betterrun.shopBewertungen:
961 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.430 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich anfangs ein komisches Gefühl hatte, gibt für mich bei diesem Shop keinen einzigen Aspekt, der schlecht ist!
Auswahl, Preis, Lieferung, Kunden-Support und alles andere waren so gut das ich mittlerweile bestimmt schon ein paar tausend Euro ausgegeben habe.
Bei 99% der Bestellungen gab es keine Probleme und wenn es mal ein Problem gab würde mir sofort geantwortet und geholfen.
Also absolute Weiterempfehlung!
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Relevanteste negative Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin 1,5 Stunden nach Leipzig gefahren, um gesagt zu bekommen das meine Bestellung noch nicht da ist und ich auf eine Versandbestätigung für die Abholung warten muss. Auf der Seite steht man kann es am nächsten Werktag ab 15 Uhr abholen…
Von Versandmail etc. steht nichts.
Am nächsten Tag war es dann so weit und ich habe mich erneut 1,5 Stunden auf den Weg gemacht es abzuholen.
Auf E-Mails mit Vorschlägen der Änderung im online Shop wurde nicht eingegangen.
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Bewertungen für betterrun.shop
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung war mühsam
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Antwort von betterrun.shop
12.04.2024
Hallo.
Vielen Dank für deine Bewertung, uns würde interessieren was denn an der Bestellung so mühsam war? Kannst du uns noch etwas genauer beschreiben was nicht gestimmt hat?
Laut DHL-Sendungsverfolgung konnte das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden, wurde aber beim zweiten Versuch erfolgreich zugestellt!?
Beste Grüße,
Dein BetterRun Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von betterrun.shop
07.03.2024
Hallo,
schade du uns schlecht bewertest hast. Was für einen Grund gibt es? Bitte kontaktiere doch bitte unseren Support - support@betterrun.shop. Deine Lieferung wurde an einen Nachbarn übergeben.
Mit freundlichen Grüßen Team Betterrun
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Korektur der vorherigen bewertung
Mein packet ist angekommen es hat allerdings über 2 wochen gedauert bis meine bestellung bearbeitet wurde. Ich denke dass da etwas falsch gelaufen ist da ich mit sofort bezahlen gewählt habe aber nie aufgefordert wurde dies zu zahlen oder dass es mich weiter geleitet hätte, dacht mir kommt dann wenn die bestellung bestätigt ist. Website ist gut und übersichtlich. Lieferung war dann auch schnell.
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Antwort von betterrun.shop
19.03.2024
Hallo,
du hast per Vorkasse bestellt, und hättest demnach vorher bezahlen müssen bevor wir die Bestellung bearbeiten können. Daher verstehen wir diese Bewertung nicht.
Mit freundlichen Grüßen Team Betterrun
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand schnell!!
Leider nach zwei Mails nochimmer keine Antwort da ein Stift während des versands ausgelaufen war.
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Antwort von betterrun.shop
06.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bestellung. Es tut uns leid das ein Stift im Versand ausgelaufen ist. Dafür haben wir Dir Ersatz oder eine Entschädigung angeboten. Der Kundensupport war leider krankheitsbedingt für eine Woche ausgefallen, daher kam es bei allen Anfragen in der Beantwortung zur Verspätung. Bei dringenden Fällen sind wir von Montag bis Freitag von 09:00 - 15:00 telefonisch erreichbar.
Wir bitten um ein wenig Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen - Team Betterrun
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Portokosten fuer Gutschein unangemessen hoch
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Antwort von betterrun.shop
23.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für die Order in unserem Shop. Die Gutscheinproblematik ist uns durchaus bewusst. Leider gibt es ein kein wirklich funktionierendes Gutscheintool für unsere Shopsoftware. Die Versandkonditionen stehen klar in unseren AGB's. Fall Sie lediglich ein Gutscheincode und keinen physischen Gutschein benötigen, können Sie gern unseren Support kontaktieren. Wir finden dann sicher eine Lösung auch ohne Versandkosten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Betterrun
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde seit 1 Woche immer noch nicht versendet.
Und es tut sich nix
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Antwort von betterrun.shop
04.12.2023
Hallo,
Vorab vielen Dank für deine Bestellung. Leider scheint es so zu sein, das deine Sendung im DHL - Versandzentrum abhanden gekommen ist. In solchen Fällen solltest du bitte bereits nach 2-3 Tagen den Support kontaktieren, damit wir bei DHL schnell tätig werden können.
Jedoch nach fast 2 Wochen zu schreiben und uns im gleichen Moment eine schlechte Bewertung zu geben macht wenig Sinn. Wir selbst können nicht jeden DHL-Trackinglink täglich auf Auslieferung kontrollieren.
Der Support hat bereits DHL informiert und Dich sicher schon kontaktiert. Wir bemühen uns auf eine schnellstmögliche Aufklärung.
Vielen Dank für dein Verständnis und
Mit freundlichen Grüßen - Team Betterrun
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von betterrun.shop
07.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bestellung. Dürfen wir fragen warum Du als Kunde nicht komplett zufrieden warst?
Bei Anmerkungen wende Dich einfach an unseren Support. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Team Betterrun