Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Habe zwei verschiedene Waren bestellt die eine ist gleich gekommen und die andere seit über zwei Wochen weder die Lieferung noch eine Benachrichtigung ist eingegangen😡
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Antwort von nonpaints.com/de
26.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir diesen Bericht bei unserem Kundenservice gesehen. Diese Bestellung wurde in zwei Paketen versand. Beide Sendungsnummern wurden Ihnen zur Verfügung gestellt.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - nach über einer Woche obwohl die angegebene Lieferzeit 1-2 Tage war. Ich habe noch nicht mal eine Info bekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
14.09.2023
Guten Morgen,
Wir wundern uns doch sehr Über diese Bewertung. Gerade erst gestern haben wir miteinander telefoniert. Auch gibt es einen E-Mail Kontakt. Wie Sie wissen ist Ihre Sendung beim Transport beschädigt worden, weshalb wir erneut versenden werden.
Wie gestern besprochen geht diese Ersatzlieferung heute in den Versand. Wir warten hier nur noch auf ein fehlendes Produkt.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice.
Schlechte Verpackung, dadurch ausgelaufene Flasche und zerrissene Verpackung.
Kein Verständnis.
Kein Entgegenkommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war auf den gesendeten Fotos keinerlei Beschädigung erkennbar. Auch im Karton waren keinerlei Spuren einer ausgelaufenen Flüssigkeit. Diese sollten aber deutlich erkennbar sein, wenn eine große Flasche zur Hälfte ausgelaufen ist.
Das wir hier nach besseren Fotos fragen ist nur legitim.
Schlechte Verpackung, einige Sprühköpfe dadurch zertrümmert angekommen,
Spraydosen haben keine Kappen gehabt.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
?????
Habe am 24.8.23 Kauf widerrufen (Falschlieferung). Kunde weigert sich mit einem Retoureschein zu schicken.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.09.2023
Guten Tag,
Geren können Sie direkt auf unserer Webseite die Rückgabebedingungen ansehen und dort auch das Rückgabeformular ausdrucken.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe nicht korrekt - und auch bei der Antwort auf die Bewertung noch gelogen - nie wieder
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Antwort von nonpaints.com/de
28.08.2023
Guten Tag,
Sie haben am 16.08. bestellt. An diesem Tag ist die Bestellung auch an Sie rausgegangen. Durch eine Fehlleitung bei UPS hat sich die Lieferung verzögert. Wir haben Ihnen angeboten, dass Sie die Annahme verweigern können, damit wir die Bestellung wieder zurück bekommen. Gerne können Sie auch unser 100 Tage Rückgaberecht ansehen.
Wir sind aber froh, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem Produkt zufrieden sind.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Scheiß VHT flame proof.
die Grundierung ist wie wasser, das schwarz matt ist grau matt und fleckig...
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Antwort von nonpaints.com/de
24.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier wäre es produktiv, wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hätten. Hier kann man Ihnen genau erklären, wie die Verarbeitung ist.
VHT Produkte haben sehr viel Fülle und sind nicht wie Wasser.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lack sprüht nicht richtig und verstopft immer. Auch nach 5 Minuten schütteln ein Ergebnis ohne glanz
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Antwort von nonpaints.com/de
12.09.2023
Guten Tag,
Leider haben Sie keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Dann wäre diese Bewertung unnötig gewesen.
Bitte bedenken Sie, dass dieser Lack matt ist und einen 2K Klarlack benötigt für einen schönen Hochglanz. Ebenso ist hier eine Grundierung, sowie ein silberner Vorlack Bestandteil des Lackaufbaus.
Leider ist der Artikel immer noch nicht angekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf, da nur dieser Ihnen bei Fragen helfen kann. Eine negative Beurteilung hilft Ihnen hier leider nicht.
Ware noch nicht erhalten,wurde fehlgeleitet,besser mit Versanddienstleister zusammen arbeiten
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Antwort von nonpaints.com/de
01.08.2023
Werter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Wie genau stellen Sie sich eine besser Zusammenarbeit mit einem Paketdienst bei einer Fehlleitung genau vor? Gerne hören wir von Ihnen, was wir hier besser machen können.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht bekommen
Die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert
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Antwort von nonpaints.com/de
05.09.2023
Guten Tag,
Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice bei Fragen zum Sendungsverlauf weiter. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen.
