tennistownBewertungen:
3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.304 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
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RK
Rainer K.
Thyrnau
Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
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Bewertungen für tennistown
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur bedingt zuverlässige bei der Lieferzeit!
Zum wiederholten Male muss ich leider feststellen, dass die Angaben zu Lieferzeiten nicht annähernd der Realität entsprechen. Man bekommt dann zwar die Mitteilung, dass eine so zeitnah wie in Aussicht gestellte Lieferung leider nicht möglich sei, weil ein Lieferant Probleme habe, aber wie glaubhaft ist das, wenn ganz kurz vorher im Shop noch steif und fest 1-3 Tage versprochen wurden… und sich genau dieses Muster wiederholt? Wird hier erst eingekauft, wenn die Ware schon verkauft worden ist…?
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 T-Shirts bestellt; plötzlich waren diese nicht mehr lieferbar. Diese Information bekam ich erst, nachdem ich per E-Mail nachgefragt hatte. Eine telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben. Nachdem ich das Geld wieder bekommen habe habe ich zwei Ersatz-Shirts bestellt. Davon war eins nicht lieferbar, nach einer Mailanfrage bekam ich auch diese Information erst. Auch hier telefonisch nicht erreichbar.
Gesamteindruck: Kommunikation sehr mangelhaft; Lieferung und Abwicklung gut
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung und Erstattung recht spät
Empfang der Rücksendung erst nach Nachfrage und DHL-Trackingbestätigung bestätigt, etwas seltsame Aussage mit "dort benannte Zustellpunkt und Empfänger uns bisher unbekannt, sodaß bisher bei uns kein Wareneinang gebucht werden konnte." - Erstattung des Kaufpreises dann allerdings auf Basis der DHL-Bestätigung erfolgt.
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FJ
Frank J.
Heidelberg
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast zu spät für Weihnachten
8 Tage vor Weihnachten bestellt. Bei der Angabe „Lieferzeit 1-3 Tage“ eigentlich komfortabel. Leider wurde das Paket erst sehr spät von Tennis Town abgeschickt. DHL hat es für nach Weihnachten angekündigt. Mit viel Glück schlug das Paket dann doch noch an 23.12. nachmittags auf den letzten Drücker bei mir auf.
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MS
Mirko S.
Lobsdorf
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie beschrieben.
Die Ware von Salewa war wie immer top.
Wenn man eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angibt und erst nach 4 Tagen verschickt, kann das nicht funktionieren. Ich war von meiner Tour schon wieder da, als die Ware eingetroffen ist. Wenn man das ehrlich kommuniziert, kann sich der Kunde darauf einstellen.
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OR
otto r.
dresden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Bestellte Jacke ist 1 1/2 Wochen zu spät gekommen. War als Geburtstagsgeschenk gedacht, dass dann nicht pünktlich war. Eine Mitteilung zu verzögerten Lieferzeiten habe ich erst nach Nachfrage meinerseits erhalten.
Jacke war jedoch top und überzeugt mit ihrer Qualität
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten bei bestellten Produkt. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Nur zögerlicher Mailkontakt. Man würde gerne mehr das Gefühl haben, dass man sich um die Kundenwünsche kümmert.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure am 31.12.2023 versandt, nach über 14 Tagen noch keine Rückerstattung vom Händler erfolgt. Weder eine Eingangsbestätigung über die Retoure noch eine anderweitige Rückmeldung.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
- Bestellung wurde schnell zugestellt
- Retoure ist nach mittlerweile 3
Wochen, immer noch nicht
gutgeschrieben worden
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoureverfahren dauert viel zu lang. Geld erst mal weg, weil die mitarbeiter bei den retouren angeblich überlastet sind.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Tennisschläger wie bestellt, Lieferung statt 1-3 Werktage 8 Werktage!!! Telefonisch niemand erreichbar.
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Antwort von tennistown
08.06.2023
Bitte beachten Sie, dass bei dem bestellten Artikel eine Lieferzeit von 7-10 Tagen angegeben war. Viele Grüße Team tt
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar und auf emails wird nicht geantwortet
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Antwort von tennistown
17.05.2023
Hallo, leider haben wir von Ihnen weder email noch Anruf von Ihnen erhalten.
