K-fee Online ShopBewertungen:
786 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.048 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu den Maschinen:
Alle drei von mir bisher genutzten Maschinen haben über viele Jahre gut funktioniert. "Wave" und "Sqaure" habe ich bei Aldi gekauft, die "Twins II" über den Onlineshop. Müsste ich eine Empfehlung abgegeben, so wäre dies die "Square". Verbesserungsvorschlag für die Twins II: den Auslass etwas weiter nach vorne ziehen, weil die kleinen Teekannen von Matteo Thun nicht darunter passen (unter die Square passen sie). Auch ist es blöd, dass die Auslassdüse leicht abfällt und in die Kaffeetasse fällt.
Ich nutze auch noch eine Dolce Gusto Movenza mit Adapter. Der Adapter passt perfekt aber leider ist der aktuell nicht erhältlich. Verbesserungsvorschlag: lieber eine Signalfarbe statt des unauffälligen schwarz, da man den Adapter leicht versehentlich mit der Dolce Gusto Kapsel wegwirft.
Der Kaffee ist lecker und gut, ich wünschte mir allerdings noch etwas mehr Auswahl bzw. Abwechslung.
Teurer darf er bitte nicht mehr werden, sonst sind die Nespresso-Kompatiblen viel günstiger.
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KK
Karsten K.
Ratingen
Relevanteste negative Bewertung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde storniert da mein Besteller Artikel ein refurbished Artikel war und kein Neuwertiger so wie ich ihn bestellt hatte.
Die zweite Bestellung, in einer anderen Farbe wurde nicht versendet.
Nach 6 Tagen ohne Mitteilung vom Händler habe ich dort angerufen und mir wurde erzählt das der Artikel auch nicht vorhanden ist und ich erneut bestellen muss.
Der Händler hielt es nicht für nötig mich von selbst über seine nicht vorhandenen Artikel zu informieren.
Meine dritte und letzte Bestellung scheint wohl zu klappen.
Bisher habe ich nur eine Rechnung erhalten und sonst nichts.
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JH
Jonathan H.
Düsseldorf
Bewertungen für K-fee Online Shop
HL
Heidi L.
Neunkirchen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattversprechen nicht eingehalten
Bei meiner Bestellung wurde mir ein 10%-Rabatt für die Anmeldung zum Newsletter versprochen. Die zugesagte Email mit dem entsprechenden Code habe ich nicht bekommen. Ebensowenig habe ich auf meine beiden Nachfragen diesbezüglich eine Antwort erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um!!!
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Antwort von K-fee Online Shop
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir sind ein seriöses mittelständiges Unternehmen und halten unsere Zusagen ein. So versenden wir selbstverständlich umgehend den Rabatt Code nach Anmeldung im NL Portal. Warum dies in Ihrem Fall nicht wie gewohnt funktioniert hat, ist für uns nicht nachvollziehbar. Vielleicht ist die Mail im Spam gelandet. Wenn Sie diesen wie mitgeteilt leider nicht erhalten haben, senden wir Ihnen diesen gerne erneut zu.
Wir würden Sie bitten, Ihre Bewertung anschließend zu aktualisieren.
Vielen Dank
K-fee
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angabe von Inhaltsstoffen der einzelnen K-Fee Kapselprodukte. Überrascht wird man dann zu Hause, nachdem man bezahlt und bestellt hat. Wäre sehr hilfreich, wenn die pro Produkt noch einmal transparent aufgelistet werden (insb. bei nicht reinen Espresso / Café Creme Produkten)
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Antwort von K-fee Online Shop
14.08.2023
Hallo Lisa,
wir nehmen den Punkt gerne auf und überprüfen unsere hinterlegten Produkt-Informationen.
Viele Grüße
K-fee
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam beschädigt und offen an,der Inhalt war allerdings ok .In Zukunft Pakete mit Paketband anstelle mit Tesa Klebeband verschließen.Die Bestellung war soweit ok .Durch die Beschädigungen kam das Paket erst am 15.11.23 an statt am 9.11.23 wie geplant.
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Antwort von K-fee Online Shop
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Haus werden die Pakete mit Paketklebeband verschlossen und nicht mit Tesafilm. Die Sendung wurde laut Tracking verspätet zugestellt, da eine Paketumleitung über das Portal gebucht wurde. Ggf. kam es bei der erneuten Lagerung zu einer Öffnung durch DHL und eine anschließende provisorische Schließung mit Tesafilm.
Auch wenn wir dafür nicht verantwortlich sind, bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
K-fee
MD
Matthias D.
Rheinbreitbach
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte nur ein Ersatzteil (7,99€) bestellen und musste aus Gründen der "Umwelt" noch für 13,00€ mehr bestellen. In der Verpackung war mehr Kunststoff als Papier. Für das Ersatzteil alleine hätte ich nicht so viel Verpackungsmüll
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Antwort von K-fee Online Shop
22.09.2023
Bitte haben Sie Verständnis dafür das wir einen Mindestbestellwert von 20€ erheben müssen. Gerne geben wir den Vorschlag zur weiteren Reduktion des Verpackungsmülls an unsere Kollegen im Fulfillment Prozess weiter. Freundliche Grüße K-fee
MB
Marianne B.
Freiburg
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besseren Kaffee! Ich habe normalerweise den Kaffee, vom Aldi direkt.
Durch meine längere Krankheit hab ich dann bei K-fee direkt bestellt.
Noch nie so schlechten Kaffee getrunken.
