Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Lieferung & Qualität ok. Retoure und Rückabwicklung mangelghaft !!!
Lieferung ok.
Produkte Qualität ok - passten aber leider nicht
Retoure NICHT ok - warte seit über 2 Wochen auf die Eingangsbestätigung der Retoure und die Rückerstattung des Kaufbetrages :(
Habe ein TShirt bei Tennistown bestellt, schnelle Lieferung, hat alles gepasst. Bestellte dann zwei Trainingsanzüge für mich und meine Freundin und dann fing der Ärger an. Der Anzug hatte nicht die gleiche Farbe, wie am Bild, der Ärmel ist so klein geschnitten, dass man Mühe hat beim anziehen. Habe ein Mail an die Firma geschrieben, das der Anzug Mängel aufweist und habe um ein Etikett für die Rücksendung gebeten, keine Antwort. Kontaktierte dann die Firma bei den zwei angegebenen Telefonnummern, sicher 20 Mal, immer die gleiche Antwort: Diese Nummer ist momentan nicht erreichbar . Hab jetzt das Paket auf meine Kosten zurückgeschickt. Werde nie mehr etwas bei Tennistown bestellen, weil, wie man dort mit Kunden umgeht, ist nicht akzeptabel. Also Hände weg von Tennistown.
Artikel auf der Webseite verfügbar. Nach ein paar Tagen kommt eine Mail, dass der Artikel nicht verfügbar ist und kurz darauf wieder eine Mail, dass die Verfügbarkeit bestätigt wurde.
Geliefert wird aber nicht.
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20.08.2023
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Bis jetzt keine Rückmeldung bzw Rückzahlung erhalten.....
Lieferung war perfekt - auch bis dahin der Schriftverkehr.
Nach Rücksendung erfolgt keine Bestätigung und erst recht keine Erstattung.
Ich rate dringend von einer Bestellung bei tennistown ab!!!!!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice und keine Erstattung trotz Retoure
Seit 14 Tagen keine Erstattung zu erfolgter Retour!
Produkt plötzlich nicht mehr lieferbar. Keine besonders schnelle Reaktion auf Anfrage, Rückzahlung jedoch im zeitlichen Rahmen. Würde ich nicht empfehlen.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop
Der Shop ist m. E unterirdisch. Behaupten, dass eine Mail verschickt wurde, die bestellte Ware sei nicht vollständig vorrätig. Eine glatte Lüge. Die besagte Mail ist bei mir nie angekommen ! Bestellung wurde daraufhin storniert und diese Stornierung wurde einfach ignoriert und die Teillieferung versandt.
Eigentlich hätte ich dem Shop vier Sterne gegeben. Die hohen Versandkosten hätten zu dem Abzug geführt. Der Kundenservice führt jedoch zur Abwertung - und ich kann leider keine null Sterne vergeben. Ich soll auf meine Kosten die berechtigte Reklamation an Neuware übernehmen. Ohne Worte!!!
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24.07.2023
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Warte immer noch auf mein Gutschrift
Retoure ist längst passiert aber noch keine Gutschrift
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel/langsame Retourenbearbeitung
Ein Artikel fehlte ohne Information und Rücküberweisung , Retourenbearbeitung dauert bereits über eine Woche.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
hab schuhe zurückgesendet und warte jetzt seit 3 Wochen auf die Gutschrift
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit in Ordnung, das war es aber auch!
Lieferzeit in Ordnung.
Leider waren die Schuhe zu klein. Bis dahin war alles in Ordnung.
Nach ca. 1,5 Wochen keine Bestätigungsmail, oder Rücküberweisung.
Per EMail wurde nachgefragt.
Erst nach zweiter Mail kam eine Antwort: Ware nicht eingegangen, bitte um Zusendung Trackingnummer und Versandunternehmen.
Dies wurde von mir überprüft und sämtliche Daten der Firma Tennistown zugesand.
Ware war zu diesem Zeitpunkt bereits laut Stand DHL Sendungsverlauf vor ca. 1,5 Wochen erfolgreich zugestellt worden.
Bis jetzt keinerlei Antwort, oder Rücküberweisung.
Bin stinksauer!
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte immer noch die Rückerstattung meiner Retoure. auf mein PayPal Konto. Es dauert schon fast 3 Wochen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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