nonpaints.com/de
Bewertungen:

1.616 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.065 Bewertungen insgesamt  

4,71
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.08.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
nonpaints.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
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Bewertungen für nonpaints.com/de

 Sortierung  
Relevanz
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
habe 3 dosen rostschutzlack bestellt,zwei dosen waren okay und bei der dritten dose kommt der lack überall raus nur nicht da wo er kommen soll. trotz mail und errinnerung blieb von der diesen händler leider jeder reaktion aus. verkaufen kann jeder ,aber wnn der after sale nicht passt und den kopf einzieht,ist es ein traurige sache
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Antwort von nonpaints.com/de
15.01.2024
Guten Tag, Leider ist bei uns keine Reklamation bekannt. Bitte schreiben Sie direkt an kundenservice@nonpaints.com oder nutzen Sie unsere Chatfunktion direkt bei uns im Webshop. Auch telefonisch sind wir für Sie erreichbar.
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
2 dosen VHT bestellt. eine def. angemailt ,fotos davon gemacht und dann sollte ich sogar noch ein video davon machen. habe ich alles gemacht, habe die firma mehrmals angemailt... nix mehr! wir wollten demnächst sogar über 2 firmen dort bestellen, das wird wohl nichts mehr.
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Antwort von nonpaints.com/de
17.01.2024
Guten Tag, Wir haben Ihre E-Mails empfangen und auch darauf geantwortet. Ihre Reklamation ist so ungewöhnlich, dass wir hierüber erst mit dem Produzenten sprechen wollen. Da es hier aber Zeitverschiebungen gibt, können wir nicht innerhalb von den bei uns gewohnten 30 Minuten eine Antwort für Sie haben.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket ist bis heute nicht angekommen, es ist ein Problem von DHL, allerdings nicht meins und per Email wird nicht mehr zurück geschrieben, nach 1 1/2 Monaten immer noch keine neue Sendung veranlasst. Voll frech...
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Antwort von nonpaints.com/de
01.02.2024
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie, dass wir nicht nach 3 Minuten außerhalb der Geschäftszeiten geantwortet haben und erst heute Morgen Ihre Bestellung an Ihre neue Adresse senden konnten. Leider konnte die erste Sendung aufgrund von Adressfehlern nicht zugestellt werden und ging dann auf dem Rückweg verloren.
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung

NoGo CROP!

Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Werter Kunde, Leider haben Sie einen Metallic Lack als 2K Lack bestellt. Hierdurch hängt Ihre Bestellung. Wie wir hiermit weiter verfahren sollen, wurde lange nicht beantwortet.
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Unseriöser Verkäufer

Bieten eine Ware auf ihrer Webseite an mit klaren Bedingungen, aber die Realität sieht anders aus. Befragt nach dem Grund für das Nichteinhalten der versprochenen und gekauften Ware gemäß der bezahlten Bestellung, wird gelogen oder bewusst die Tatsache verdreht. Sie werben mit Lagerware und verkaufen die auch mit klar definierten Lieferzeiten und wenn sie das Geld kassiert haben liefern sie viel viel später und reden von „Wunschfarbe@ die extra gemischt werden muss. Nach dem Hinweis dass die bestellte Ware aber immer noch als Lagerware beschrieben und verkauft wird, gibt es nur arrogante Unwahrheiten als erneute Antwort. Ich habe die bestellte und zu spät gelieferte Ware nicht verwenden können, da die Farbe nicht dem bestellten Farbcode entspricht. Dieses wurde von dem Fahrzeughersteller bestätigt. Finger weg von diesem Verkäufer!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
25.08.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben bei uns das Produkt Wunschfarbe bestellt. Hier ist deutlich angegeben, dass diese einen Produktionszeit von 1-2 Tagen hat. Ihre Lieferung ist pünktlich bei Ihnen angekommen. Sollte der Farbton wider erwarten nicht stimmen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unvollständige Lieferung; mangelhafter Reklamations-Service

Die Ware (Kleinteile) war lose in den Karton geworfen, der nicht richtig geschlossen hat. So ist auf dem Transport mehr als Dreiviertel der Bestellung verloren gegangen (wenn überhaupt von Anfang an alles drin war; das kann ich nicht nachprüfen). Die Reklamation lief nach dem Motto - erstmal alles abstreiten und den Kunden mit Arbeit belasten: Zig Fotos wären einzureichen; dann noch ein Beleg des Zustellers etc. Nein. Die Ware ordentlich verpacken, den Karton richtig zukleben - dann passiert so etwas nicht.
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Antwort von nonpaints.com/de
14.11.2023
Guten Morgen, Ihre Bewertung ist schon sehr unfair. Das wir ein Foto benötigen von dem Karton mit dem Versandlabel drauf hat nichts mit abstreiten zu tun. Das ist eine ganz normaler Prozess bei DHL. Das haben wir Ihnen auch so mitgeteilt. Ohne dieses ist eine Reklamation nicht möglich. Gerade auch, weil Sie erst nach Tagen den Schaden gemeldet haben und auch bei der Sendungsannahme keinerlei Beschädigung beanstandet wurde. Nachdem wir jetzt dieses eine Foto bekommen haben, ist für Sie auch schon die Reklamation beendet. Eine Ersatzlieferung ist unterwegs.
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

An sich gut, aber....