Lieferung war alles gut, deshalb 1 Stern
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Antwort von K-fee Online Shop
29.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da wir nahezu durchweg ausschließlich positives Feedback zu unseren Kaffee Produkten erhalten möchte wir gerne von Ihnen erfahren, warum Sie der Meinung sind schlechten Kaffee erhalten zu haben? Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserer Qualitätssicherung unter qs@k-fee.com auf. Vielen Dank K-fee
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die angekündigte Lieferzeit von 3-4 Werktagen hat nicht stattgefunden, es waren 7 Tage. Dann hat dhl die Lieferung (die aus 2 Paketen bestand) nur teilweise zugestellt und ein Paket wieder ins Verteilzentrum geschickt
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider gab es aufgrund der enormen Paketvolumen bei DHL in den vergangenen 2 Wochen Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und bezahlt und es ist zügig geliefert worden wie ich es als normal erwarte. Das ist weder schlecht noch besser als gut sondern schlicht normal, was soll der Sterne Unsinn?!
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in,
wenn Sie ihre Lieferung zügig erhalten haben, wie Sie es erwarten dann ist aus unserer Sicht alles wunderbar gelaufen. Selbstverständlich sind Sie nicht verpflichtet eine Sternebewertung abzugeben.
Freundliche Grüße
K-fee
WH
walter H.
Burkardroth
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglicher Kundendienst nicht bestellter Artikel geliefert! Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich! Sollte die Rückzahlung nicht unverzüglich erfolgen werde ich meinen Rechtsschutz einschalten
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Antwort von K-fee Online Shop
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
unsere Service wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
K-fee
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die kaffeemaschine sieht schön aus aber der Kaffee schmeckt wie gefärbtest Wasser geht gar nicht .Ich würde sie auch gerne zurück schicken
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Antwort von K-fee Online Shop
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Service Team wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam finden wir heraus warum der Kaffee hier nicht schmeckt. Wie Sie aus zahlreichen Rezensionen entnehmen können, sind wir sehr stolz auf unsere Kaffeequalität.
Viele Grüße
K-fee
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit finde ich mit 6 Tage viel zu lang, genauso die Beantwortung vom Support-Team, da ist noch viel Luft nach oben 🙄
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UH
Ute H.
Pulheim
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vier von sechs bestellten Kaffeepads haben ein Mdh von weniger als sechs Monaten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
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Antwort von K-fee Online Shop
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung Ihrer Order haben Sie 5 Artikel bestellt, die ausschließlich frisch produzierte Ware enthalten. Diese sollte ein MHD von mindestens 12 eher 18 Monaten haben. Bitte überprüfen Sie die 5 Produkte noch einmal dahingehend.
CM
Christian M.
Freisen
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ersatzteil bestellt, musste wegen Mindestbestellwert noch Artikel kaufen, die ich nicht benötigte.
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TK
Tom K.
Berlin
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungen de Teekapseln aufgerissen, keine Rückmeldung des Zuliefer nah Beschwerde.
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Antwort von K-fee Online Shop
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden den Fall prüfen und melden uns in Kürze bei Ihnen. Freundliche Grüße K-fee
RF
Richard F.
Röttingen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte gerne ...
Ich hätte gerne, dass man die Anzahl der Kapseln individuell festlegen kann.
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Antwort von K-fee Online Shop
26.11.2023
Sehr geehrte Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit der einzelnen Faltschachtel schon auf ein sehr geringes Maß für Online Produkte herunter gehen. Kapseln aus einzelnen Verpackungen heraus anzubieten, ist leider kaum realisierbar.
Freundliche Grüße
K-fee
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz PayPal Zahlung dauert es ewig :-(
Ware immer noch nicht erhalten
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
Ihr Paket wurde laut unseren Tracking Daten am Montag an DHL übergeben und heute um 10:26 erfolgreich zugestellt.
Freundliche Grüße
K-fee
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung viel zu langsam - nach einer Woche noch keine Versand Info
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund der Vorweihnachtszeit erhalten die Pakete keinen direkten Scan bei Abholung, sondern erst, sobald diese im Paketzentrum eingetroffen sind. DHL meldet uns derzeit leider einen Verzug von bis zu 2 Tagen. Wir haben Ihre Pakete am Montag an DHL übergeben. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Freundliche Grüße
K-fee
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure ist unmöglich und nicht zeitgemäß
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Antwort von K-fee Online Shop
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte haben Sie Verständnis dafür das Kosten die anfallen nicht einfach auf unsere Verkaufspreise aufgeschlagen werden können. Unser oberstes Ziel bleiben attraktive Preise daher können wir keine flächendeckenden Gratisretouren wie andere Shops bieten.
Freundliche Grüße
K-fee
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
verzögerte Lieferung und man bekommt keine Nachricht
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Antwort von K-fee Online Shop
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Wir haben aktuell mit hohen Auslastungen im Service zu kämpfen, daher kommt es leider zu Verzögerungen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und Sie eine Rückmeldung erhalten!
In diesem Fall gab es leider Probleme mit einem bestellten Produkt, so dass wir die vollständige Rückerstattung bereits veranlasst haben und Sie ihr Geld in Kürze zurückerhalten werden.
Viele Grüße vom K-fee Team
CM
Cleo M.
Kallstadt
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
für Ersatzteile ist der Mindestbestellwert zu hoch!
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Antwort von K-fee Online Shop
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte haben Sie Verständnis dafür das wir einen Mindestbestellwert portfolioübergreifend setzen müssen, um nicht an anderer Stelle die Preise für diese Bestellungen erhöhen zu müssen. Freundliche Grüße K-fee
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
rechnung abgebucht.keine ware erhalten
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Antwort von K-fee Online Shop
09.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben diesen Fall systemseitig geprüft und festgestellt, dass DHL das Paket nicht zustellen konnte. Dieses wurde daraufhin automatisch an uns zurück gesandt. Unserer Kundenservice wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Anlieferung abzustimmen.
Freundliche Grüße
K-fee