GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 02.06.2023
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Bewertungen für gerstaecker.de
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Relevanteste positive Erfahrung
Wir bestellen bei Gerstäcker schon seit Jahren. Mit den besten Erfahrungen. Wenn einmal Ware durch den Transport mit der Post beschädigt war, wurde sehr schnell und unkompliziert für Ersatz gesorgt. Die Mitarbeiter arbeiten alle sehr schnell , sehr gut und sehr freundlich.
Es wird alles immer beispielhaft verpackt.
Kurz: Ich war immer vollauf zufrieden.
Auch vor allem mit dem Warenangebot.
Zum Beispiel habe ich nirgends sonst ein solches Angebot an Papieren gefunden. In meinem Fall Papiere für den Druck: Tolle Auswahl, auch wunderbar fie vielen japanischen handgeschöpften Papiere.
Vielen Dank
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Relevanteste kritische Erfahrung
03.06.2022
Ich suche immer das Suchfeld. Das könnte prägnanter bzw. größer gestaltet sein. Über die Kategorien gehe ich kaum, vielleicht auch weil die vom ästhetischen her auch nicht so attraktiv aussehen. Vor allem möchte ich als Besucher eine ansprechende, klare, gut strukturierte Seite (z.B. wenige größere Kategorien aus der ersten Seite, wie: Pinsel, Rahmen, Farben, Malmittel, etc.), um mein gesuchtes Produkt so schnell wie möglich zu finden. Internetnutzer haben schrecklich wenig Zeit.😄 Des weiteren: beim Bestellvorgang habe ich keine Angabe gesehen, mit wieviel Tagen Lieferung ich zu rechnen habe. Nun weiß ich nicht, ob ich bei der Lieferung tatsæchlich da sein werde. Das finde ich unangenehm, denn ich möchte die Sendung keinesfalls verpassen. Bitte machen Sie also eine ungefähre Angabe (oder habe ich das vielleicht doch übersehen)? Das war's.
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Bewertungen für gerstaecker.de
Verifizierte Bewertung
vor 11 Tagen
Ich liebe die Auswahl an Artikeln. Es ist wirklich ein Künstlerparadies. Es gibt so vieles und vor allem auch einzelne Stifte, die man sonst nur im Set bekommt etc. Was mich stört ist, dass man leider keinen Einfluss darauf hat, wer liefert und die Bezahloptionen könnten erweitert werden. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und es wurde mir in einer Sache auch sehr schnell geholfen. Der Link zur Sendungsverfolgung war nicht aktuell. Man hat sich direkt darum gekümmert und mir den aktualisierten Link geschickt. Im Großen und Ganzen ist alles gut gelaufen.
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Verifizierte Bewertung
07.05.2023
Sehr gutes Sortiment und auch an der Beratung im Ladengeschäft Eitorf gibt es nichts auszusetzen . Allerdings ist die von mir bestellte Ware mit der Best. Nr. D4740143 , welche ich auch schon am 24.04.2023 durch Überweisung bezahl habe immer noch nicht geliefert worden . Laut DHL sollte die Lieferung am 02.05.2023 erfolgen . Ich habe mehrmals versucht DHL zu kontaktieren , was aber zu keinem Erfolg führte . es würde mich freuen , wenn dieses Problem bald gelöst würde .
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Lockt mit Gutschein zum Newsletter, und dann ist der Mindestbestellwert (unbekannter Höhe) nicht erreicht.
Auf Nachfrage keine Antwort.
Sowas kann man auch vorher sagen, ich habe meine Bestellung dann nochmal reduziert.
Die Lieferung über DPD erfreut auf Nordseeinseln weniger, hier wäre m. E. DHL vorzuziehen.
Ware wie gewohnt hervorragend.
Sehr schade, dass der Service derart hakt.
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vor 7 Tagen
Positives:
- Eine übersichtliche Website mit detaillierter Produktbeschreibung.
- Schnelle Lieferung.
- All meine gekauften Artikel kamen unbeschädigt bei mir an.
Geht noch mehr?
Wann sind nicht aktuell nicht vorrätige Artikel wieder im Angebot? Hier würde ich mich noch über einen groben Zeitrahmen freuen. Zum Beispiel in Form von: " Voraussichtlich wieder im [Monat] verfügbar"
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15.05.2023
Alles super verpackt, Waren wie beschrieben, gute Auswahl. Auch die Lieferzeit hat sich weiter verbessert. Was mir fehlt ist, daß Gerstaecker mal ein kleines Giveaway oder eine Warenprobe mit einpackt. Wenn ich z.B. in einem kleinen Onlineshop Aquarellfarbe bestelle, gibt es immer ein paar Dots on top. (nur als Beispiel).