Habe einige Kleinigkeiten bei Crop bestellt, unter anderem auch eine kleine Flasche mit Lackierpistolen Öl. Dieses war leider beschädigt und hat den kompletten Inhalt im Karton versaut (das Öl war bei Ankunft auch halb leer). Habe das dann so mit Bildern an den Kundendienst weitergeleitet, leider war die Reaktion "nur", dass sie in Zukunft besser verpacken. Ich hätte mir ehrlich gesagt schon erwartet, dass von Seiten Crop zu mindestens ein neues Fläschchen Pistolen Öl angeboten wird. Naja so ist es hald...
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Antwort von nonpaints.com/de
08.01.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist doch etwas verwunderlich, dass Sie ausdrücklich geschrieben haben "Nur als info für die Zukunft, fand ich ein wenig schade." Somit war die Sache nach einer Entschuldigung für uns erledigt.
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
naja, in meinem Fall wurden 14Liter in der Beschreibung angegeben aber 19Liter passen rein! Aussage war, mit 14Liter befüllen wäre praktisch, weil er dann leichter ist! Für das selbe Geld hätte ich wo anders noch Schwamm und Shampoo fürs Auto bekommen. Da wurden 19Liter Fassungsvermögen auch angegeben. Ein Gefäß sollte und wird normal auch immer nach Fassungsvermögen angegeben und nicht danach was einer meint wieviel praktisch sei… ist nunmal so… sorry
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Antwort von nonpaints.com/de
18.12.2023
Guten Tag, Gerne können Artikel bei uns innerhalb von 100 Tagen zurück gegeben werden, sollten Sie nicht den Erwartungen entsprechen.
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Taugt nichts-Anleitung mangelhaft- beschrieben rote…

