Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
Eigentlich alles schnell und gut gelaufen.
Leider falscher Stecker in der Elektrik.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.02.2024
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da!
Gern tauschen wir den Stecker um. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@rameder.de mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Fehlerbeschreibung und evtl. Bildern, damit wir das nachvollziehen und prüfen können. Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.02.2024
Sehr geehrter Herr V.,
leider hat uns hier der Hersteller eine Lieferverzögerung mitgeteilt auf die wir keinen Einfluss haben. Ihre Anhängerkupplung wird voraussichtlich ab dem 26.02.2024 lieferbar sein. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Wir informieren Sie vorab per E-Mail, falls sich Änderungen ergeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ok. Der Artikel kam in schlechtem Zustand bei mir an und die angebotenen 25% Rabatt hätten die Mängel nicht wett gemacht. Die Abholung läuft dann über einen Dienstleister, der zwischen 10 und 18 Uhr das Paket abholt. Als arbeitstätiger ist das kein guter Service. Aber OK.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.01.2024
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern, dass der Artikel in schlechtem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Unsere angebotenen 25% Rabatt sollen eine Entschädigung für den Schaden darstellen. Wir verstehen Ihr Anliegen und werden Ihr Feedback weitergeben und hoffen, dass wir Ihren Erwartungen in Zukunft besser nachkommen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot war super. Allerdings war die Anleitung sehr sehr schwierig zu lesen. Viel zu klein gedruckt, so dass erst falsche Teile verwendet wurden. Haben uns dann mit YouTube Videos selber weitergeholfen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung des Dachträgers. Wir bedauern, dass die Anleitung für Sie schwer lesbar war. Diese wird vom Hersteller selbst zur Verfügung gestellt. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da und stehen Ihnen zur Verfügung. Es freut uns, dass Sie sich anderweitig behelfen konnten.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Schnelle Lieferung, gutes Produkt, jedoch ist nicht erwähnt, dass die Schlüssel zum Abschließen des Gepäckträgers nicht erhalten sind. Nach zweimaligem Nachfragen wurden die Schlüssel immer noch nicht geschickt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.01.2024
Sehr geehrte Frau H.,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns sofort um die Zusendung der Schlüssel, wenn das Geld per paypal eingegangen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Organisation (Bestellung, Terminierung, Ausführung und Einweisung) waren einwandfrei. Ich habe erst heute die AH-Kupplung montiert bekommen, deshalb habe ich noch keinen "Praxistest" durchführen können.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Montage der Anhängerkupplung zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Allzeit gute Fahrt, Ihr rameder.Team
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super.
Würde wieder hier kaufen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ramedere zufrieden sind. Bei weiteren Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung fast 1 Woche durch dpd
Karton beschädigt
Bessere Terminplanung, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
30.01.2024
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Terminplanung. Wir geben Ihnen im Bestellprozess die Möglichkeit, eine Abgabezeit Ihres Fahrzeugs in unserem Montagepoint festzulegen. Diese Zeit ist jedoch keine Garantie, dass sofort mit der Montage der Anhängerkupplung an Ihrem Fahrzeug begonnen wird. Somit können wir Ihnen auch im Voraus nicht sagen, wann Ihr Fahrzeug fertig ist und zur Abholung bereit steht. Wir weisen im Onlineshop mehrfach darauf hin, dass das Fahrzeug spätestens am Ende des Arbeitstages fertig ist. Selbstverständlich versuchen wir dennoch, die Wartezeit für Sie so kurz wie möglich zu halten. Sie bekommen eine SMS, wenn das Fahrzeug wieder abholbereit ist. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hyundai i20 AHK
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Hallo und guten Tag meine sehr geehrten Damen / Herren ....
erreichen kann man Sie , aber zum Ziel zu meiner Frage'n kommt man leider nicht , weil die Einsicht in der EDV Explizit leider nicht möglich ist ....meine Frage war :
Wo die Anhängerkupplung hingeschickt wird ( zu der Montagefirma oder zu mir nach Hause)
keine Einsicht in dem Programm ..habe kein Zugriff im PC....
oder
Steht der Termin noch mit der Montagefirma ( Adresse wurde genannt )
keine Einsicht in dem Programm ...habe kein Zugriff im PC ..
also warten ....warten ....und mein Urlaub rückt immer näher....
Gekauft am 5.07.2023----Bezahlt am 07.07.2023 ( Montage und Anhängerkupplung Oris )
Info.: Erste Materiallieferung sollte am 10.07.2023 sein ,
dann
neuer Liefertermin ab dem 16.07.2023 ,
lasse mich überraschen wie es weitergeht mit der Lieferung ...
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Schmuck
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber nicht modellspezifisch
Prompte Lieferung und soweit ganz solider Dachträger, Ich habe nur zu bemängeln dass der Dachträger als passend und, wie ich verstanden habe, speziell für VW Sportsvan sein sollte. Er passt zwar leidlich aber eben nicht genau. Es ist ein "allerwelts" Dachträger der laut Aufdruck auf der Verpackung für 50 - 100 Pkw-Modelle geeignet sein soll aber eben nicht speziell angepasst für eine bestimmte Modellreihe. Ich werde ihn trotzdem behalten aber für die irreleitende Beschreibung 1 Stern Abzug.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, leider funktionierte das Elektroteil nicht. Also musste ich es zurück geben. Ich bekam alles zurück, nur war es keine kostenlose Retoure, sondern ich musste das Teil frei gemacht zurück senden.
Ich habe meinen Retourenwunsch online abgesendet. Bekam davon aber keine Rückmeldung. Erst als ich per E-Mail den Kundenservice angeschrieben habe, kam eine Rückmeldung. Dann aber anstandsfrei und unkompliziert.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlöser.
Nach anfänglichen Problemchen wurde es einwandfrei gelöst. Jetzt ist alles super. Da kauft man gerne wieder.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung mit kleinen Mängeln
Schnelle Lieferung.
Sendung wurde vom Paketdienst ohne Genehmigung vor der Haustür abgestellt.
Die Verpackung sollte stabiler sein, war stark beschädigt und wurde vom Paketdienst zugeklebt. Leider ist bei einer Abdeckung ein kleines Stück abgebrochen, hält trotzdem. Ware liegt teilweise lose im Paket und kann sich dadurch während des Transports bewegen. Daher auch die Beschädigung.
Grundsätzlich in Ordnung, alles gut. Einzige kleine Einschränkung: die Zustellung ging über DPD. Bei diesem Zusteller läufts hier in unserem Bereich manchmal "nicht so ganz rund". Kaum hat der Zusteller geklingelt ist er auch schon wieder weg und mit ihm unsere Zustellung. Anschließen muss ich meist einen Tag warten und kann mir meine Zustellung an irgend einem Shop selber abholen.
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