gerstaecker.deBewertungen:
6.112 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.391 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
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OO
Oliva o.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
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Bewertungen für gerstaecker.de
MP
Michaela P.
Greven
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand die versandzeit etwas lang
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BT
Beate T.
VS-Schwenningen
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer Versandkosten
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war bei Empfang offen
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich klappt es das nächste Mal wieder so gut wie gewohnt!
Das Paket kam bei mir erst nicht an. Die Gerstaecker-Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich. Die Ersatzlieferung ist mittlerweile bei mir eingetroffen. Leider wurden die meisten Tuben straff in Kartons gequetscht und zerdrückt. Die 60 ml Tube mit Titanweiß war in einem zugeklebten Karton für 12 Bleistifte. Dadurch wurde sie am Falz undicht und mit Farbe verschmiert.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich bin ich hochzufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt und werde bei Bedarf auch wieder bestellen. Dass ich nur drei Sterne gegeben habe, liegt daran, dass ein unglaublicher Verpackungsmüll angefallen ist ( für das kleine schwarze Kästchen auf dem Bild). Hier könnte man doch einiges einsparen. Das ist jedoch nicht nur das Problem von Gerstaecker.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Das Paket wurde beim Transport beschädigt und von DHL nachverpackt. Beim Auspacken zeigte sich, dass ein Eck eines Aquarellskizzenblocks beschädigt war und ca. 5 Blätter (von insgesamt 100) umgeknickt waren. Der ursprünglich angebrachte Kantenschutz aus Plastik lag lose im Paket. Dieser müsste besser fixiert werden. Die restliche Ware war unbeschädigt.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man bei der Bestellung eine kleine Tube Tempera vergessen hat und die dann nicht mehr ins Paket kann, obwohl es noch nicht raus ist, okay. Dafür aber die normalen Paketkosten berechnen zu wollen, ist weder umwelt- noch kundenfreundlich. Deshalb habe ich dann auch darauf verzichtet, die Tube extra zu bestellen. Freundliche Grüße
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung würde auf einem nassen Untergrund abgestellt( Garage)Die Kartonverpackung mit den Leinwänden wurde naß. Gut, dass ich es rechtzeitig entdeckt habe und die nasse Verpackung gleich entfernen konnte und die Leinwände trocknen konnte. Die 2. Lieferung war in Ordnung und wurde vor die Haustüre gestellt.
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Antwort von gerstaecker.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Ausführung der Paketzustellung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos
Der Webshop ist vom suchen von Produkten sehr mühsam.
Ich wollte beispielsweise gerade b7ntes Papier bestellen . War nicht möglich. Die Gliederung ist unklar, die Anweisungen stimmen nicht mit dem überein was man sieht . Die Übersichtlichkeit der produktpräsentation ist sehr schlecht , Informationen unzureichend
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider war die Lieferzeit mehr als doppelt so lang, wie es in den Informationen auf der Website stand. Auch bei einem Anruf im Kundenservice wurde eine schnellere Lieferung ist Aussicht gestellt, als dann tatsächlich erfolgte.
Die Abwicklung lief darüber hinaus problemlos.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist verbesserungsbedürftig
Die Auswahl ist prima, man findet immer das Gesuchte. Nicht gut finde ich die hohe Versandkostenpauschale. Pinsel z. B und viele andere Mini-Dinge könnten kostengünstiger per Brief versendet werden. Zudem dauert die Lieferung mit DPD lange, zuletzt über eine Woche.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung kam in 3 einzelnen Lieferungen. Die letzte Lieferung dauerte über 10 Tage . Zwischenzeitlich musste ich für meine Ausstellung anderweitig einkaufen. Rücksendung auf eigene Kosten. Bin schon ca 20 Jahre Kunde und dieses Mal richtig enttäuscht.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferverpackung
Bestellung zum wiederholten Mal so schlecht verpackt, dass die Ware faktisch lose ankam. Zum Glück war sie dennoch vollständig, aber inwieweit die Stift keinen Schaden genommen haben wird sich herausstellen. Wenn das nochmal passiert, wechseln wir zum Wettbewerb.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abgestellt ohne Infos
Unsere Lieferung wurde ohne Infos im Gebäude vor einer beliebigen Tür abgestellt. Laut Sendungsverfolgung erfolgte die Übergabe an eine Person mit einem ausgedachten Namen. Unglaublich und sehr ärgerlich !
Wer hätte im Verlust- oder Schadensfall gehaftet?
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe der Betellungsweg im System gefolgt aber es war mein vorherige VORAUSKASSE gespeichert. Ich wollte mit PayPal zahlen, aber auf ein mal war zu spät. Jetzt muss ich mich kümmern um zu wissen auf welche adresse bei Pay Pal überweisen soll.
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Antwort von gerstaecker.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Speicherfunktion der Zahlungsart für Sie zu Problemen geführt hat. Normalerweise soll das Speichern der zuletzt gewählten Zahlungsart den Bestellvorgang vereinfachen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
MH
Manfred H.
Lübeck
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergeht zu viel Zeit.
Nach 5 Tagen habe ich die Ware immer noch nicht erhalten.
Bis jetzt habe ich auch keine Information wann ich mit der Ware rechnen kann.
Es geht viel schneller…..siehe Amazon.
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Antwort von gerstaecker.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde am 18.11 von DHL ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
HF
Helmut F.
Freiberg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit (4-5) Tage. Fehlerhafte Lieferung, die zwar umgehend mit einer Gutschrift erledigt wurde, aber ein bestelltes Produkt fehlt halt. Nachzubestellen lohnt sich nicht wegen der hohe Verpackungs- und Versandkosten.
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MS
Martin S.
Kassel
29.09.2023
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Versand dürfte schneller sein - oder zumindest besser kommuniziert werden.
Die Bearbeitungszeit bis zum Versand lässt noch zu wünschen übrig! 3 Tage nach der Bestellung noch nix gehört. Bei Produkten die auf Lager sind, erwarte ich das zumindest nach 2 Tagen mal wine Statusänderung kommt.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten finde ich sehr hoch, durch die "riesigen" Pakete, nur für Pinsel, Papier in max. A5 und Stifte. Es geht bestimmt mit weit weniger Verpackungsmüll. Versandzeit mittelmäßig.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Online Gutschein gekauft und sofort bezahlt, der mir erst 4 Tage später per email zugeschickt wurde. Das verstehe ich nicht unter Online-Geschäft.
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