gerstaecker.de

Bewertungen:

Seit einer Woche warte ich auf meine bestellte Ware -ein Gutscheine

Gutscheine anbieten und den Rabatt nicht auf Bestellhöhe reduzieren

Versand seeeeehr langsam.

Die Bestellung ist sehr umständlich und bindet zuviel Zeit um sich anzumelden . Eine Katalog Auswahl war wesentlich schneller und korrekter möglich. Schade , dadurch wird man nicht motiviert bei Gerstaecker zu bestellen. Wir werden nicht mehr bestellen, da eine Möglichkeit die Bestellung auf Rechnung zu tätigen nicht möglich war.

Die Ware wurde durch DPD in einen Briefkasten geworfen. Nur nicht in meinen. Theoretische Lieferzeit 2 Wochen? Viel zu lang. Rücküberweisung folgte prompt.

Es passiert bereits zum zweiten Mal, als Gestaecker mir eine unvollständige Bestellung schickt. Beim letzten Mal, vor etwa 2 Jahren, fehlte ein Marker in meinem Paket. Als ich mich beschwerte, sagten sie, dass die Kosten dafür nicht hoch genug seien, um einen separaten Beitrag zu rechtfertigen. Diesmal waren nicht zwei Bleistifte im Paket enthalten. Ja, es ist nicht viel Geld, aber ich habe sie bezahlt und ich brauche sie. Sie könnten sich zumindest entschuldigen und stattdessen einen Gutschein anbieten, aber sie tun lieber so, als wäre nichts passiert. Eine solche Einstellung gegenüber einem Kunden ist beschämend.

Ich habe 10 Keilrahmen 60 x 60 cm mit 1 Mittelstück bestellt. Die Keilrahmen sollten laut Angebot bereits montiert sein. Erhalten habe ich 10 schiefe einfach provisorisch zusammengeklopfte Keilrahmen - ohne Mittelstück. Ich habe das online-angebot gewählt. Bei meiner Reklamation sagte mir der Tischler, ich solle sie selber begradigen und bei diesem Angebot gibt es kein Mittelstück. Erst als ich mit Strafanzeige wegen Betrug drohte war die Firma bereit eine Rücksendung zu akzeptieren. Das Geld habe ich jetzt ebenfalls zurück erhalten.Aber es war viel Streit und selbst der Verkaufsleiter war uneinsichtig, obwohl auf der online-seite nach wie vor dieses Angebot zum Kauf angeboten wurde. Ich beende meine Geschäftsbeziehung zu Gerstäcker. Kein Wort der Entschuldigung. Die wollten ja nicht mal die online-Bestellung stornieren, obwohl ich bei online-Geschäften eine 14tägige Rückgabe gesetzlich habe, ohne Angaben von Gründen.

Kreditkarte wurde nach ein Tag belastest . Information über den aktuellen Stand der Zustellung nach über eine Woche nicht erhalten. Dies macht jeder Wettbewerber besser , hier gibt es ein voraussichtlichen Liefertermin auch der Lieferdienst wird benannt. Erst nach telefonischen Kontakt kam Bewegung in der Zusendung. Der Begründung der Dame waren Standdarderklärungen , " zu wenig Personal, die Schulferien sind zu Ende, viel zu tun". Wir hatten uns nicht über die späte Lieferung beschwert , sondern über die Nichtinformation, so mal die Rechnung schon bezahlt war.

Bestellte Artikel nicht geliefert. Miserable Kommunikation. 11 Tage !!! nach meiner Bestellung aus der 70Prozent-Aktion wurde diese endlich bearbeitet und mir dann gnädigerweise zwei ! (2) Bogen Papier zugesandt. Die restlichen 18 Bögen sowie mehrere stark reduzierten Blöcke sollten - so das Versprechen von Gerstäcker - nachgeliefert werden. Schön. Doch kurz darauf kam die Nachricht, dass nichts mehr lieferbar sei. Ich hatte am ersten Aktionstag bestellt. Warum wurde bei Gerstaecker mit dem Versand gewartet? Verdacht auf Verzögerungstaktik kommt auf.

Versprechungen werden gemacht, aber nicht eingehalten. Die Handhabung der Seiten des Online-Shops ist kompliziert, zeugt nicht von Kundennähe. Die Zahlungsmöglichkeiten sind stark eingeschränkt, zu Lasten der Käufer, das heißt sie tragen das Risiko, dass der Verkäufer scheut- trotz unternehmerischen Pflichten. Ich habe bei diesem Unternhmen nur bestellt, weil es Familienangehörige wünschten, was jetzt einmal geschah, aber künftig nie wieder..

normaler Weise bin ich sehr zufrieden mit den Produnkten bei Gerstäcker - aber auf die vorletzte Lieferung wartete ich über eine Woche.... war für mich in dem Moment einfach zu lange. Außerdem war die Qualität eines Schattenfugenrahmens (40x40) mehr als schlecht - nicht zu gebrauchen, da das Bild nicht in gleichmäßigen Abständen montiert werden konnte -----Verzogener Rahmen - ungleichmäßige Seitenlängen.....Schade!!!

Die zwei Sterne sind nur für meine jetzige Sendung die immer noch nicht bei mir angekommen ist.Das es einige Tage oder bis zu einer guten Woche dauert bis das Paket abgeschickt wird ist ja der Normalfall.Diesmal warte ich aber auch seit 4 Tagen darauf das es mir zugestellt wird da hat die Post was falsch gemacht.Man sollte sein Material also lieber schon bestellen wenn es noch nicht so dringend ist.

"Technischer Defekt führte zu Fehlbeständen", damit erklären Sie lapidar die Tatsache, dass Sie anhaltend mit bestellbaren Artikeln lockten, sie dann aber nicht lieferten. Dieser Zustand hielt über Wochen an. Nachweislich vom 1. bis über den 20. August hinaus. Hat Gerstäcker keine Techniker im Haus? Ich bin von dieser Art von "Kundenservice" bei Gerstäcker entsetzt.

Erst zahlt man über 7,- € Portokosten dann drücken die DPD-Boten alles ohne Rücksicht in den Briefkasten, dass die bestellten Sachen massiv leiden. Bitte steigt auf DHL oder Hermes um, die sind besser und preiswerter für den Kunden. Ich finde 7,60 € eh eine Unverschämtheit!!!

Qualität der bestellten Artikel gut. Aufgrund des vom Unternehmen Gerstäcker gewählten Transportdienstleisters DPD mit seinen unterirdischen Lieferzeiten und intransparenten Sendungsverläufen bleibt jedoch nur die Möglichkeit einer Bewertung : mangelhaft

Schneller liefern. Am 10.10. bestellt und am 24.10. immer noch nicht da. Nur die letzten Tage liegen an DHL, die haben das aber wenigstens kommuniziert. 5 Werktage nur um ein paar Blätter überhaupt in den Versand zu bringen sind unterirdisch.

Ich bin enttäuscht gerade weil ich habe bestellt drauf kam schon Rechnung die Ware war noch nicht Mals unterwegs ich habe da anrufen und dann habe ich Bestellung storniert.

Meine Erfahrungen sind bis jetzt negativ, denn ich habe nach so langen Tagen meine Ware immer noch nicht erhalten

Die Lieferung dauert viel zu viel lange