Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
ich wohne in Amerika, wollte meiner Mutter in Deutschland ein Geschenk machen. Aeusserst schwierig da es nicht moeglich ist die Lieferadresse und die Zahlungsadresse in 2 verschiedenen Laendern zu haben.
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Antwort von gerstaecker.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zwei verschiedene Länder bei einer Bestellung auszuwählen ist aktuell im Onlineshop tatsächlich nicht möglich. Wir werden Ihr konstruktives Feedback gerne an die entsprechende zuständige Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Langer Postweg
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Antwort von gerstaecker.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass DHL diesmal mehr Zeit als normalerweise für die Auslieferung der Sendung benötigt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
Gute Produkte, schnelle Bearbeitung, allerdings der falsche Paketdienst. DHL Lieferung dauert über 1 Woche, die liefern wann sie lustig sind. Bestellt am 19.02. bearbeitet und versandfertig am 20.02. angekommen am 27.02.2024. Nicht in Kleinkleckersdorf sondern einer Landeshauptstadt. Sehr enttäuschend!
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte relativ zügig, das Material war sehr gut. Aber einen Kritikpunkt habe ich doch. Alles war doppelt und dreifach verpackt und hätte zusammen gut in ein halb so großes Paket gepasst. Ich finde, da lässt sich doch sicher noch etwas verbessern. Vielen Dank.
Eine bestellte und bezahlte Ware wurde nicht geliefert, anschließend auf meinen persönlichen Wunsch mir noch einmal zugestellt. (Sonst hätte ich den Wert der Ware erstattet bekommen, aber ich brauchte diese Ware.)
Gerstäcker selber war gut organisiert, aber das Transportunternehmen DPD hat erhebliche Mängel. Sie warfen die Pakete einfach auf den Hof, obwohl Ansprechpersonen im Haus waren, und das zum wiederholten Mal.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Hilfe, als die Bestellung verloren ging
Im ersten Anlauf hat DPD meine Bestellung "verloren".
Der Kundenservice hat mir dann schnell geholfen und der bestellte Artikel wurde mir erneut zugesendet, diesmal über DHL.
Das hat mir gut gefallen.
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