Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Ware noch nicht erhalten,wurde fehlgeleitet,besser mit Versanddienstleister zusammen arbeiten
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Antwort von nonpaints.com/de
01.08.2023
Werter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Wie genau stellen Sie sich eine besser Zusammenarbeit mit einem Paketdienst bei einer Fehlleitung genau vor? Gerne hören wir von Ihnen, was wir hier besser machen können.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice.
Schlechte Verpackung, dadurch ausgelaufene Flasche und zerrissene Verpackung.
Kein Verständnis.
Kein Entgegenkommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war auf den gesendeten Fotos keinerlei Beschädigung erkennbar. Auch im Karton waren keinerlei Spuren einer ausgelaufenen Flüssigkeit. Diese sollten aber deutlich erkennbar sein, wenn eine große Flasche zur Hälfte ausgelaufen ist.
Das wir hier nach besseren Fotos fragen ist nur legitim.
Bis zum heutigen Tag keine Antwort und keine Lieferung erhalten
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Antwort von nonpaints.com/de
31.07.2023
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Verlauf sehe ich eine rege Kommunikation mit Ihnen bei und vor der Bestellung.
Letzte Woche sehe ich eine E-Mail, welche wir innerhalb von 12 Minuten(!!!) beantwortet haben. Hierin wurde ein Neuversand der Bestellung zugesagt. Diese ist unterwegs zu Ihnen und trifft morgen ein.
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit von 6 Arbeitstagen. Leider hat sich durch eine Fehlleitung bei UPS die Zustellung verzögert.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei verschiedene Waren bestellt die eine ist gleich gekommen und die andere seit über zwei Wochen weder die Lieferung noch eine Benachrichtigung ist eingegangen😡
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Antwort von nonpaints.com/de
26.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir diesen Bericht bei unserem Kundenservice gesehen. Diese Bestellung wurde in zwei Paketen versand. Beide Sendungsnummern wurden Ihnen zur Verfügung gestellt.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Scheiß VHT flame proof.
die Grundierung ist wie wasser, das schwarz matt ist grau matt und fleckig...
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Antwort von nonpaints.com/de
24.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier wäre es produktiv, wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hätten. Hier kann man Ihnen genau erklären, wie die Verarbeitung ist.
VHT Produkte haben sehr viel Fülle und sind nicht wie Wasser.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht.
Habe eine Rechnung und eine Versands Nummer bekommen. Sollte innerhalb von zwei tagen abgeschickt werden. Die Verfolgungsnummer ist bis heute nicht auffindbar und der support schreibt mir nicht mehr zurück.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Guten Tag,
Wie mit unserem Kundenservice besprochen, ist die Sendung Retour gekommen und wurde erneut auf unsere Kosten in den Versand gegeben.
4 Wochen nach Bezahlung habe ich noch keine Ware erhalten. Reklamation ist erfolgt.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Werter Kunde,
Unser Kundenservice hat schon mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Hier hat sich leider auf unserer Seite ein Fehler eingeschlichen. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
Schlechte Verpackung, einige Sprühköpfe dadurch zertrümmert angekommen,
Spraydosen haben keine Kappen gehabt.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
NoGo CROP!
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Werter Kunde,
Leider haben Sie einen Metallic Lack als 2K Lack bestellt. Hierdurch hängt Ihre Bestellung. Wie wir hiermit weiter verfahren sollen, wurde lange nicht beantwortet.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein defektes Gerät geliefert bekommen und muss den Betrag für die Rücksendung selber tragen, mit der Erklärung das crop ja den Transport zu mir bezahlt. Jetzt habe ich 20€ zusätzlich bezahlt, dann hätte ich besser irgendwo anderes bestellt, das wäre billiger gewesen, mit weniger Stress und mit vermutlich freundlicherem Support.
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Antwort von nonpaints.com/de
22.06.2023
Werter Kunde,
Gerne können Sie in BeNeLux einen kostenlosen Abholservice in Anspruch nehmen. Hierzu hat unser Kundenservice Ihnen einen Link gesendet.
Für Sendungen direkt an uns, können wir leider keine Retourkosten übernehmen.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche versa
Eine Woche Versand
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Antwort von nonpaints.com/de
21.06.2023
Werter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Beurteilung. Ihre Bestellung habe ich mir gerade angesehen. Die Versandzeit bei DHL war sogar 8 Tage.
Hierfür entschuldigen wir uns. Solange sollte kein Kunde warten müssen.
