Guter Service. Nachdem ich das Fahrrad online bestellt habe wurde mir wie gewöhnlich eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt Erst ein Tag später sah ich, dass ich versehentlich die falsche Rahmengröße bestellt habe. Mit einem kurzen Anruf konnte ich ganz unkompliziert alles regeln. Der Versand über die Spedition verlief absolut unkompliziert.
Fa. Fafit24 bestätigte auf tel. Voranfrage, das von mir gesuchte Fahrrad sei in zwei Exemplaren vorhanden. Ich hatte ausdrücklich gesagt, daß das Rad kurzfristig benötigt wird und nach der Lieferzeit gefragt. Ich bestellte dann unverzüglich und bezahlte sofort per paypal. 3 Arbeitstage später war der Kauf bei Fafit24 noch nicht bearbeitet. Ich rief an und erfuhr, das Rad sei überhaupt nicht am Lager und somit nicht kurzfristig lieferbar. Ein unsägliches Verhalten, weil die Bestandsführung bei der Firma nicht stimmte und sie es nicht einmal für nötig hielt, mich proaktiv anzusprechen. Fazit für mich: Finger weg von dieser Firma!
Ich habe hier schon zum 2. Mal ein E-Bike gekauft, es wieder alles zu meiner besten Zufriedenheit. Bei dem Model war der leider der AKKU defekt, wir konnten dies durch den tausch von einem anderen Rad sehr schnell analysieren. Unser Ergebnis habe ich dem Kundendienstmitarbeiter telefonisch mitgeteilt. Es wurde mir sofort ein kostenfreies Retourenlabel für den defekten Akku per Mail zugesandt. Als der Akku am Donnerstag Vormittag im Store von DHL zugestellt wurde, bekam die Mitteilung dass der Defekt noch durch den Hersteller geprüft werden müsse, der neue Akku aber sobald die Freigabe erfolgt in den Versand geht. Am darauffolgenden Dienstag wurde der neue Akku bei uns durch DHL zugestellt.
Ich kann über diesen Shop nur positives berichten. Vielen Dank.
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Service - empfehlenswert
Wir haben ein Fahrrad bestellt und es wurde sehr schnell geliefert.
Leider hatte es ein paar Macken. Der Verkäufer hat jedoch super schnell und kulant reagiert. So wünscht man sich Service : 1A.
Ich empfehle den Shop sehr gerne weiter. Beim nächsten Fahrrad kommen wir gern wieder.
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24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr positive Erfahrung
Freundlicher Kontakt. Wie versprochen, schnelle Lieferung, auch bei Motorroller. Versandverpackung kam unbeschädigt an, Roller ebenfalls. Toller Preis
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
E-Bike
+Das Bike war Tip-top
+Fragen wurden sehr gut beantwortet
+Sehr gutes Angebot
+Jobrad Abwicklung problemlos
-Das Bike war sehr schlecht Verpackt