Hat ohne Rücksicht auf die vorhandenen Gegebenheiten einfach eine falsche Farbe geliefert
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Antwort von nonpaints.com/de
03.07.2023
Werter Kunde,
Schade, dass Sie uns negativ bewerten. Auf unser Nachfragen haben Sie uns den Lackcode genannt. Das dieser Code nicht von dem Lack auf Ihrem Fahrzeug ist, können wir nicht wissen. Die Verantwortung für das Durchgeben des richtigen Lackcodes liegt hier beim Kunden.
2k Sprühdose war beim Aktivieren undicht, die Farbe ist mit hohem Druck ausgetreten
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Antwort von nonpaints.com/de
02.08.2023
Guten Tag,
Dieses Problem wurde mit uns noch nicht besprochen. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaufsumme wurde sofort (!) abgebucht.
Ich habe bis heute keine Ware erhalten!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
22.08.2023
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den einfachen Weg über unseren Kundenservice gewählt haben. Wie Sie an den Trackingdaten sehen, wurde Ihre Bestellung versendet und ist auf dem Weg zurück zu uns.
Natürlich versenden wir diese erneut.
4 Wochen nach Bezahlung habe ich noch keine Ware erhalten. Reklamation ist erfolgt.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Werter Kunde,
Unser Kundenservice hat schon mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Hier hat sich leider auf unserer Seite ein Fehler eingeschlichen. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht geliefert worden sollte am 12.10.2023 geliefert werden
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Antwort von nonpaints.com/de
23.10.2023
Guten Tag,
Wir bedauern es sehr, wenn wir negativ bewertet werden. Leider ist hierüber mit unserem Kundenservice keinerlei Kontakt aufgenommen worden.
Ihre Bestellung wurde schon am 10.10.23 geliefert. Scheinbar handelt es sich hier um eine Verwechslung des Webshops.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
ein Produkt fehlte, zwei Sachen waren kaputt durch den Transport
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Antwort von nonpaints.com/de
01.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist das die falsche Plattform, um einen Transportschaden zu melden. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst.
Bis zum heutigen Tag keine Antwort und keine Lieferung erhalten
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Antwort von nonpaints.com/de
31.07.2023
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Verlauf sehe ich eine rege Kommunikation mit Ihnen bei und vor der Bestellung.
Letzte Woche sehe ich eine E-Mail, welche wir innerhalb von 12 Minuten(!!!) beantwortet haben. Hierin wurde ein Neuversand der Bestellung zugesagt. Diese ist unterwegs zu Ihnen und trifft morgen ein.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider nicht so erhalten wie abgebildet. 2 Körbe fehlen.
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Antwort von nonpaints.com/de
14.12.2023
Guten Tag,
Gerne können Sie immer erst mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Dort hätten man Ihnen mitgeteilt, dass diese Bestellung durch die Größe in mehreren Sendungen zu Ihnen unterwegs ist. Das sehen SIe auch in den Trackingdaten.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
nichts dir sind nicht fech eine…
nichts dir sind nicht fech eine bestellung richtig liefern
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Antwort von nonpaints.com/de
19.06.2023
Werter Kunde,
Leider geben Sie bei einer Bestellung immer D als Lieferland an und nicht die Schweiz. Hierdurch entfallen natürlich die Versandkosten. Leider bekommen wir hier Ärger mit dem Finanzamt.
Um diesen Fehler zu berichtigen benötigt man viel Zeit. Auch der Versand und die Zollabhandlung dauern etwas bei einer Lieferung außerhalb des Schengenraums.
Eine schnellere Lieferung wäre bei einer korrekten Bestellung kein Problem. Das Sie uns hier negativ bewerten, ist für uns leider nicht nachvollziehbar.
Wir freuen uns aber, dass Sie immer wieder bei uns bestellen.
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