Hat ohne Rücksicht auf die vorhandenen Gegebenheiten einfach eine falsche Farbe geliefert
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Antwort von nonpaints.com/de
03.07.2023
Werter Kunde,
Schade, dass Sie uns negativ bewerten. Auf unser Nachfragen haben Sie uns den Lackcode genannt. Das dieser Code nicht von dem Lack auf Ihrem Fahrzeug ist, können wir nicht wissen. Die Verantwortung für das Durchgeben des richtigen Lackcodes liegt hier beim Kunden.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
15.06.2023
Werter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie uns negativ bewerten. Leider ist es für Neukunden nicht möglich direkt auf Rechnung zu zahlen. Schön ist es, dass wir Sie trotzdem als Kunden gewonnen haben und Sie sogar erneut bestellt haben.
Auf eine gute Zusammenarbeit.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen trotz Vorausbezahlung
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Antwort von nonpaints.com/de
15.06.2023
Werter Kunde,
Bitte nehmen Sie immer zuerst mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dort kann man Ihnen schnell und einfach helfen.
Bei Ihrer Bestellung liegt leider ein Adressfehler vor. Diese Sendung liegt seit einer Woche bei UPS in der Schweiz. Dort probiert vergeblich man mit Ihnen in Kontakt zu kommen. Bitte geben Sie die richtige Adresse an unseren Kundenservice durch.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
19.06.2023
Werter Kunde,
Leider geben Sie bei einer Bestellung immer D als Lieferland an und nicht die Schweiz. Hierdurch entfallen natürlich die Versandkosten. Leider bekommen wir hier Ärger mit dem Finanzamt.
Um diesen Fehler zu berichtigen benötigt man viel Zeit. Auch der Versand und die Zollabhandlung dauern etwas bei einer Lieferung außerhalb des Schengenraums.
Eine schnellere Lieferung wäre bei einer korrekten Bestellung kein Problem. Das Sie uns hier negativ bewerten, ist für uns leider nicht nachvollziehbar.
Wir freuen uns aber, dass Sie immer wieder bei uns bestellen.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
nichts dir sind nicht fech eine…
nichts dir sind nicht fech eine bestellung richtig liefern
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Antwort von nonpaints.com/de
19.06.2023
Werter Kunde,
Leider geben Sie bei einer Bestellung immer D als Lieferland an und nicht die Schweiz. Hierdurch entfallen natürlich die Versandkosten. Leider bekommen wir hier Ärger mit dem Finanzamt.
Um diesen Fehler zu berichtigen benötigt man viel Zeit. Auch der Versand und die Zollabhandlung dauern etwas bei einer Lieferung außerhalb des Schengenraums.
Eine schnellere Lieferung wäre bei einer korrekten Bestellung kein Problem. Das Sie uns hier negativ bewerten, ist für uns leider nicht nachvollziehbar.
Wir freuen uns aber, dass Sie immer wieder bei uns bestellen.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
katastrophe sind nicht feige,
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Antwort von nonpaints.com/de
30.05.2023
Guten Tag,
Leider antworten Sie nicht auf unsere E-Mails. Ihre Bestellung wurde mit Lieferland Deutschland getätigt. Scheinbar ist die Adresse aber in der Schweiz. Hier gibt es leider Zollrechtliche Problem. Auch wurde MwSt für Deutschland abgeführt. Gerne bekommen wir eine Adresse in D.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel war nicht genügend auf Laher und es wird einfach ein anderes Produkt geschickt ohne zu fragen ohne jegliche Benachrichtigung. Lange Antwortzeiten im Kundensupport.
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Antwort von nonpaints.com/de
25.05.2023
Werter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Lager Sie Nachts nicht angerufen hat und Ihnen deshalb auf unsere Kosten eine hochwertiges Ersatzprodukt gesendet hat. Dies wurde getan, damit Sie nicht auf Ihre Bestellung warten mussten. Daraufhin haben wir gleich, 11 Minuten nach Arbeitsbeginn unseres Kundendienstes, mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir entschuldigen uns, dass diese kundenorientierte Arbeitsweise bei Ihnen negativ aufgefasst wird.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit (10 Tage) ohne Info .
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Antwort von nonpaints.com/de
23.05.2023
Guten Tag,
Ihre Sendung wurde, wie gewünscht, innerhalb von 48h nach Bestellung bei Ihrem Nachbarn zugestellt.
Hierüber haben Sie von uns auch die Trackingdaten bekommen.
Leider sehen wir keinerlei Kontakt mit unserem Kundenservice.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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