Das es mitunter etwas dauert ist schon in Ordnung. Nun wird es Sie verwundern, daß ich -wenn ich noch einen Tag länger hätte warten müßen - bei der Kriminalpolizei eine Betrugsanzeige erstattet hätte. Warum ? Weil 1.) auf BEIDEN genannten Telefonnummern von atlanto -auch noch in dem von Ihnen angegebenen (sehr begrenzten)- Zeitfenster nur eine Bandansage die momentane Unerreichbarkeit ???! jovial verlautete (zweimal versucht !) und 2.) auf die angegebene Mail-Adreße von atlanto a KEIN HINSCHREIBEN möglich war. Alles noch krönend : 3.) die Bestellung von mir vom 24.10.am 25.10. um 09:00 Uhr meine Überweisung, dann genau nach drei Tagen, also am 28.10 -gängige Überweisungsdauer- prompt in einer "Erinnerung" anzumahnen (na, da kassieren wir `mal doppelt, vielleicht fällt's ihm nicht auf) . Ehrlich, das kenne ich nur von Fake-Shop's. Zusätzlich bestärkt in dieser Annahme wurde ich doch tatsächlich durch die exakt gleiche Erfahrung mit "Trusted Shops" - blieb auch mein Kontaktersuchen unerfüllt. (zwei im Schulterschluß ?) Ohne diese, wirklich ärgerliche und unverständliche Situation, wären es alle Sterne geworden.
Es geht hier um eine Nokia Batterie BL-5CB - aber ist es ein Original ?
Das uneindeutige Hologramm ist schief aufgeklebt und ein darauf eingeprägter Code vollkommen unleserlich - gemessen an Vorbildern die im Netz kursieren. Atlanto behauptet es sei ein Original - kann aber auch heißen sie gingen davon aus es sei ein Original. Es ist wirklich inzwischen schwer geworden Originale von Fakes zu unterscheiden. Der Zweifel bleibt hier.
Das es mitunter etwas dauert ist schon in Ordnung. Nun wird es Sie verwundern, daß ich -wenn ich noch einen Tag länger hätte warten müßen - bei der Kriminalpolizei eine Betrugsanzeige erstattet hätte. Warum ? Weil 1.) auf BEIDEN genannten Telefonnummern von atlanto -auch noch in dem von Ihnen angegebenen (sehr begrenzten)- Zeitfenster nur eine Bandansage die momentane Unerreichbarkeit ???! jovial verlautete (zweimal versucht !) und 2.) auf die angegebene Mail-Adreße von atlanto a KEIN HINSCHREIBEN möglich war. Alles noch krönend : 3.) die Bestellung von mir vom 24.10.am 25.10. um 09:00 Uhr meine Überweisung, dann genau nach drei Tagen, also am 28.10 -gängige Überweisungsdauer- prompt in einer "Erinnerung" anzumahnen (na, da kassieren wir `mal doppelt, vielleicht fällt's ihm nicht auf) . Ehrlich, das kenne ich nur von Fake-Shop's. Zusätzlich bestärkt in dieser Annahme wurde ich doch tatsächlich durch die exakt gleiche Erfahrung mit "Trusted Shops" - blieb auch mein Kontaktersuchen unerfüllt. (zwei im Schulterschluß ?) Ohne diese, wirklich ärgerliche und unverständliche Situation, wären es alle Sterne geworden.
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Antwort von atlanto.de
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken und bedauern zutiefst, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung mit unserem Service hatten. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen und diese zu klären.
1. Bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit: Wir hatten in der Tat eine technische Störung bei unseren Telefonleitungen, welche den Zugang zu unserem Kundenservice erschwerte. Wir arbeiten eng mit dem Telekommunikationsunternehmen zusammen, um diese Störung schnellstmöglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
2. Zur E-Mail-Kommunikation: Unsere E-Mail-Adresse info[at]atlanto.de ist stets aktiv und wir sind dort immer erreichbar. Könnte es sich ggf. um einen Tippfehler handeln? Uns erreichen täglich E-Mails, sodass hier eigentlich keine Störung vorgelegen haben kann. Wir empfehlen, die E-Mail-Adresse noch einmal sorgfältig zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Wir sind bestrebt, auf alle Anfragen schnell und effizient zu reagieren.
3. Betreffend der Zahlungserinnerung: Wir entschuldigen uns für den Erhalt einer automatischen Zahlungserinnerung. Dies hätte nicht geschehen sollen und wir untersuchen derzeit, wie es zu diesem Fehler kam. Wir versichern Ihnen, dass dies ein isolierter Vorfall war und arbeiten daran, solche Irrtümer in Zukunft zu vermeiden.
Bezüglich Trusted Shops: Trusted Shops arbeitet unabhängig und es kann manchmal einige Tage dauern, bis eine Rückmeldung erfolgt. Wir sind zuversichtlich, dass sie sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
Wir verstehen Ihren Frust und möchten versichern, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von atlanto
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenorientiert und schnell
Schnelle Versendung und Lieferung des Artikels. Ordentlich verpackt. Gute Information für den Kunden. Alles sehr gut gelaufen. Kann daher diesen Shop nur weiterempfehlen.
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Antwort von atlanto.de
20.09.2023
Wir schätzen Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback sehr! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es ist großartig zu hören, dass Sie die schnelle Versendung, ordentliche Verpackung und klare Informationen zu schätzen wissen.
Vielen Dank, dass Sie unseren Shop weiterempfehlen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der exakten Darstellung (Fotos der Steckverbindung) und ebensolcher Beschreibung habe ich nach 3 Fehlbestellungen anderweitig das richtige Teil bekommen.
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Antwort von atlanto.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie bei uns das richtige Teil gefunden haben. Unser Ziel ist es, genaue Produktinformationen bereitzustellen, um Ihnen eine zufriedenstellende Erfahrung zu ermöglichen. Bei weiteren Fragen oder Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware leider defekt ( kann auch mal vorkommen). Aber problemlose und schnelle Erstattung des Geldes sowie netter Kontakt und sogar ne Entschuldigung gab's. Gut so.
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Antwort von atlanto.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis bezüglich des Defekts. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden auch im Falle eines Problems eine positive Erfahrung mit unserem Service machen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen erneut zu erfüllen.
habe das produkt 10 tage nach bestellung erhalten...jetzt muss es noch aktiviert werden..mehr kann ich im moment nicht dazu sagen
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Antwort von atlanto.de
01.08.2023
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kam. Wir versendeten das Produkt jedoch innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestnote
Einwandfrei. umgehende Lieferung mit Sendungsverfolgung, Ware wie bestellt. Sehr gut verpackt. Bin voll zufrieden. Gerne wieder,
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Antwort von atlanto.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Bestnote! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Unsere schnelle Lieferung und die Sendungsverfolgung sind darauf ausgerichtet, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Es ist toll zu hören, dass Ihre Ware wie erwartet angekommen ist und sicher verpackt war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Die Abwicklung war perfekt. Das Produkt funktioniert einwandfrei: Absolut empfehlenswert!
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Passt und funktioniert!
Die Lieferung hat dagegen ungewohnt lang gedauert.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hab ein Ersatz AirPod case gekauft und alles hat einwandfrei funktioniert
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging schnell,die Ware ist noch nicht angekommen!!!
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Antwort von atlanto.de
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das positive Feedback bezüglich der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir gehen davon aus, dass Ihre Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, sich umgehend bei unserem Kundenservice zu melden. Wir werden dann umgehend nachforschen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von atlanto
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vom bestellen bist zur Lieferung alles okay. Super verpackt
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Importierte Bewertungen
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