Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Ware sind wir sehr zufrieden, doch die Zustellung ist unserer Meinung eine totale Katastrophe gewesen. Das Päckchen lag tagelang vor einer Terrassentür bis es zufällig gefunden wurde. Unserer Meinung dürfte so ein Paket nur persönlich abgegeben werden. Und wenn es schon nur abgelegt wird, dann bitte vor einer richtigen Haustüre mit Klingel.
Freundliche Grüße
Nicola Tritschler
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte im Abstand von mehreren Stunden zwei Bestellungen ausgelöst. Eine für mich eine für eine Bekannte. Sie sendeten mir auch eine Info, dass Sie beide Bestellungen zusammen versenden wollten, was auch in Ordnung ist. Aber Sie haben die Bestellungen nicht separat verpackt und die Münzen gestückelt ! Ich hatte mich schon gemeldet, dass ich sowohl für die 1/2 Unzen als auch für die 1 Unzen Münzen jeweils noch eine Verpackung benötige.
Das wäre vermeidbar gewesen, hätten Sie beide Bestellungen separat zusammen gestellt und auch so in ein Paket verpackt.
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