Uns hat sehr gut die Zusammenarbeit mit dem gesammten Team der Poolakademie sowie die hervorrangende Arbeit des Poolbauerteams B.Hinz gefallen. Auch das Verkaufgespräch im Vorfeld mit Herrn Frei war sehr aufschlussreich und zielführend für unsere Entscheidung. Anlieferung und Terminierung hat sehr gut funktioniert. Dass der Pool innerhalb von 2 Monaten fertig aufgebaut war, was wir uns nicht vorstellen konnten, ist dem ganzen Team zu verdanken.
Ein Vorschlag zur Verbesserung wäre, die gelieferten Teile mit der entsprechenden Nummer des Lieferscheins zu versehen. Dadurch könnte viel Zeit bei der Kontrolle gespart werden. Das Nachschauen auf der Internetseite hat Probleme bereitet, es ist sehr häufig abgebrochen worden.
Herzlichen Dank nochmal und viel Erfolg für die Zukunft
M.+B. Sp.
Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Finger weg!!! Nichts dort bestellen.
Es fing mit der Lieferung der Bauteile bzw. deren längerfristiger Verschiebung ab Bestellung und dann einem extrem kurz zuvor, überraschend mitgeteilten Liefertermin im Juni 2021 an. Einige Paletten waren eng bepackt, folienumwickelt und mittendrin fand sich von mehreren gleichartigen Teilen ein U-förmiges Stahlprofil, das unverbaubar verbogen war. Dies wurde derart - von außen unsichtbar - verpackt und war ganz sicher kein Transportschaden. Der Expressversand des Ersatzteils wurde uns mit einem dreistelligen Betrag extra berechnet. Vor Baubeginn konnte ich den Support ein einziges Mal telefonisch erreichen, um einige essentielle Schritte des Eigenaufbaus zu erörtern. Während der Bauphase habe ich insgesamt mehrere Stunden in den telefonischen Warteschleifen der Poolakademie ConZero verbracht und NIE irgendjemanden an die Leitung bekommen können.
Nun haben wir einen Garantieschaden an der Wärmepumpe, der am 10.6.2023 reklamiert wurde. Es werden uns aktuell aus der Ferne Fehler bei der Handhabung unterstellt. Wir sollen "einfach die Frontplatte abnehmen", das Geräteinnere der Wärmepumpe öffnen und Fotos aus dem Innern liefern. Das geht überhaupt nicht wie so einfach daher gesagt/geschrieben. Seither wurde außer einem Angebot, eine neue Wärmepumpe zum "Sonderpreis" zu erwerben faktisch fast nichts in der Sache unternommen, um voran zu kommen.
Der Umgang mit Kunden ist mit peinlich durchaus noch geschmeichelt.
Von der Bestellung über den eigenen Aufbau ist immer ein Ansprechpartner am Telefon . Nett und freundlich wird Beraten .
Der Aufbau des Pools wird sehr genau beschrieben. Ich würde wieder bei euch kaufen .
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07.06.2023
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Hat alles super geklappt! 1 Woche früher gekommen als angekündigt! Aufbau und Unterstützung seitens Poolakademie hervorragend. Auch dazu noch ein super System!!!!
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
War alles in Ordnung, habe telefonische Hilfe bekommen, die ca. 10 Minuten dauerte. Danach noch eine Mail mit der Zusammenfassung.
Aufgrund überzeugend kompetenter und freundlicher Beratung haben wir uns zur Realisierung unseres Poolprojektes durch conZero entschieden und wurden in keiner Weise enttäuscht. Das gilt auch für die fortlaufende Beratung bezüglich Poolzubehör und Pflegemittel.
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18.11.2023
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Poolüberdachung - Top
Wir haben eine Poolüberdachung gekauft. Lieferung und Abwicklung war super. Pünktlich, freundliche Mitarbeiter beim Abladen und Hilfsbereit.
Die Überdachung war vorgefertigt und war in sehr gutem Zustand.
1-schienige Variante läuft sehr ruhig. :)
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Klare Empfehlung
Vom Erstkontakt bis hin zur Lieferung lief alles zu unserer Zufriedenheit. Es waren alle sehr freundlich und die Lieferung kam pünktlich und vollständig.
Der Pool steht nun endlich und wir haben bislang viel Freude damit. Klare Weiterempfehlung.
Die freundliche und kompetente telefonische Beratung hat uns bei der Kaufentscheidung für eine Ganzjahresstangenabdeckung für unseren Pool sehr geholfen und konnte durch wertvolle Tipps noch sinnvoll ergänzt werden.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher alles prima
Stand heute können wir lediglich die erfolgte Lieferung bewerten. Dies und auch die bisherigen Kontakaufnahmen mit Ihnen hat sehr gut funktioniert. Mit dem Aufbau wurde aufgrund der Jahreszeit noch nicht begonnen.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beschreibung aller Teile und Arbeitsschritte zum erstellen des Pools. Schnelle Lieferung und auch die Folgebestellungen oder offene Fragen wurden bestens beantwortet bzw. waren gut nachzulesen.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Maßgenauigkeit aller Komponenten. Der Aufbau war schlüssig und gut erklärt. Ließ sich einwandfrei umsetzen. Top Qualität. Support erstklassig und sehr hilfsbereit und kompetent. Sehr empfehlenswert.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Service am Telefon ….TOP!
Der telefonische Service war jederzeit professionell und seeehr freundlich… lediglich der Flies war etwas sparsam beigelegt. Ansonsten sind wir gerade am Aufbau und es passt alles…
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Pool und Umrandung super :-))
Wir haben unseren Pool und im Nachhinein die Umrandung bestellt. Die telefonische Beratung vorab hat uns gut weitergeholfen und es ist alles einwandfrei geliefert worden.
Beratung (Nette und freundliche Ansprechpartner) - Service (schnelles Handeln und verständliche Erklärungen) - Kulanz (problemorientiertes Handel mit Problemlösungen)
Super Kundenservice. Habe meine Wünsche und alles andere was ich wissen wollte, im Vorfeld klären können und es wurde alles nett, freundlich und kompetent erledigt.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ausgezeichneter Service
bei Ersatzteilen
Eine sehr gute Entscheidung bei poolakademie einen conZero Pool zu kaufen.
Klare weiterempfehlung.
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Importierte Bewertungen
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