Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Produkte doch nicht verfügbar, Rückerstattung muss eingefordert werden
Bewertung melden
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich die Ware zurückschicken, weil diese nicht passen. Bis heute nach 17 Tagen habe ich keine Information erhalten. Auch wurde mir bis heute keine Gutschrift erteilt!
Bewertung melden
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf Rückzahlung für zurückgeschickte Ware
Bewertung melden
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur bedingt zuverlässige bei der Lieferzeit!
Zum wiederholten Male muss ich leider feststellen, dass die Angaben zu Lieferzeiten nicht annähernd der Realität entsprechen. Man bekommt dann zwar die Mitteilung, dass eine so zeitnah wie in Aussicht gestellte Lieferung leider nicht möglich sei, weil ein Lieferant Probleme habe, aber wie glaubhaft ist das, wenn ganz kurz vorher im Shop noch steif und fest 1-3 Tage versprochen wurden… und sich genau dieses Muster wiederholt? Wird hier erst eingekauft, wenn die Ware schon verkauft worden ist…?
Schnelle Lieferung. Allerdings hatten die Schuhe einen Fehler und gingen wieder zurück. Die Erstattung kam erst, nachdem ich diese per Mail angemahnt habe. Dann aber prompt und inkl. Versandkosten.
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur 1er der beiden bestellten Artikel geliefert. Schuh in 2 Größen bestellt. Der 1. war zu groß (bereits geliefert), zum 2. gab es leider keine Informationen.
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Naja nicht nochmal
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Retouren wurden nicht bearbeitet
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Copy und Paste Antworten mehr
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeiten von mehreren Wochen.
Bewertung melden
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Rückbuchungsdauer der Retoure
Bestellung (04.07.) mit Creditcard-Bezahlung (04.07.) sowie Lieferung (eintreffend 08.07.) prompt. Rücksendung der Bestellung am 11.07. 14:04 Uhr vorgenommen, am 13.07. 10:21 Uhr (lt. Zusteller) von „tennisworld“ übernommen. So schnell die Auftragserledigung so langsam die Rückbuchung: Bis 24.07. (!) kein Eingang der Rückerstattung feststellbar.
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einzelne Positionen aus meiner Bestellung wurden ohne Rücksprache entfernt. Es liegt die Vermutung nahe, das dem Versender der Warenwert zu hoch war, denn die Artikel waren im Shop durchgängig verfügbar. Ebenso wurde bei der Folgebestellung verfahren, die ich daraufhin lieber storniert habe. Denn ich möchte entscheiden, welche Waren ich bestelle. Gerade bei Badmintonschuhen ist mir wichtig, dass ich als Käufer den Tragekomfort prüfen kann und nicht der Verkäufer entscheidet, welcher Schuh mir passen sollte.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Widerruf abgelehnt?
Keine ordentliche Widerrufsbelehrung, aber dann Widerruf ablehnen und nicht mehr antworten. So eher nicht!
Die Liefertreue war bei meiner ersten und bisher einzigen Bestellung absolut miserabel. Alle Artikel hatten bei Bestellung den Status 2-3 Tage Lieferzeit. daher habe ich vor meinem Tennisurlaub noch rechtzeitig am 21.05.2023 ein paar Artikel bestellt. Als diese am 30.05. noch immer nicht da waren, habe ich eine Mail geschrieben worauf dann noch am selben Tag versendet wurde. Am 31.05. war die Lieferung dann da, ich aber schon im Urlaub. Als Antwort auf meine Mail bekam ich dann nur eine Standardantwort, keine Entschuldigung, nichts. Fehler passieren, das ist klar aber dann sollte man einfach auch dazu stehen und die richtigen Worte finden. Daher nur 2 Sterne, ansonsten wären es 3 gewesen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.