goldsilbershop.deBewertungen:
5.512 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.574 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
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Relevanteste negative Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
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Bewertungen für goldsilbershop.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Goldbarren Umicore bestellt, anderer Hersteller wurde geliefert
Goldbarren Umicore bestellt, aber es wurde einfach ohne weitere Info von einem anderen Hersteller geliefert. Solch eine Änderung der Bestellung muss vorab mit dem Kunden geklärt werden.
Positiv war jedoch, Lieferung kam sehr schnell und Problemlos mit Kurier.
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Antwort von goldsilbershop.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bewertung zu Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop. Leider haben wir über diesen Vorfall keine Nachricht Ihrerseits erhalten. Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Inakzeptable Lieferung
Das Paket wurde an eine zufällige Person im Gebäude geliefert, obwohl ich die Lieferung nach Hause bestellt hatte. Ich werde nie wieder bei ihnen bestellen, wenn sie nicht direkt an meine Tür liefern. Das ist für mich inakzeptabel!
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das Feedback zur Anlieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Zusteller nicht an die Vereinbarung der direkten Zustellung gehalten hat. Wir werden diesen Vorfall melden und hoffen somit solche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden zu können. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Lieferanten wählen. Dies können Sie an der Kasse beim Check-Out auswählen, im Reiter "Versand". Wir hoffen Sie dennoch bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Goldbarren 100 Gramm
Die Auslieferung eines 100 Gramm Goldbarren erfolgte an Schwiegersohn, der sich vor dem Haus aufhielt, ohne Nachfrage, Legitimation oder Unterschrift
und hätte jede sich auf dem Grundstück aufhaltende Person erhalten können.
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Antwort von goldsilbershop.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback zu der Anlieferung. Es tut uns sehr leid, dass unser Versandpartner das Paket nicht persönlich bei Ihnen abgegeben hat, dies entspricht nicht unseren Vorgaben oder der Vorstellung des Service, welchen wir Ihnen entgegen bringen möchten. Wir versuchen uns ständig zu verbessern und werden Nachforschungen bei unserem Versanddienstleister einleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
HF
Helmar F.
Schliengen
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der Sendung durch UPS war eine Katastrophe. Der Zusteller hat das Päckchen einfach neben die Haustür gelegt, ohne mit mir Kontakt aufzunehmen,obwohl ich zu Hause war.
Bei Ihnen kann ich nichts mehr bestellen!
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Antwort von goldsilbershop.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Wahl zwischen mehreren Versanddienstleistern. Diese können Sie an der Kasse beliebig auswählen. Es tut uns Leid, dass die Zustellung durch UPS nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Allerdings können wir für die Zustellung keine Vorgaben aufstellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferfirma
Ihr online Shop arbeitet vermutlich professionell! Wenn die Ware beim Kunden wegen schlechter Lieferfirma nicht ankommt, sind ihre Bemühungen vergeblich!
Trotz intensiver Bemühungen habe ich bisher keine Ware erhalten!
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Antwort von goldsilbershop.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice, oder den von INTEX wenden um die Probleme zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teile der Bestellung fehlten .
Handschuhe mitbestellt noch nicht angekommen
Verpackung einer Münze defekt
Ich habe angerufen wird schnell nachgeliefert aber nach 14 Tagen noch nichts da .
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles sehr langsam
Produkt in Ordnung, Zahlung wurde aber sehr langsam registriert, Versandabfertigung langsam, Kundendienst telefonisch nicht zu erreichen
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LG
Lutz G.
Dresden
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte ich genau hin gesehen, hätte ich nichts bestellt. 12,95€ Versand für paar Münzkapseln ist einfach unverschämt.
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Antwort von goldsilbershop.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Kauf in unserem Online-Shop. Gerne können Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung direkt an unserem Kundenservice wenden. Bei einem Kapselversand können wir die Versandkosten reduzieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
10 Münzrn bestellt - 4 mit Milchflecken
Ich habe 10 Silbermünzen bestellt (Prägejahr 2023) und 4 der Münzen sind mit erheblichen Milchflecken geliefert worden. Diese wurden reklamiert und mir wurde auch ein Ersatz versprochen. Aktuell warte ich auf die Sicherheitsbag für den Rückversand und bin gespannt wie die ausgetauschten Münzen aussehen...
Es muss doch bei neuen Münzen wenigstens eine Qualitätsprüfung geben, damit solche Münzen nicht als neuwertig/prägefrisch verkauft werden. Man kauft eine Münze für ca. 35 € und erhält diese mit Milchflecken, wodurch sich der Wert der Münze direkt reduziert, da jeder zukünftige Käufer entsprechende Abschläge machen wird.
Bin doch sehr enttäuscht und weis nicht ob ich hier nochmal bestellen würde. Lediglich der Kundenservice macht mir etwas Hoffnung, aber mal abwarte.
