gerstaecker.deBewertungen:
6.304 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.232 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
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OO
Oliva o.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
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Bewertungen für gerstaecker.de
SC
Suse C.
Achim
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit ist mit über einer Woche viel zu lang
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bewertung wird intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
GO
Gerhard O.
Essen
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen
Kreditkarte wurde nach ein Tag belastest . Information über den aktuellen Stand der Zustellung nach über eine Woche nicht erhalten. Dies macht jeder Wettbewerber besser , hier gibt es ein voraussichtlichen Liefertermin auch der Lieferdienst wird benannt. Erst nach telefonischen Kontakt kam Bewegung in der Zusendung. Der Begründung der Dame waren Standdarderklärungen , " zu wenig Personal, die Schulferien sind zu Ende, viel zu tun". Wir hatten uns nicht über die späte Lieferung beschwert , sondern über die Nichtinformation, so mal die Rechnung schon bezahlt war.
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets dabei unseren Onlineshop und auch die Informationen zu dem aktuellen Status der Bestellung an unsere Kunden zu verbessern. Wir werden Ihre Bewertung an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gipsform war schlecht verarbeitet und erst nach 2 Wochen Trockenzeit einsetzbar.
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden waren. Sie können die Gipsform gerne in unserem Onlineshop bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Portokosten sind einfach zu hoch. sie sollten der Größe der Produkte angepasst werden,
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr langsamer Versand
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Qualität bei Schattenfugenrahmen mit Leinwand (40x40)
normaler Weise bin ich sehr zufrieden mit den Produnkten bei Gerstäcker - aber auf die vorletzte Lieferung wartete ich über eine Woche.... war für mich in dem Moment einfach zu lange. Außerdem war die Qualität eines Schattenfugenrahmens (40x40) mehr als schlecht - nicht zu gebrauchen, da das Bild nicht in gleichmäßigen Abständen montiert werden konnte -----Verzogener Rahmen - ungleichmäßige Seitenlängen.....Schade!!!
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die schlechte Qualität des Schattenfugenrahmens. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon (02243 / 88995). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einheitliches Versenden der Ware.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
abartig hohe Versandkosten. Mit DHL hätte es 1,60€ gekostet
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Antwort von gerstaecker.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellten Pinsel kamen ohne Schutz an und waren leider vor der Nutzung recht kaputt.
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Antwort von gerstaecker.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigten Pinsel. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie uns bitte per Mail (info@gerstaecker.com) oder per Telefon (02243/88995). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
MS
m S.
B
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst zahlt man über 7,- € Portokosten dann drücken die DPD-Boten alles ohne Rücksicht in den Briefkasten, dass die bestellten Sachen massiv leiden. Bitte steigt auf DHL oder Hermes um, die sind besser und preiswerter für den Kunden. Ich finde 7,60 € eh eine Unverschämtheit!!!
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Antwort von gerstaecker.de
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, sollte die bestellte Ware durch den Versand beschädigt werden, dann tauschen wir sie kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter info@gerstaecker.com oder per Telefon: 02243/88995. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
SE
Svitlana E.
Aachen
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
unvollständiges Paket
Es passiert bereits zum zweiten Mal, als Gestaecker mir eine unvollständige Bestellung schickt. Beim letzten Mal, vor etwa 2 Jahren, fehlte ein Marker in meinem Paket. Als ich mich beschwerte, sagten sie, dass die Kosten dafür nicht hoch genug seien, um einen separaten Beitrag zu rechtfertigen. Diesmal waren nicht zwei Bleistifte im Paket enthalten. Ja, es ist nicht viel Geld, aber ich habe sie bezahlt und ich brauche sie. Sie könnten sich zumindest entschuldigen und stattdessen einen Gutschein anbieten, aber sie tun lieber so, als wäre nichts passiert. Eine solche Einstellung gegenüber einem Kunden ist beschämend.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware. Palettenstecker verbogen und der andere lässt sich nicht an der Palette clipsen.
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Antwort von gerstaecker.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die mangelhafte Ware. Mangelhafte Ware tauschen wir selbstverständlich kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon: 02243 / 88995. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team