tennistownBewertungen:
3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.304 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
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RK
Rainer K.
Thyrnau
Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
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Bewertungen für tennistown
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen erscheint äußerst dubios zu sein. Trotz schriftlicher Zusage erfolgte bis heute keine Lieferung, telefonische Rückfragen sind unmöglich, da keiner ans Telefon geht, nur das Geld wurde sofort eingezogen. Ich habe den Eindruck , dass das Unternehmen auf Betrug aufgebaut ist.
Werde kurzfristig einen Anwalt einschalten
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren keine Rückerstattung
Ich habe Schuhe zurückschicken müssen ,weil sie meiner Tochter nicht gepasst haben . Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten,wann die Retoure bearbeitet und erstattet wird. Ich habe eine E -mail geschrieben und keine Rückmeldung erhalten .Telefonisch habe ich es 50 Mal probiert ,da geht keiner ran und es gibt auch keinen AB.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst und Rückgaben
Habe am 27.12. 24Ware wg. falscher Größe zurückgeschickt. Bis keine Rückmeldung und keine Erstattung bei Paypal. Neue Bestellung am 26.12.23. per Paypal bezahlt. Bis heute ebenfalls keine Rückmeldung. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Ansprechpartner zu erreichen.
Schuh wurde ohne Rücksendeetikett verschickt. Keine Chance gehabt eines erreichen. Dann hieß es 14 Tage wären abgelaufen, obwohl schriftlich eingereicht.
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SS
Simon S.
Langenpreising
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen Lieferzeit / Sehr unfreundlicher Support
3 Wochen Lieferzeit. Keine Antwort auf Mails / Telefon. Bestellung war unvollständig. Sehr unfreundlicher Support. Auf Reklamationen wird teilweise nicht geantwortet.
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Antwort von tennistown
31.05.2023
Hallo, alle Ihre emails wurden beantwortet und innerhalb der Frist die Bestellung ausgeliefert. Ihre zu Unrecht eröffnete paypal Konflikt hatte durch Prüfung von paypal zu einer Blockierung und falschen Rückerstattung des Rechnungsbetrags geführt. Viele Grüße Team tt
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe der Ware vor mehr als 14 Tagen erfolgt, Gutschrift immer noch nicht erhalten
Rückgabe der Ware erfolgt, keine Gutschrift des Betrages innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Retoure. Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe
Habe am 27.12. die Schuhe zurück gesendet. Die Schuhe wurden am 28.12 zugestellt. Bis heute 06.01. keine Nachricht oder Geld bekommen.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte immer noch die Rückerstattung meiner Retoure. auf mein PayPal Konto. Es dauert schon fast 3 Wochen.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
FINGER WEG!
Keine Rückmeldung bei Retouren-Eingang und schon garkeine Info bezüglich Rückerstattung.
Besser Finger weg!
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu Empfehlen. Wäre zurück geschickt. Rückerstattung bislang Fehlanzeige.
Finger weg von diesen Shop.
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Antwort von tennistown
10.06.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge auf paypal. Danke!
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben, aber das geht ja leider nicht. Gekauft wurde eine Squashschläger der Marke Oliver. Nach ca. 8 Einsätzen ist bereits die Bespannung gerissen, was ein eindeutiger Materialmangel und kein Verschleis darstellt. Nachdem ich den Schläger auf eigene Kosten einschicken musste, damit man den Mangel prüfen kann (???), kam nach ca. 10 Tagen die mehr als nur freche Antwort :
"wir haben den eingesandten Artikel sorgfältig kontrolliert und an den Hersteller weitergeleitet. Einen Material- oder Verarbeitungsfehler vermögen wir und dieser leider nicht zu finden.
Folgende Rückantwort haben wir vom Hersteller erhalten:
Der Riss einer Saite ist kein Materialfehler der zu beanstanden wäre, sondern ist Teil des Spieles.
Ich bedauere daher die Reklamation abschlägig bescheiden zu müssen und keinen kostenlosen Ersatz leisten zu können.
Gern können wir den Schläger gegen eine Gebühr (Saite, Service, Versandkosten) neu besaiten."
Und dann wird wieder gejammert, wenn das Böse Amazon den Markt dominiert. Sorry die behandeln ihre Kunnden halt nicht wie Dreck! Werde nie wieder hier kaufen.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice - ggf. gehackte Konten
Habe einmal und das letzte mal vor 10 Jahren etwas bestellt. Der erstellte Account wurde nie gelöscht. Habe auf einmal eine Mail mit Bestellinformationen erhalten, woraufhin ich mich im Shop angemeldet habe und sah, dass tatsächlich etwas bestellt wurde, dachte erst, wäre ein "guter" fishing Versuch.
Habe daraufhin versucht den Shop telefonisch zu erreichen keine Chance. Auch meine Mail wurde ignoriert, habe also auch einen tracking link für DHL bekommen, auch daraufhin war niemand für mich erreichbar.
Das Paket, so konnte ich sehen, wurde nicht zugestellt (war nicht meine Adresse).
Ich habe auch keine Bestätigung bekommen, dass mein Account vom Shop, sowie alle dazugehörigen Daten von mir gelöscht werden, trotz Aufforderung.
Falls das jemand vom Shop liest-kümmert euch gerne mal. Zur Zuordnung, Bestellnummer:1435124
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit in Ordnung, das war es aber auch!
Lieferzeit in Ordnung.
Leider waren die Schuhe zu klein. Bis dahin war alles in Ordnung.
Nach ca. 1,5 Wochen keine Bestätigungsmail, oder Rücküberweisung.
Per EMail wurde nachgefragt.
