Müller das SchuhhausBewertungen:
1.007 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.623 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen recht schnell an.
Habe für mein Sohn bewusst 2 mal die selben Schuhe bestellt in 2 verschiedenen Größen un sicher zu sein welches besser passt.
Habe dann am 11.08 die Retoure abgeschickt und laut DHL kam es am 14.08 dort an.
Ich habe weder eine Bestätigung der Retoure bekommen noch mein Geld.
Bis ich dann andauernd hin und her schreiben musste per Mail.
Es gab wohl Verzögerungen wegen einem Umzug was nicht sehr glaubhaft war.
Dann bekam ich eine Bestätigung der Retoure am 30.08 aber immer noch keine Erstattung!!
Ich habe diesmal per Mail und WhatsApp das Unternehmen kontaktiert und dann erst heute morgen (11.09) haben Sie mir geschrieben dass sie das Geld heute morgen erstattet haben.
Es hat ein Monat gedauert und das auch nur weil man als Kunde hinterher rennen muss.
Sehr unseriöses Unternehmen nie wieder bestelle ich dort!
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Mon. Erstattung
Nach 2 Monaten immer noch keine Retourenerstattung, noch eine Rückmeldung des Kundenservice erhalten. / Update: Der Kundenservice hat sich nach dieser Bewertung unverzüglich darum gekümmert und die Erstattung veranlasst.
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ST
sieglinde T.
Kummerfeld
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
könnte etwas schwerer sein,der Schuh ist sehr leicht.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung in Ordnung, evtl. Retoure mit Sonderzuschlag bezahlt.
Rückerstattung des Kaufpreises dauert nun schon 15 Tage und ist immer noch ni c h t angekommen!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung Ihrer Retoure länger als erwartet dauert. Aufgrund eines krankheitsbedingten Rückstands in der Bearbeitung der Retouren ist Ihre Rücksendung derzeit noch nicht in unserem System integriert.
Sobald Ihre Retoure angelegt wurde, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhalten daraufhin Ihre Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und die Lieferung waren perfekt. Die Ware leider nicht. Ich habe die Schuhe gerade mal 2x getragen, da geht schon die Naht auf. Für einen Markenschuh nicht hinnehmbar. Ich bitte um Überprüfung und Registrierung, auch wenn ich die Schuhe bereits getragen habe.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und die Lieferung waren perfekt. Die Ware leider nicht. Ich habe die Schuhe gerade mal 2x getragen, da geht schon die Naht auf. Für einen Markenschuh nicht hinnehmbar. Ich bitte um Überprüfung und Registrierung, auch wenn ich die Schuhe bereits getragen habe.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ist nicht kostenlos!
Mit den Schuhen total zufrieden. Sehr schneller Versand. Ich ziehe ein Punkt ab, da ich die Versandart nicht ändern konnte, obwohl man mit kostenlosen Versand lockt.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Mit den Retourenbestätigungen klappt es leider nicht so gut.Man bekommt sehr spät,oder gar keine Rückmeldung.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Preise und schneller Versand. Leider dauert die Rückerstattung bei einer Retoure viel zu lange.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
noch keine Rückerstattung nach 4 Wochen
prompte Lieferung, doch Abwicklung der Rücksendung duaert über vier Wochen, Geld ist immer noch nicht erstattet. Empfehle lediglich Kauf auf Rechnung.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
26.04.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Situation gerne klären.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Retoure erst vor einer Woche bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir haben uns umgehend um die Erstattung gekümmert, sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde. Die Erstattung sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeiten für den Versand und die Rücknahme.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
30.04.2024
Sehr geehrter Stefan K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten für Versand und Rücknahme nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Aktuell haben wir aufgrund eines erhöhten Krankenstandes und da wir ein kleiner Familienbetrieb sind, einige Herausforderungen zu bewältigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und die Wartezeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre aktuelle Erfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen übertreffen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Müller das Schuhhaus
CL
Christina L.
Emsdetten
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und der Preis
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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BG
Birgitt G.
Hamburg
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote,schnelle Lieferung,alles unkompliziert!
Ich hatte eine Frage wg einer Retoure aber leider was telefonisch keiner erreichbar,obwohl ich in der Zeit anrief,in der Jemand erreichbar sein sollte (bis 16:00 h).Das fand ich nicht so gut.
Zu meiner Retourebestätigung kann ich noch nichts sagen,ich warte noch darauf,dass meine Retoure bearbeitet/gut geschrieben wird.Im Moment zieht sich das etwas...
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist wirklich super, genauso wie die Preise. Der Versand geht immer sehr schnell und der Rückversand ist kostenlos. Einen Stern muss ich allerdings anziehen, da die Retourenabwicklung unglaublich lang dauert. Es wird zwar darauf hingewiesen, dass die Retoure bis zu 14 Werktage dauern kann, meistens dauert es aber deutlich länger und zwei mal wurde erst auf Nachfrage die Rechnung korrigiert.
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HL
Heike L.
Worms
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lieferung ging ebenfalls sehr schnell.
Kritikpunkt: Retourenabwicklung ausbaufähig: es hat erstmal 1,5 Wochen gedauert bis ich eine Eingangsbestätigung der Retoure erhalten habe. Nach weiteren 2 Wochen habe ich nachgefragt. Danach wurde das Geld sofort zurück überwiesen.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin von dem Angebot und der Lieferung zufrieden, jedoch finde ich es schade, dass 1 Tag nach meiner ersten Bestellung genau diese Schuhe nochmals reduziert wurden. Ich habe versucht mit einem Mitarbeiter zu telefonieren, jedoch vergebens. Schade
LG Petra Wieciers
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren kann man auch flotter bearbeiten
Ware, Lieferung, Preis, alles in Ordnung. Ware waren zwei Schuhe in zwei Größen, kann passieren, aber Retourenbearbeitung und Erstattung erst nach Anmahnung und über 18Tage Tage später? Das geht auch besser.
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AH
Angelika H.
Xanten
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gut verpackt (im Originalkarton) und einwandfreien Zustand kamen die Paul Green Schuhe bei mir an. Es gab zwar Probleme mit der Zahlungsanweisung, aber per E-Mail wurde mir schnell geholfen.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schuh ist wie beschrieben. Passend und warm. An einem Klettverschluss ist ein kleiner Fehler bei der Herstellung entstanden. Lässt sich aber ohne Einschränkungen öffnen und schließen.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir haben diese Stiefel am allerbesten gefallen und freue mich,
dass ich im Schuhhaus Müller am günstigsten bekommen
habe.
Online Bestellung und Lieferung top!!
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