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Antwort von goldsilbershop.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht im erwarteten Zustand bei Ihnen ankam. Wie Sie bereits selber sagten, oder auch unsere Recherchen ergaben, befindet sich Ihre Bestellung bereits im Retouren Prozess. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen die retournierte Ware trifft zeitnah bei Ihnen ein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war ein absolutes Chaos 😕 nicht zumutbar. Mo. 9-17 Uhr das Zeitfenster um 11 Uhr Krankheitsbedingt abgesagt, nächsten Tag erneut versucht zuzustellen 9:33 (ohne Vorankündigung ich war da) bei mir hat keiner geklingelt.. nächste Zustelloption Zwei Tage später, ich muß auch mal arbeiten. Freitag 8:20 wurde es endlich zugestellt.. Zustellfenster gegen Aufpreis beim Versandunternehmen buchbar 👍 der Versand ist schon so noch übertrieben teuer...
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Antwort von goldsilbershop.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen speziell versicherten Versand über unsere Dienstleister anbieten, ist dieser etwas teurer als bei anderen Online-Shops da wir hier von Valoren Sendungen sprechen. Das Standard Zeit Fenster bei INTEX ist etwas länger, aber durch einen Aufpreis können Sie das ganze auch eingrenzen. Hier empfehlen wir Ihnen, dass direkt beim Check-Out an der Kasse, bei uns zu buchen. Alternativ können Sie gerne DHL oder UPS wählen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage Lieferzeit ist für Lagerhaltung Ware definitiv zu lange
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung wird über Wochen nicht bearbeitet
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Antwort von goldsilbershop.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben leider keine Information über eine Falschlieferung erhalten. Gerne können Sie sich an den Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Krügerrand 1oz
Die gelieferte Ware hätte meiner Meinung nach als B-Ware verkauft werden müssen. Die Münzen weisen Gebrauchsspuren auf und haben leichte Beschädigungen an den Rändern. Beim Wiederverkauf sind Abschläge zu erwarten.
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Antwort von goldsilbershop.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Münzen aus "diversen Jahrgängen" sind zumeist Münzen, welche aus Ankäufen stammen. Daher KÖNNEN diese Gebrauchsspuren aufweisen. Jedoch sind diese Münzen in einem guten bis sehr guten Zustand, sodass ein etwaiger Ankauf ohne Abzüge vonstatten gehen kann. Münzen, welche wir zum vollen Ankaufspreis ankaufen und wieder in Umlauf bringen, kaufen wir dementsprechend auch wieder zum vollen Ankaufspreis an. Mit freundlichen Grüßen Ihr Goldsilbrshop-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Goldmünze gekauft doch der Kauf wurde nur einen Tag später storniert.
Münze sei wohl nicht auf Lager.
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Antwort von goldsilbershop.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie nochmals die Stornierung Ihrer Bestellung. In diesem Fall handelte es sich um eine Münze aus dem Prägejahr 2019. Diese wurde fälschlicherweise als lieferbar angezeigt, obwohl wir derzeit nicht in der Lage sind diese noch zu beziehen. Zudem haben wir diese nicht mehr auf Lager. Wir bitten dies nochmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop-Team
PC
Paul C.
sundern
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss 1 Stern
Will aber 0 Sterne vergeben
Lieferung und Versand
Vorankündigung falsch
Viele Pannen
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Antwort von goldsilbershop.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es beim Versand bei Ihnen zu Problemen kam. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Dienstleister wählen. Wir arbeiten mit fünf verschiedenen Transportunternehmen zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich die Ware nicht bekommen ein leer Paket erhalten
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Antwort von goldsilbershop.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Wie wir in Erfahrung bringen konnten, stehen Sie schon im Gespräch mit unserem Fachbereich sodass der Sachverhalt geklärt wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
RB
Roland B.
Frankfurt
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter service
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie waren mit unserem Service unzufrieden ? Gerne können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden. Da wir immer stets dabei sind unseren Service zu verbessern freuen wir uns über Ihr Feedback, was wir beim nächsten mal besser machen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
انه موقع رائع لكن للاسف بتاريخ 15.06 قمت بتصفح الموقع للاطلاع على الاسعار وطرق الدفع المتاحة لأتفاجأ باليوم التالي بإيميل من الموقع يثبت عملية شراء اونصة عدد 2 وارسالها الى مكان يبعد عني 200 كم وللأسف بالرغم انني أرسلت إيميل مباشرة تأكيدي لهم أنني لم أشتري ولم أؤكد عملية الشراء لكنهم رفضوا ذلك ، وإلى الأن لم استلم طلبي ولا أعرف ماذا يحصل وماهو المطلوب مني حاليا .
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keinenstornierung möglich. Wenn ich auf kaufen klicke und sofort stornieren möchte, quasi 1 sek später heißt es sie würden Verluste erleiden
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Antwort von goldsilbershop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis bei uns unzufrieden scheinen. Auf Edelmetalle gibt es kein Widerrufsrecht. Im Augenblick der Bestellung entsteht ein bindender Kaufvertrag. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
JG
Jürgen g.
walchum
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
die anlieferung war ein drama. der spediteur war nicht in der lage mein haus
zu finden oder ?????.
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Antwort von goldsilbershop.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback zu der Anlieferung. Es tut uns sehr leid das die Anlieferung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir versuchen uns ständig zu verbessern und werden Nachforschungen bei unserem Versanddienstleister einleiten. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team