Anleitung mangelhaft- beschrieben rote Farbe ist hitzebeständig bis 300 grad, ebenso man sollte es einbrennen nach lackieren- hat blasen geworfen, obwohl langsam erhitzt.- rot ist einfach nicht hitzebeständig -Sprühdose nicht möglich- .Farbe wurde 30min vorher geschüttelt und auch gut entfettet…Die Farbe haftete auch nicht gut- obwohl Benzinfest notiert war- Sie liess sich einfach abwischen. Finger weg von dieser Farbe.-
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Antwort von nonpaints.com/de
22.08.2023
Werter Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie auf unsere Verarbeitungshinweise nicht eingegangen sind und eines der besten Produkte am Markt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht vollständig an, musste über Käuferschutz gehen. Auch hier war es mehr wie mühsam. Ware ist trotz angeblichem nachversand noch nicht angekommen. Ich kann diese Firma was Probleme mit Versand angeht, absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Lasst die Finger weg. Und hören Sie bitte mit den Ausreden auf. Der Zoll wurde am gleichen Tag der Rechnungsstellung beglichen
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Antwort von nonpaints.com/de
16.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Meinung.
NT
Noel T.
Dreieich
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher noch nicht erhalten, weil das Paket beschädigt war. Bisher noch keine Ersatzlieferung möglich, das das Paket laut DHL bei der Poststelle liegt. Dies ist aber nicht der Fall, es wurde zurück gesendet. CROP besteht aber auf die digitale Belege und geht gar nicht auf das Problem ein! EDIT: Paket seit 7.12. zurück und Händler reagiert nicht!
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SA
Sebastian A.
Osnabrück
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde im Angebot nicht oder nicht ausreichend kommuniziert, dass für die Flasche ein extra Sprühaufsatz erforderlich ist. Nachdem ich teure Versandkosten nur für die Flasche bezahlt hatte, musste ich den dann extra kaufen. Bei Amazon gibt's alles zusammen und billiger. Da will man mal jemand anderen unterstützen als Amazon und hat nur Nachteile. Echt ärgerlich.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Vielen Dank, Für die Bewertung. Bis demnächst auf nonpaints.com, Ihr CROP-Team
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nicht so gut. Ich habe den artikel bestellt und während des Bestellvorgangs die Packstation ausgewählt und die Postnummer eingegeben. Nach der Bestellung (vor Versand) habe ich noch 2x darauf hingewiesen, dass die Postnummer in der Bestellbestätigung nicht enthalten ist. Leider vergebens. Der Artikel konnte nicht zugestellt werden und geht zurück.
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Antwort von nonpaints.com/de
23.05.2023
Werter Kunde, Wie bereits mitgeteilt, wurde keine Kundennummer bei der Bestellung angegeben. Dadurch ist es DHL leider nicht möglich an eine Packstation zu liefern. Als wir Ihre E-Mail mit der Kundennummer nach dem Wochenende erhalten haben, war es leider schon viel zu spät für eine Anpassung. Das ist sehr bedauerlich, liegt aber nicht in unserer Verantwortung.
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein defektes Gerät geliefert bekommen und muss den Betrag für die Rücksendung selber tragen, mit der Erklärung das crop ja den Transport zu mir bezahlt. Jetzt habe ich 20€ zusätzlich bezahlt, dann hätte ich besser irgendwo anderes bestellt, das wäre billiger gewesen, mit weniger Stress und mit vermutlich freundlicherem Support.
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Antwort von nonpaints.com/de
22.06.2023
Werter Kunde, Gerne können Sie in BeNeLux einen kostenlosen Abholservice in Anspruch nehmen. Hierzu hat unser Kundenservice Ihnen einen Link gesendet. Für Sendungen direkt an uns, können wir leider keine Retourkosten übernehmen.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt gekauft wobei unvollständig war im Verpackung fehlten die Zubehör bis heute nicht bekommen die mir zugesagt worden ist und bis heute die Zubehör teile nicht geliefert worden sind ich gehe davon aus das ich betrogen worden bin von diesem Verkäufer Paypal wird jetzt eingeschaltet.
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Antwort von nonpaints.com/de
23.10.2023
Guten Tag, Wie besprochen senden wir das fehlende Zubehör nach.
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde zum wiederholten Male der falsche Glanzgrad geliefert. Im aktuellen Fall ist das leider erst beim lackieren aufgefallen und konnte nicht mehr reklamiert werden. Anbei ein Foto. den bestellten Glanzgrad können Sie anhand der Bestellung nachvollziehen
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Antwort von nonpaints.com/de
08.11.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern sehr, wenn nach den vielen Bestellungen einmal ein Fehler aufgetreten sein sollte. Bitte bedenken Sie, dass dies hier nicht der Kundenservice ist. Bitte nehmen Sie, wie immer in den letzten Jahren, direkt mit diesem Kontakt auf.
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

3 Flaschen defekt

Leider waren die beiden Kunststoffflaschen mit dem LEATHER DETAILER von Meguiars sowie die Flasche mit dem HEAVY DUTY MULTI PURPOSE CLEANER ebenfalls von Meguiars beschädigt und dadurch sind diese Flüssigkeiten großteils ausgeronnen.
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Antwort von nonpaints.com/de
31.10.2023
Guten Tag, Leider sehen wir keinerlei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Nur dort können wir bei Problemen mit einer Lieferung helfen. Bitte wenden Sie sich an diesen, da eine schlechte Bewertung Ihnen hier nicht helfen kann.
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Top Auswahl, schneller Versand, nur kleiner Transportschaden

Wie immer schneller Versand. Die Auswahl an Lack Produkten ist Top! Diesmal war allerdings der Versandkarton viel zu groß gewählt, sodass alle Dosen völlig verbeult und die Deckel der Spraydosen zerbrochen waren. Ansonsten alles gut
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Antwort von nonpaints.com/de
21.08.2023
Vielen Dank, Für Ihre Bewertung. Bis demnächst auf nonpaints.com, Ihr CROP-Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch immer keine Ware erhalten. Mails werden erst gar nicht beantwortet, bei mehrfacher Nachfrage wird gefühlt auf das Problem dann gar nicht eingegangen, es heist nur „wir schauen mal nach“.?
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bei uns im System sehr ich 2 E-Mails von Ihnen, welche in den Geschäftszeiten jeweils innerhalb von 20min beantwortet wurden. Ein "wir schauen mal nach" ist in keiner der Antworten zu finden. Wie Sie wissen, wurde Ihre Bestellung fehlgeleitet und ist in Zustellung.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuscht.

Habe eine Rechnung und eine Versands Nummer bekommen. Sollte innerhalb von zwei tagen abgeschickt werden. Die Verfolgungsnummer ist bis heute nicht auffindbar und der support schreibt mir nicht mehr zurück.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Guten Tag, Wie mit unserem Kundenservice besprochen, ist die Sendung Retour gekommen und wurde erneut auf unsere Kosten in den Versand gegeben.