Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Lieferung unvollständig ohne Hinweis oder automatische Rücküberweisung
Leider sind nicht alle Artikel geliefert worden. Laut Shop waren alle Artikel lieferbar, bei Versand erfolgte kein Hinweis auf Teillieferung, es erfolgte keine automatische Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel. Erst beim Öffnen des Pakets war auf dem Lieferschein ein Hinweis, dass die restlichen Artikel nicht mehr lieferbar sind und nicht nachgeliefert werden. Um die die Rückerstattung des zuviel gezahlten Geldes musste ich mich selbst kümmern. Das ist unprofessionell und ärgerlich. Ich werde dort nicht wieder bestellen.
Versand top, die Bearbeitung von Retourén dauert einfach leider zu lange
Ja, eigentlich könnte tennistown 5-Sterne erhalten. Die Preise sind sehr fair und der Versand läuft auch tadellos und zügig, aber wehe man hat eine Retouré, dann passiert wochenlang nichts. Bei einer Woche Bearbeitungszeit ab Erhalt der Ware würden wir gar nichts sagen, aber nach zwei Wochen muss auch gesetzlich die Retouré rückabgewickelt und rückgezahlt sein. Leider erhält man noch nicht einmal eine Rückantwort auf eine Rückfrage.
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15.02.2024
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Ich hatte 2 verschiedene Größen bestellt. Die Größere ist gekommen und hat auch gepasst. Wurde auch von mir gleich bezahlt. Die andere Bestellung ist nie angekommen. Hätte ich ja auch gebrauchen können. Nun nicht mehr, hat sich erledigt.
Wenn man Artikel zurück sendet,sollte eine Info das mindeste sein das die Artikel auch angekommen sind!
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22.02.2024
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Gute Preise aber schlechte Kommunikation, Emails wurden nicht beantwortet. Fehlerhafter Warenbestand im Onlineshop führte zur Stornierung eines bestellten Artikels.
Was ich nicht gut finde ist, wenn ein Shop eine Rückerstattung erst nicht leistet und dann nach Rückfrage erst einmal refelxartig den Einlieferungsbeleg als Nachweis verlangt. Wenn das normal ist, bin ich sicher dass 20% der Rückerstattungen nicht erfolgen müssen, weil viele Leute die Nachweise nicht mehr finden. Es sollte eigentlich die Rückerstattung ohne Rückfrage automatisch erfolgen, insbesondere wenn der gleiche Kunde das gleiche Produkt in anderer Größe behalten hat UND das Produkt auf Grund der Größe garantiert "nicht irgendwo durchrutscht"
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03.01.2024
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Auf Email wurde nicht geantwortet.
Vielleicht auch Weihnachtsurlaub ?
Retoure abzüglich 5,50 Euro, weiß aber nicht wofür. Laut Internetseite ist die Retoure kostenlos.
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21.01.2024
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Es ist nicht möglich den Händler zu erreichen, geht nicht ans Telefon und hat auch meine vierte e-mail nicht beantwortet. Ich hatte Schuhe zurück geschickt und ich habe nicht den vollen Betrag zurück bekommen, obwohl in den Vertragsbedingungen steht die Rücksendung ist frei.
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05.01.2024
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Liefertermin war mit 1-3 Werktage angegeben. Wurde nicht eingehalten. Erst nach Reklamation erfolgte die Lieferung. War nicht angenehm , da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
8 Tage vor Weihnachten bestellt. Bei der Angabe „Lieferzeit 1-3 Tage“ eigentlich komfortabel. Leider wurde das Paket erst sehr spät von Tennis Town abgeschickt. DHL hat es für nach Weihnachten angekündigt. Mit viel Glück schlug das Paket dann doch noch an 23.12. nachmittags auf den letzten Drücker bei mir auf.
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14.01.2024
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Retoure am 31.12.2023 versandt, nach über 14 Tagen noch keine Rückerstattung vom Händler erfolgt. Weder eine Eingangsbestätigung über die Retoure noch eine anderweitige Rückmeldung.
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14.01.2024
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Retoureverfahren dauert viel zu lang. Geld erst mal weg, weil die mitarbeiter bei den retouren angeblich überlastet sind.
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