outnorth.de - The best of Scandinavian OutdoorBewertungen:
2.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.979 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt. Tolle Qualität und ab der Bestellung wurde man immer zeitnah über den Stand der Dinge informiert. Herne mal wieder!
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Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
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Bewertungen für outnorth.de - The best of Scandinavian Outdoor
KM
Karl-Heinz M.
Trier
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht geliefert
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Antwort von outnorth.de - The best of Scandinavian Outdoor
13.11.2023
Hej!
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben deine Bestellung vom 02.11.2023 am 03.11.2023 am Abend aus unserem Lager in Schweden versendet.
Die Sendung ist nun unterwegs nach Deutschland. Das nächste Update in der Sendungsverfolgung siehst du, sobald die Sendung im DHL Verteilerzentrum in Neumünster eingeht. Dies geschieht in der Regel 3 Arbeitstage nach Versand. Danach dauern es noch ca. 2 Arbeitstage bis die Sendung dann bei dir zugestellt werden kann. Leider scheint es so, als würden alle Pakete, die am 03.11.2023 versendet wurden, noch nicht in Neumünster gescannt worden sein. Wir haben dies bereits bei der DHL reklamiert und um Kontrolle bzw. Untersuchung gebeten. Wir hoffen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir nach Hause kommt.
Weitere Informationen zu unseren Lieferungen findest du auf unserer Homepage unter: https://www.outnorth.de/versand-u-zahlungsinformationen
Solltest du auch eine Nachricht an unseren Kundenservice gesendet haben, werden sich die Kollegen auch bald bei dir melden.
Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden,
Dein Team von Outnorth
SC
Sascha C.
Mainz
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von outnorth.de - The best of Scandinavian Outdoor
23.10.2023
Hej!
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden bist.
Wir würden uns freuen, wenn du dich bei unserem Kundenservice unter info@outnorth.de meldest und uns mitteilst, was mit der Bestellung oder dem gelieferten Produkt nicht in Ordnung war. Wir hoffen, so eine Lösung finden zu können.
Vielen Dank!
Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden,
Dein Team von Outnorth