Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Nicht gefallen hat mir, dass die Farbdose zerdötscht und nicht korrekt verschlossen war. Zum Glück war die Farbe trotzdem noch gut.
Das die Lieferung so schnell kam, war allerdings sehr gut.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
Verpackung lässt echt Wünsche übrig
Das flüssige Pflegemittel war auf, roesen Sauerei im Paket, die hälfte war abgelaufen von Kanister. Doe andere 2 Behälter sind heile gewesen
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Antwort von nonpaints.com/de
27.06.2023
Werter Kunde,
Leider geht es hier um einen Transportschaden seitens DHL. Dort wurde auch mehr oder weniger gut nachverpackt.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, damit wir für Ersatz sorgen können.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel war nicht genügend auf Laher und es wird einfach ein anderes Produkt geschickt ohne zu fragen ohne jegliche Benachrichtigung. Lange Antwortzeiten im Kundensupport.
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Antwort von nonpaints.com/de
25.05.2023
Werter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Lager Sie Nachts nicht angerufen hat und Ihnen deshalb auf unsere Kosten eine hochwertiges Ersatzprodukt gesendet hat. Dies wurde getan, damit Sie nicht auf Ihre Bestellung warten mussten. Daraufhin haben wir gleich, 11 Minuten nach Arbeitsbeginn unseres Kundendienstes, mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir entschuldigen uns, dass diese kundenorientierte Arbeitsweise bei Ihnen negativ aufgefasst wird.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Scheinwerfer hat mehrere Lackschichten, mit diesem Produkt sehr schwer Lack entfernen
150ml reicht für 15cmx15cm Scheinwerfer.
Ich habe eine bessere Qualität erwartet.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das bestellte Produkt MOTIP Tuning Line Backlight Remover ist perfekt geeignet für eine Lackschicht. Sobald es mehrere sind, benötigen Sie mehr Produkt und Zeit.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei verschiedene Waren bestellt die eine ist gleich gekommen und die andere seit über zwei Wochen weder die Lieferung noch eine Benachrichtigung ist eingegangen😡
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Antwort von nonpaints.com/de
26.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir diesen Bericht bei unserem Kundenservice gesehen. Diese Bestellung wurde in zwei Paketen versand. Beide Sendungsnummern wurden Ihnen zur Verfügung gestellt.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - nach über einer Woche obwohl die angegebene Lieferzeit 1-2 Tage war. Ich habe noch nicht mal eine Info bekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
14.09.2023
Guten Morgen,
Wir wundern uns doch sehr Über diese Bewertung. Gerade erst gestern haben wir miteinander telefoniert. Auch gibt es einen E-Mail Kontakt. Wie Sie wissen ist Ihre Sendung beim Transport beschädigt worden, weshalb wir erneut versenden werden.
Wie gestern besprochen geht diese Ersatzlieferung heute in den Versand. Wir warten hier nur noch auf ein fehlendes Produkt.
2k-farbe in spraydose qualitativ okay, aber teuer. Eine von 3 spraydosen war nach 5-8 kurzen spraystößen nicht mehr benutzbar und musste fast voll entsorgt werden.
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Antwort von nonpaints.com/de
19.06.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufrieden stellen zu können.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Lackstift
Leider war es nicht wie angeboten, ein Lackstift, sondern flüssiger Lack wie Nagellack. Eine kurze Gebrauchsanleitung hätte mir geholfen. Farbton stimmt
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Antwort von nonpaints.com/de
27.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Autolack ist sehr dünnflüssig, damit Sie den Lack auch in der benötigten dünnen Schicht auftragen können. Beschreibungen zur Verarbeitung steht bei unseren Produkten, sowie auch in den Blogs auf unserer Website. Auch steht unser Kundenservice gerne für Sie bereit.
Da unser Unternehmen probiert zu 100% papierlos zu arbeiten, werden keine Anleitungen ausgedruckt und den Custom Made Produkten beigelegt.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice.
Schlechte Verpackung, dadurch ausgelaufene Flasche und zerrissene Verpackung.
Kein Verständnis.