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vor 4 Tagen
Insbesondere durch die Verwendung derBestellnummern landet man sehr schnell bei den gewünschten Produkte. Zum Stöbern nehme ich auch gerne den alten dicken Katalog von 2019/20. Inspiration bieten auch die Hefte der Sonderaktionen.
Insgesamt ist der online shop sehr gut programmiert und unkompliziert zu handhaben.
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vor 9 Tagen
Eine gerstaecker Mitarbeiterin hat mich angerufen und bewahrt eine doppelte Bestellung aufzugeben. Wunderbar wie sie mitgedacht hat! Vielen Dank für die Menschlichkeit und Freundlichkeit in Zeit der künstlichen Intelligenz macht es war im Herzen. Bitte bleibt so! Herzlichen Grüßen! M. Zébière
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13.05.2023
Das Material ist einwandfrei. Gerstäcker sollte aber den Lirferdienst wechseln. Die Lieferung von 4 Paketen Ton kam in 2 Teilen. Der erste Paket kam bei uns in der Schule an. Die 3 weiteren in einem Karton wurden ohne Hinweis vor der Tür der Grundschule nebenan auf dem Gehweg abgelegt…
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11.05.2023
für mich persönlich wäre es hilfreich bei den Pinseln, insbesondere bei den hauchdünnen, wenn da die länge der reinen Borsten mit angegeben wird.
Ich hatte Probleme das die dünnsten Pinsel oft nur eine "länge" von nur
1-1,5 mm hatten, das ist mir nicht lang genug.
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08.05.2023
Angebot, Qualität und Service ist sehr gut
Eine kleine Ausnahme mache ich bei den Versandkosten,
Sie sind zu hoch wenn man einen etwas kleineren Auftrag hat.
Beim Versand von z.B. Bilderrahmen entspricht er aber der durchaus
sehr guten, stabilen Verpackung
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Die Sendung kam gerade noch rechtzeitig. Etwas Hängepartie, die Sendungsverfolgung stand mehrere Tage auf angekündigt und zum Versand bereit, dann aber doch die Benachrichtigung der Zustellung. Sehr üppiges Verpackungsmaterial, aber auch kein Plastik
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vor 5 Tagen
Prompte Lieferung. Artikel bestens verpackt, alles ist heil angekommen.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin, brauche zwar nicht viele Artikel, aber ich war immer sehr zufrieden. Kann Gerstaecker immer gern weiter empfehlen. Danke an das ganze Team!
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17.05.2023
Die Auswahl ist grossartig und die Abwicklung der Bestellung verläuft schnell, so das ich nie lange auf die Lieferung warten muss. Das ist wichtig wenn ich inspiriert bin und etwas künstletisches schöpfen möchte aber etwas an Material fehlt.
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17.05.2023
Toller Shop und sehr gute Qualität die ich sehr empfehlen würde. Was die Kundenbetreuung betrifft kann ich dazu noch nichts sagen aber ich denke wenn ich eine Beratung brauche werde ich bestimmt auch gut beraten.
Viele Grüße Sabine Schilf
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15.05.2023
Den Versand mit DPD muss ich zum wiederholten Male sehr bemängeln. Die Pakete werden für jedermann sichtbar achtlos ins Carport gefeuert ohne Rücksicht auf Verluste oder Schäden an der Ware, obwohl jemand zu Hause ist.
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Die tolle sichere Verpackung der bestellten Malsachen finde ich besonders erwähnenswert. Aber auch die schnelle Lieferung was Klasse.
Ich kann die Firma nur weiter empfehlen und werde immer wieder dort bestellen.
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Immer wieder 1A-Ware in toller Qualität! Und auch der Preis stimmt. Die gesamte Abwicklung geht immer problemlos über die Bühne. Ebenso die zügige Lieferung.
Ich persönlich kann Gerstaecker immer wieder empfehlen!
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vor 7 Tagen
Gute Auswahl, schneller Versand, Ware sehr gut verpackt, Bezahlung per Rechnung möglich - in mehr als 15 Jahren immer zufrieden. Einziger Minuspunkt: Rücksendung auf eigene Kosten (brauchte ich bisher aber nie).
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vor 9 Tagen
Meine Bestellung kam zügig an und ich habe immer eine Info zum Stand der Bestellung. Der Ton ist sehr feucht aber nach einer Zeit zum Trocknen, lässt er sich gut verarbeiten. Ich bestelle bestimmt bald wieder.
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vor 11 Tagen
Top Ware und supernetter Service.
Sofortige Reaktion wegen nicht erfolgter Auslieferung. Eine Ersatzlieferung traf zwei Tage später ein. Vielen Dank für diesen hervorragenden Service und Ihr Kulanz.
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