Erst nach zweiter Mail kam eine Antwort: Ware nicht eingegangen, bitte um Zusendung Trackingnummer und Versandunternehmen.
Dies wurde von mir überprüft und sämtliche Daten der Firma Tennistown zugesand.
Ware war zu diesem Zeitpunkt bereits laut Stand DHL Sendungsverlauf vor ca. 1,5 Wochen erfolgreich zugestellt worden.
Bis jetzt keinerlei Antwort, oder Rücküberweisung.
Bin stinksauer!
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KS
Klaus S.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Service
Bestellung mit falscher Ware ausgeliefert. Neubestellung erst nach 4 Tagen bearbeitet. Dann die Lowa Schuhe erhalten, wobei einer nicht in Ordnung war. Wieder zur Reklamation auf eigene Kosten zurück geschickt.
Da man keinen „Fehler“ feststellen konnte, hat man mir einen Gutschein angeboten, der bei einer neuerlichen Bestellung angerechnet wird.
Doch jetzt waren die Schuhe ca. 15,00 Euro teurer!!!.
Telefonisch war nie jemand zu erreichen.
Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
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Antwort von tennistown
10.06.2023
Es wurde Ihnen zu dieser Bestellnummer der korrekte Artikel geliefert. Die Ausstellung des Gutscheins erfolgte aus Kulanz. Preise für Artikel in Aktionen sind immer zeitlich begrenzt. Wir danken für Ihr Verständnis. Team tt
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Badmintenschläger bestellt. Die Lieferzeit sollte 2-3 Werktage dauern. Nach 1,5 Wochen habe ich zwei Tage lang versucht jemanden telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Dann versuchte ich es per Mail und bekam die Antwort, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Wenige Tage später bekam ich erneut eine Mail… meine Bestellung wurde storniert, ohne mein Wissen! Doof, dass es ein Weihnachtsgeschenk war und ich dann mal schnell anders handeln musste.
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CR
Claus R.
München
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte Ware nicht vorrätig und wenig seriöses Verhalten
günstige Preise, aber bestellte Ware nicht vorrätig, Rückmeldung erst nach eigener Reklamation, Storno/Rückzahlung wiederum erst nach erneut "Drohung" mit Reklamation bei Trusted Shops; ich habe mein Geld dann zurück bekommen, aber mehr als vier Wochen unnütz Zeit vertan. Ohne Absicherung bei Trusted Shops wäre das ggf. nicht so gelaufen. Und - Achtung - die Absicherung bei Trusted Shops geschieht nicht automatisch, sondern man muss die anmelden.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Service, noch nie solche Vorgehensweisen erlebt!
Tennistown hatte ein paar Schuhe im Angebot und hat selbstständig einen Teil meiner Bestellung storniert und mir nur eine der verfügbaren Größen in einer völlig anderen Farbe geschickt. Die anderen Größen in der richtigen Farbe waren weiterhin lieferbar, wollten aber nicht zu dem Angebotspreis verkauft werden. Verkäufer zeigt absolut keine Einsicht und möchte seinen Teil des Vertrags nicht erfüllen.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe angebl. nicht verfügbar, doch im Onlineshop zu höherem Preis zu haben
Ich hatte 3 Paar Tennisschuhe bestellt. Alle waren als "verfügbar, auf Lager" bezeichnet o.ä. und folglich mühelos in den Warenkorb zu legen und zu kaufen.
Geliefert wurde nur 1 Paar, den Rest mit der Bemerkung: "2 Artikel nicht lieferbar" erhielt ich nicht.
Das wäre okay ABER: ich habe eben diese Schuhe in eben der bestellten Größe als bestell-und verfügbar auf der Shopseite von Tennistown gefunden. Einziger Unterschied: Der Preis! Sie sind jetzt ca. 25 € teurer eingestellt.
Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung.
Außerdem: Die Firma ist nicht tel. zu erreichen. Ich habe es an drei Tagen jeweils mehrfach zu verschiedenen Zeiten versucht. Es läuft nicht einmal ein Band.
Fazit: ich werden bei Tennistown NICHT wieder bestellen!
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Antwort von tennistown
04.06.2023
Alle Ihre bestellten Artikel
wurden fristgemäß ausgeliefert.
FW
Frarnz- Josef W.
Rietberg
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung wurde mit 1-3 Werktage angekündigt ( in der Verkaufsanzeige) .
Ich hab die Ware sofort bezahlt. Die Ware wurde angekündigt. Dann kamen keine weiteren Informationen. Nach 3 Werktagen habe ich per Mail nach dem Versandstaus
gefragt . Man behauptete mir eine Mail gesandt zu haben welche eine Versandverzögung von einer Woche mitteilte.Diese Mail habe ich nicht erhalten.
Durch die Verzögerung des angekündigten Liefertermins musste ich ein sehr viel teueres paar Schuhe im Einzelhandel kaufen (120 € statt 83 € )!
Ich hoffe , das ich mein Geld ohne Aufwand zurück bekomme!
So geht das nicht !
Tenniswelt nie wieder!
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 14.10.2023 Schuhe bestellt. Kamen auch recht zügig an. Leider haben diese mir nicht so gut gepasst, also schrieb ich eine E-mail um meine Rücksendung anzukündigen und die bitte bei Eingang mir das Geld zurückzuschicken. Habe nach 3 Tagen ohne Antwort das Paket mit ausgefülltem Retourenschein dann einfach zurückgeschickt und bisher immernoch keine Rückerstattung oder Antwort auf meine E-mail erhalten. Anrufen ist vergebens, es geht nie jemand ans Telefon.
Kann nur jedem davon abraten hier zu bestellen!
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