gerstaecker.de

Bewertungen:

Die Lieferung war in Ordnung, schnell zwar nicht, aber okay. Verpackung war sehr groß und alles war gut verpackt.

ich habe bis heute, 08.01.2024 - einen Gutschen im Wert von 100 Euro, bestellt am 27.12.2017, nicht erhalten.

Leider wurde ein Pastellblock mit stark nach oben gebogenen Blättern nicht umgetauscht.

Die Lieferzeit ist mit Abstand die längste von allen Web-Shops die ich benutze.

Schnellere Lieferzeit, Rechnungen auch als Print im Paket mitsenden.

Gutscheine anbieten und den Rabatt nicht auf Bestellhöhe reduzieren

Die Lieferung sollte viel schneller erfolgen.

Versand hat sehr lange gedauert.

Schleppende Lieferung

Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.

Das eigene Ausdrucken von Gutscheinen finde ich nicht so gelungen. Erstens ist das eigene Papier meistens viel dünner und es kann passieren, dass der Druck möglicher Weise nicht ganz korrekt vorgenommen wird. Ich selbst habe vor einigen Monaten einen Gutschein von Gerstaecker erhalten und habe jetzt einen Gutschein verschenkt. Das war ein großer Unterschied !!

Die Bestellung ist sehr umständlich und bindet zuviel Zeit um sich anzumelden . Eine Katalog Auswahl war wesentlich schneller und korrekter möglich. Schade , dadurch wird man nicht motiviert bei Gerstaecker zu bestellen. Wir werden nicht mehr bestellen, da eine Möglichkeit die Bestellung auf Rechnung zu tätigen nicht möglich war.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen, weil der Bestellbetrag zu gering war?? Außerdem, wurde der Warenkorb automatisch geleert, als ich mich angemeldet habe. So musste ich alles neu zusammen suchen.

Die Ware wurde durch DPD in einen Briefkasten geworfen. Nur nicht in meinen. Theoretische Lieferzeit 2 Wochen? Viel zu lang. Rücküberweisung folgte prompt.

Die Ware wurde diesmal sehr schnell verschickt. Dafür waren die Sachen unglücklich verpackt. Der Keilrahmen hätte locker reißen und Abdrücke bekommen können, weil alle anderen Sachen direkt drauf lagen. Die Folie um den Keilrahmen herum war auch schon gerissen. Dann kommt noch das Problem, dass Gerstaecker jetzt offenbar XL Leinwände unter 80 cm grundsätzlich ohne Mittelsteg liefert. Das war vor einigen Monaten noch nicht der Fall. Ab 70-73 cm gab es ein Mittelstück, was sinnvoll und notwendig ist. Zum Glück bekommt man solche Leinwände woanders weiterhin mit Mittelstück. Der Service in Bezug auf Aufnahme von Verbesserungen und Reklamation war wieder unterirdisch. Man muss sich regelrecht durchkämpfen, was wirklich schade ist. Da hat jemand etwas im Umgang mit Kunden nicht verstanden. Fazit: Es gibt noch andere Lieferanten/Shops mit großem Sortiment und die sollte man nutzen.

Ich habe für meine Malgruppe die im Frühsommer-Aktionsheft beworbenen Kreul Transfer Marker bestellt. In der Artikelbeschreibung fehlt ein wichtiges Detail: die Ausdrucke zum erfolgreichen Transfer sollten mit einem Laserdrucker gemacht werden. Ausprobiert haben wir zuerst die Transfer-Ergebnisse einer Vorlage die mit einem Tintenstrahldrucker erstellt war. Das Ergebnis war sehr blass und nicht befriedigend. Dann haben wir eine Vorlage mit Laserdrucker (wie es auf der Umverpackung des Stiftes beschrieben ist) übertragen. Hier war das Ergebnis zu 100% zufriedenstellend. Also in der Artikelbeschreibung sollte unbedingt der Laserdrucker erwähnt werden, sonst gibt es viele enttäuschte Käufer. Meine sonstigen Erfahrungen mit Gerstaecker sind durchweg positiv. Schneller Versand, sorgfältig verpackt, selten ist etwas nicht sofort lieferbar. mfG Petra Hüser

Meine Bestellung war sehr interessant eingepackt. Diese wohl neuen Luftpolster haben bei mir den Eindruck hinterlassen dass man mithilfe dieser seinen Müll auf Reisen schicken möchte. Ich habe wirklich nichts gegen Alternativen zu den üblichen Verpackungen, aber hier war es eindeutig übertrieben. Man hätte ein viel kleines Paket wählen können und somit auch viel weniger Verpackungsmaterial. Respekt an die Versandabteilung.

Ich habe 10 Keilrahmen 60 x 60 cm mit 1 Mittelstück bestellt. Die Keilrahmen sollten laut Angebot bereits montiert sein. Erhalten habe ich 10 schiefe einfach provisorisch zusammengeklopfte Keilrahmen - ohne Mittelstück. Ich habe das online-angebot gewählt. Bei meiner Reklamation sagte mir der Tischler, ich solle sie selber begradigen und bei diesem Angebot gibt es kein Mittelstück. Erst als ich mit Strafanzeige wegen Betrug drohte war die Firma bereit eine Rücksendung zu akzeptieren. Das Geld habe ich jetzt ebenfalls zurück erhalten.Aber es war viel Streit und selbst der Verkaufsleiter war uneinsichtig, obwohl auf der online-seite nach wie vor dieses Angebot zum Kauf angeboten wurde. Ich beende meine Geschäftsbeziehung zu Gerstäcker. Kein Wort der Entschuldigung. Die wollten ja nicht mal die online-Bestellung stornieren, obwohl ich bei online-Geschäften eine 14tägige Rückgabe gesetzlich habe, ohne Angaben von Gründen.

Die Qualität der Ware und die gute Verpackung begeistert mich immer sehr... nur bei der letzten Bestellung, eines Schattenfugenrahmens, war ich schon sehr verärgert !! Die Beschreibung so zu lesen : Schattenfugenrahmen DUO , schwarz silber, 60cmx80cm, 60cmx80cm.... Ich ging davon aus, das es 2 Rahmen sind !!!! Leider nicht !!!! Da der Preis 81,40 € nicht gerade wenig ist..... Mitbewerber bieten, versandkostenfrei, 1 Schattenfugenrahmen 60 x 80cm für ca. 42 € an. DUO bezieht sich auf die Farbe... so die Aussage der Firma Gerstaecker nach meiner Anfrage, warum nur ein Rahmen verschickt wurde. Es ist schon sehr verwirrend......und auch ärgerlich !!!! Mit freundlichen Grüßen Marion Seewald

Eigentlich bin ich schon seit Jahrzehnten gerne Gerstäckerkunde (z.B.seinerzeit als Kunsterzieher der Bismarckschule Elmshorn). Nun gab‘s leider diese Panne: Ich hatte bespannte Keilrahmen bestellt und als Lieferadresse meine DHL- Postfiliale angegeben. Keilrahmen werden aber anscheinend automatisch nur per DPD versandt….. Hätte ich das wissen müssen? Könnten Sie nicht Ihren Automatikversand entsprechend der Lieferadresse verfeinern? Nun ist die Ware zurückgegangen und wird mir dann per DHL zugestellt… … was natürlich auch für Sie Kosten und Unannehmlichkeiten bedeutet….. Mit etwas bekümmerten Grüßen Peter Döring