Kein Entgegenkommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war auf den gesendeten Fotos keinerlei Beschädigung erkennbar. Auch im Karton waren keinerlei Spuren einer ausgelaufenen Flüssigkeit. Diese sollten aber deutlich erkennbar sein, wenn eine große Flasche zur Hälfte ausgelaufen ist.
Das wir hier nach besseren Fotos fragen ist nur legitim.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die richtige Menge ( 300 anstatt 400 ml ) schicken und reklamationen am Telefon bearbeiten und nicht auf das mail Programm verweisen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Da wir unsere Lacke nur in 400ml Sprays versenden, kann hier keine andere Größe geliefert worden sein. Eine 300ml Variante unserer Spraydosen gibt es nicht.
Gerne hätten wir das ausführlich und bebildert erklärt, weshalb wir hierüber gerne mit Ihnen gemailt hätten.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichend verpackter Artikel wurde beschädigt angeliefert!
Positive ist das nach einige emails dieses ersetzt wurde.
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Antwort von nonpaints.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Leider wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt. Nachdem diese Sendung zurückgekommen ist, haben wir das komplett unbeschädigte Produkt und das Schutzmaterial mit einem neuen Versandkarton erneut an Sie gesendet.
Wir freuen uns, das die Sendung jetzt ohne Beschädigung angekommen ist.
Leider entsprach die Ware nicht unseren Vorstellungen und mußte zurückgeben werden! Betrag wurde erstattet
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
?????
Habe am 24.8.23 Kauf widerrufen (Falschlieferung). Kunde weigert sich mit einem Retoureschein zu schicken.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.09.2023
Guten Tag,
Geren können Sie direkt auf unserer Webseite die Rückgabebedingungen ansehen und dort auch das Rückgabeformular ausdrucken.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe nicht korrekt - und auch bei der Antwort auf die Bewertung noch gelogen - nie wieder
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Antwort von nonpaints.com/de
28.08.2023
Guten Tag,
Sie haben am 16.08. bestellt. An diesem Tag ist die Bestellung auch an Sie rausgegangen. Durch eine Fehlleitung bei UPS hat sich die Lieferung verzögert. Wir haben Ihnen angeboten, dass Sie die Annahme verweigern können, damit wir die Bestellung wieder zurück bekommen. Gerne können Sie auch unser 100 Tage Rückgaberecht ansehen.
Wir sind aber froh, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem Produkt zufrieden sind.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Scheiß VHT flame proof.
die Grundierung ist wie wasser, das schwarz matt ist grau matt und fleckig...
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Antwort von nonpaints.com/de
24.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier wäre es produktiv, wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hätten. Hier kann man Ihnen genau erklären, wie die Verarbeitung ist.
VHT Produkte haben sehr viel Fülle und sind nicht wie Wasser.
Leider ist der Artikel immer noch nicht angekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf, da nur dieser Ihnen bei Fragen helfen kann. Eine negative Beurteilung hilft Ihnen hier leider nicht.
Ware noch nicht erhalten,wurde fehlgeleitet,besser mit Versanddienstleister zusammen arbeiten
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Antwort von nonpaints.com/de
01.08.2023
Werter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Wie genau stellen Sie sich eine besser Zusammenarbeit mit einem Paketdienst bei einer Fehlleitung genau vor? Gerne hören wir von Ihnen, was wir hier besser machen können.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht bekommen
Die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert
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Antwort von nonpaints.com/de
05.09.2023
Guten Tag,
Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice bei Fragen zum Sendungsverlauf weiter. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen.
Hat ohne Rücksicht auf die vorhandenen Gegebenheiten einfach eine falsche Farbe geliefert
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Antwort von nonpaints.com/de
03.07.2023
Werter Kunde,
Schade, dass Sie uns negativ bewerten. Auf unser Nachfragen haben Sie uns den Lackcode genannt. Das dieser Code nicht von dem Lack auf Ihrem Fahrzeug ist, können wir nicht wissen. Die Verantwortung für das Durchgeben des richtigen Lackcodes liegt hier beim Kunden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.