tennistownBewertungen:
3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.304 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
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RK
Rainer K.
Thyrnau
Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
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Bewertungen für tennistown
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da meine Anfragen noch immer auf Antwort warten, zweifle ich an der Kompetenz.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Obergrips sind miserabel und den Preis nicht wert. Ich bitte um ersatz
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Rückgabe dauert es sehr lange mit geldrückerstattung
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich den Händler zu erreichen, geht nicht ans Telefon und hat auch meine vierte e-mail nicht beantwortet. Ich hatte Schuhe zurück geschickt und ich habe nicht den vollen Betrag zurück bekommen, obwohl in den Vertragsbedingungen steht die Rücksendung ist frei.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig ohne Hinweis oder automatische Rücküberweisung
Leider sind nicht alle Artikel geliefert worden. Laut Shop waren alle Artikel lieferbar, bei Versand erfolgte kein Hinweis auf Teillieferung, es erfolgte keine automatische Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel. Erst beim Öffnen des Pakets war auf dem Lieferschein ein Hinweis, dass die restlichen Artikel nicht mehr lieferbar sind und nicht nachgeliefert werden. Um die die Rückerstattung des zuviel gezahlten Geldes musste ich mich selbst kümmern. Das ist unprofessionell und ärgerlich. Ich werde dort nicht wieder bestellen.
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CH
Christian H.
Röthenbach
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand top, die Bearbeitung von Retourén dauert einfach leider zu lange
Ja, eigentlich könnte tennistown 5-Sterne erhalten. Die Preise sind sehr fair und der Versand läuft auch tadellos und zügig, aber wehe man hat eine Retouré, dann passiert wochenlang nichts. Bei einer Woche Bearbeitungszeit ab Erhalt der Ware würden wir gar nichts sagen, aber nach zwei Wochen muss auch gesetzlich die Retouré rückabgewickelt und rückgezahlt sein. Leider erhält man noch nicht einmal eine Rückantwort auf eine Rückfrage.
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PM
Peter M.
Karl-Marx-Stadt
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man Artikel zurück sendet,sollte eine Info das mindeste sein das die Artikel auch angekommen sind!
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber Erstattung sehr langsam
Sehr schnelle Lieferung, Erstattung auch nach knapp 2 Wochen noch nicht erfolgt.
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TS
Thorsten S.
Deutschland
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung erst mit Nachweis
Was ich nicht gut finde ist, wenn ein Shop eine Rückerstattung erst nicht leistet und dann nach Rückfrage erst einmal refelxartig den Einlieferungsbeleg als Nachweis verlangt. Wenn das normal ist, bin ich sicher dass 20% der Rückerstattungen nicht erfolgen müssen, weil viele Leute die Nachweise nicht mehr finden. Es sollte eigentlich die Rückerstattung ohne Rückfrage automatisch erfolgen, insbesondere wenn der gleiche Kunde das gleiche Produkt in anderer Größe behalten hat UND das Produkt auf Grund der Größe garantiert "nicht irgendwo durchrutscht"
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Email wurde nicht geantwortet.
Vielleicht auch Weihnachtsurlaub ?
Retoure abzüglich 5,50 Euro, weiß aber nicht wofür. Laut Internetseite ist die Retoure kostenlos.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
2- 4 Tage angekündigt und 14 Tage gewartet.
Die Lieferzeit ist abnormal schlecht mit 14 Tagen, keine Erreichbarkeit per Telefon und Email kommen noch hinzu., zumal 2- 4 Tage Lieferzeit Angabe ist. Die Sachen sind aber völlig ok . Ich hätte aber woanders bestellt wenn ich über die lange Lieferzeit Kenntnis gehabt hätte.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr gut, Rückerstattung nur auf Nachfrage
Lieferung und Ware sehr gut, allerdings Rückerstattung - wie auch schon in anderen Bewertungen angegeben - nur auf Nachfrage. Bei Retouren also auf jeden Fall den Einlieferungsbeleg aufbewahren.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin war mit 1-3 Werktage angegeben. Wurde nicht eingehalten. Erst nach Reklamation erfolgte die Lieferung. War nicht angenehm , da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
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PA
Peter A.
