen angegeben. Meine Nachfrage nach vergangenen 4 Wochen hat innerhalb 1 Arbeitstages zu einer prompten Reaktion geführt. Der Vorlieferant hat Verzug. Ab dieser Meldung wurde ich regelmäßig über den Status informiert, bis die Ware geliefert wurde.
Ich hätte mir nach Ablauf der zuerst genannten Lieferzeit eine Info gewünscht, dass sich die Lieferung verzögert.
Mein nächstes Badprodukt werde ich trotzdem hier kaufen.
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neues Bad Mitarbeiter war sehr freundlich, nachdem ich bei Rückfragen erklärte das ich versehentlich 2 Toiletten Deckel bestellt habe und diese auch noch falsch waren. Ich konnte beide Deckel stornieren und man hat mir den richtigen Toiletten Deckel zugesandt. Also war ich sehr dankbar und zufrieden das es keine Umstände gab .
Leider wurde die Lieferzeit meiner bestellten Dornbracht Armatur zwei Mal verschoben (anstatt einer Lieferzeit von 14 Tagen, haben wir 6 Wochen auf die Armatur gewartet)
Preis-Leistungsverhältnis ist jedoch sehr gut. Auch die Kommunikation war bestens. Ich würde dort wieder bestellen, allerdings würde ich mehr Zeit einplanen
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Generell ok, leider verzögerte Lieferzeiten
Bei einem zweiteiligen Duschablauf wurde bei einem Teil die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten, statt dessen ein weiterer Verzug gemeldet. Da wir nicht warten konnten, musste woanders bestellt werden. Die Rückgabe des schon gelieferten Abflussteils verlief problemlos, wie auch die Erstattung des Kaufpreises.
Auswahl und Bebilderung sind gut, was negativ Aufschlägt ist das hinter den bestellten Artikeln sofort Lieferbar steht und man dann doch 3-4 Wochen warten muss. Sowas finde ich eine Täuschung und Frechheit an den Kunden.
Sehr schnelle Lieferung und günstiger Preis. Allerdings hätte durch mehr Sorgfalt beim verpacken der Lieferung eine Beschädigung der Ware, und somit eine zeitraubende Ersatzlieferung vermieden werden können.
Bestellung hat wie erwartet funktioniert, Lieferzeit war wie angegeben. Leider war die Vesandverpackung ungenügend, sodass die Ware verbogen angekommen ist. Konnte ich allerdings selbst ausbiegen.
Angegebene Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden. Die Firma hat sich aber sehr bemüht und die Ware war dann doch noch zeitnah abholbereit. Ansonsten alles gut.
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware & schnelle Lieferung. Palette war teilweise beschädigt. Ware war in Ordnung. Alles soweit gut. Gerne wieder & ist eine Empfehlung wert.
Alles Ok. Produkt ist super. Für aufgetretene Fehllieferung vom Hersteller an den Händler kann der Händler nichts. Keine Kritik nur Hinweis.
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Betrouwbare site, merk producten aan scherpe prijzen.
De vermoedelijke leverdatum van besteld materiaal zou toch moeten vermeld worden.
Bewertung melden
Antwort von neuesbad.de
19.01.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u in de toekomst nog sneller en dus vlotter ervaring heeft met onze dienstverlening.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war defekt, Ersatzlieferung war unproblematisch. Jetzt alles ok
So stellt man es sich vor. Deshalb sage ich guter Händler
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Klobrille war bissen Kratzer drin habe aber behalten weil die alten Sachen Klobrille Deckel weg geworfen habe sonst zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.