AV
Anja V.
Brühl
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Paar Lowa Schuhe für meine Kinder bestellt. Lieferzeit war angegeben mit 2-3 Werktagen.
Leider sind die Schuhe auch nach 5 Tagen nicht angekommen. Auf Nachfrage hieß es, ein Paar hätte Lieferschwierigkeiten. Die Rücküberweisung war schnell. Allerdings passierte nur etwas, weil ich als Kunde nachgefragt habe.
Schade. Deshalb würde ich dort nicht mehr bestellen.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand OK, falsche Größen dabei, Retour dauert ewig
Ich kaufte hier Merino Unterwäsche. Davon war das Oberteil einfach viel zu groß… ich guck auf die Verpackung - falsche Größe geliefert… also Retour… ist seit gut 2 Wochen zugestellt und nix passiert, auf email bekommt man auch keine Antwort… ich warte noch ein paar Tage, dann muss ich wohl Paypal Käuferschutz aktivieren. Schade, so macht das keinen Spaß
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24.07.2023
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Lange Rückbuchungsdauer der Retoure
Bestellung (04.07.) mit Creditcard-Bezahlung (04.07.) sowie Lieferung (eintreffend 08.07.) prompt. Rücksendung der Bestellung am 11.07. 14:04 Uhr vorgenommen, am 13.07. 10:21 Uhr (lt. Zusteller) von „tennisworld“ übernommen. So schnell die Auftragserledigung so langsam die Rückbuchung: Bis 24.07. (!) kein Eingang der Rückerstattung feststellbar.
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16.12.2023
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Da es sich um Tennisschuhe als Geschenk zu Weihnachten handelt hätte ich gerne vom Kundendienst erfahren, ob ich noch nach Weihnachten ein verlängertes Umtauschrecht habe. Könnte den Kundenservice wed
Lieferung und Wäre wären ok.
Da es sich um Tennisschuhe als Geschenk zu Weihnachten handelt hätte ich gerne vom Kundendienst erfahren, ob ich noch nach Weihnachten ein verlängertes Umtauschrecht habe. Könnte den Kundenservice weder telefonisch erreichen noch habe ich Antwort auf eine E-Mail erhalten. Deshalb Punktabzug
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17.09.2023
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Wenig Kommunikation/Rückmeldung
Paket kam verspätet und erst nach kurzer Nachfrage, ob Waren verschickt wurden. Ob Rücksendungen (fehlerhafte Lieferung [T-Shirt anstatt Tennisrock] sowie ein Kleidungsstück zu groß) ankamen oder ob das Geld abzüglich der Retouren einging, weiß ich nicht. Bestimmt, sonst hätte ich sicherlich eine Nachricht erhalten.
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SR
Susanne R.
Fulda
28.12.2023
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Retourenabwicklung schlecht
Die Bestellabwicklung und die Geschwindigkeit beim Versand waren kein Problem. Was mir ganz und gar nicht gefällt, ist die Abwicklung von Retouren. Hier warte ich seit Tagen auf Gutschriften, Feiertage hin oder her, das dauert einfach zu lange. Aber vermutlich liest das sowieso niemand
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25.11.2023
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Ware nicht lieferbar obwohl als lieferbar gekennzeichnet. Seltsame email Kultur. Mit „Erinnerung an gesendete Mail obwohl die vermeintlich erste Mail nicht ankam..(auch nicht im Spam) Rückzahlung innerhalb einer Woche ist gerade noch akzeptabel.
Da ist noch Luft nach oben.
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06.09.2023
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Schnelle Lieferung, Erstattung manchmal schleppend
Ich habe zweimal dort bestellt.
Der Versand bestellter Ware erfolgte immer schnell zu meiner vollen Zufriedenheit.
Bei beiden Retouren wurde allerdings erst nach Aufforderung zurückgezahlt. Hier sollte man als Kunde aufpassen bzw als Händler besser werden.
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