Wien
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
27.4.2023 bestellt, 17.5.2023 Abends erhalten, für traurig. Über Preisnachlass hätte ich mich gefreut. Musste zwischendurch eine neue Besaitung besorgen.....
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SZ
Stefan Z.
Ohmden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Liefertreue war bei meiner ersten und bisher einzigen Bestellung absolut miserabel. Alle Artikel hatten bei Bestellung den Status 2-3 Tage Lieferzeit. daher habe ich vor meinem Tennisurlaub noch rechtzeitig am 21.05.2023 ein paar Artikel bestellt. Als diese am 30.05. noch immer nicht da waren, habe ich eine Mail geschrieben worauf dann noch am selben Tag versendet wurde. Am 31.05. war die Lieferung dann da, ich aber schon im Urlaub. Als Antwort auf meine Mail bekam ich dann nur eine Standardantwort, keine Entschuldigung, nichts. Fehler passieren, das ist klar aber dann sollte man einfach auch dazu stehen und die richtigen Worte finden. Daher nur 2 Sterne, ansonsten wären es 3 gewesen.
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RS
Robert S.
Lauf
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten werden bei Rücksendung berechnet bzw. abgezogen….
Die bestellten Schuhe waren leider zu klein. Nach der Rücksendung keine Rückerstattung und kein Lebenszeichen. Ich habe dann eine Mail geschrieben und höflich gefragt, wie es denn mit meiner Erstattung ausschaut. Keine Antwort, mir wurde allerdings daraufhin mein Kaufpreis abzüglich 5,50€ wieder erstattet. Die abgezogenen 5,50€ werden bei Rücksendung fällig, steht irgendwo auf der Website im „Kleingedruckten“. Nicht die beste Kauferfahrung.
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JB
Juri B.
Oberursel
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seltsame Kundenbetreuung
Habe zwei Schuhgrößen bestellt, aber nur eine wurde geliefert. Auf meine E-Mail hin gab es folgende Antwort: "Auf der in Ihrer Lieferung beiligenden Rechnung wurde folgende Information vermerkt: fehlende Artikel leider nicht mehr lieferbar - es erfolgt keine Nachlieferung. Wir bedauern die entstandenen Umstände."
Was wollte der Laden mir damit eigentlich sagen? Laut Homepage war die andere Schuhgröße innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar. Habe erneut per E-mail angefragt - keine Reaktion...
Der Geburtstagsrabatt wurde überdies falsch berechnet. Habe dies ebenfalls per E-Mail kommuniziert. Wie erwartet gab es auch hier weder eine Reaktion noch die Korrektur über PayPal.
Sonst habe ich an der Qualität der Produkte, der Lieferzeit und der Artikelauswahl nichts auszusetzen, die beiden oben beschriebenen Aspekte geben mit allerdings in Bezug auf die Kundenbetreuung ein wenig zu bedenken... :-(
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RF
R F.
Hn
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig.
Obwohl bei der Bestellung die Ware in 1 bis 3 Tagen lieferbar war, habe ich versucht tennistown telefonisch zu erreichen. Dieser Shop war zu keiner Zeit erreichbar. Nachdem ich den Shop per Mail angeschrieben habe kam die Antwort ziemlich schnell dass ich eine Mail bezüglich Lieferverzögerung erhalten hätte und wenn nicht sollte im Spam Ordner nachsehen.
Natürlich war auch im Spam nichts.
Die Ware kam dann nach ca. 2 Wochen an. Das dumme war nur dass ich zu dieser Zeit schon den 1. Tag im Urlaub war und ich diese Schuhe für den Urlaub bestellt habe.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einzelne Positionen aus meiner Bestellung wurden ohne Rücksprache entfernt. Es liegt die Vermutung nahe, das dem Versender der Warenwert zu hoch war, denn die Artikel waren im Shop durchgängig verfügbar. Ebenso wurde bei der Folgebestellung verfahren, die ich daraufhin lieber storniert habe. Denn ich möchte entscheiden, welche Waren ich bestelle. Gerade bei Badmintonschuhen ist mir wichtig, dass ich als Käufer den Tragekomfort prüfen kann und nicht der Verkäufer entscheidet, welcher Schuh mir passen sollte.
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