Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Sehr schnelle Lieferung, leider entspricht der Glanzgrad "Seidenglanz" nicht dem hier in Deutschland üblichen Standard, sondern ist fast hochglänzend. Auch die "Anleitung" des Shops, die letzte Schicht nur dünn aufzunebeln, beeinflusst den Glanzgrad nicht, deshalb Obacht bei der Bestellung.
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Antwort von nonpaints.com/de
09.04.2024
Guten Tag,
Die Standards für Seidenglanz sind genormt. Sie haben als Vergleich ein Seidenmatt (30%), ja fast schon Matt(10%). Diesen Glanzgrad erreicht man mit Seidenglanz (50%) leider nicht.
Produkt sehr gut aber Versand geht garnicht auf der Seite steht bis 22 Uhr bestellen geht heute noch raus und bei mir ist er erst nach 3-4 Werktage packet los geschickt
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Antwort von nonpaints.com/de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Produkte versenden wir in der Regel am selben Tag. Ausgenommen hiervon sind Produkte, welche wir nach Bestellung für Sie produzieren. Ihr bestellter Lack gehört dazu. Dieser hat eine Produktionszeit von 2 Arbeitstagen. Mit Wochenende sind wir hier bei drei Tagen, wonach wir diesen an Sie versendet haben.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine deutsche Bedienungsanleitung
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Antwort von nonpaints.com/de
12.04.2024
Guten Tag,
Unseren Produkten liegen grundsätzlich keine extra Bedienungsanleitungen in Papierform bei. Diese können wir auf Wunsch natürlich bereitstellen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von nonpaints.com/de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen,
Gerne begrüßen wir Sie auf nonpaints.com bald wieder.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen,
Leider erzählen Sie uns nicht, warum Sie mit uns unzufrieden sind. Auch auf Kontaktversuche bekommen wir keine Antwort.
Wir würden Sie trotzdem sehr gerne bald wieder bei uns auf nonpaints.com begrüßen dürfen.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nur 3 Sterne. Bestellung Kommunikation bestens. Die Lieferung erfolgt zwar rasch aber: ich habe bei der Bestellung "Lieferung an meine Adresse" angegeben. Schon bei der letzten Bestellung wurde in eine Abholstation geliefert. Die war wenigstens in meiner Nähe - diesmal wurde in einer Abholstation hinterlegt, die für mich alles andere als gut zu erreichen ist. Für mich nicht nachvollziehbar ...!
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Antwort von nonpaints.com/de
13.03.2024
Werter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen Änderung einer Lieferung an eine Servicestation geschieht nicht durch uns. Diese wird angepasst, wenn in Ihrer Gemeinde Gefahrgüter nicht an Privatadressen geliefert werden dürfen. Hieran können wir leider nichts verändern. Es wird dann automatisch zu einer Abholstation geliefert, welche hierfür geeignet ist und noch nicht zu viel Gefahrgut liegen hat.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht gut das ich die Rücksendekosten übernehmen muss. Die belaufen sich auf ca.40€ für mein Paket. Bin es gewohnt das es die Verkäufer übernehmen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.04.2024
Guten Tag,
Der Fairness halber gegenüber unseren Kunden übernehmen wir keine Versandkosten für Retoursendungen. Dafür bieten wir Ihnen aber ein 100 Tage Rückgaberecht an.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Damaged package sent
Outer packing was undamaged, but box for the V2 polisher was damaged. Which means they sent damaged box without checking contents (plastic foil was not opened)
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Antwort von nonpaints.com/de
15.04.2024
Guten Tag,
Bitte melden Sie Schäden immer direkt unseren Kundendienst. Nur so können wir schnell helfen.
Keine Zustellung durch UPS an die Lieferadresse sondern an ein dislociertes Auslieferungslager
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Antwort von nonpaints.com/de
13.03.2024
Werter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen Änderung einer Lieferung an eine Servicestation geschieht nicht durch uns. Diese wird angepasst, wenn in Ihrer Gemeinde Gefahrgüter nicht an Privatadressen geliefert werden dürfen. Hieran können wir leider nichts verändern.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, beschäftigte Ware
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Antwort von nonpaints.com/de
19.01.2024
Guten Tag,
Leider kommen Beschädigungen vor. Zum Glück ist das selten. In Ihrem Fall haben wir aber auch schon eine kulante Lösung gefunden, mit welcher Sie zufrieden sind.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Produktauswahl ist sehr reichhaltig.Bestellung und bezahlung hat gut funktioniert. . Die Lieferung war unvollständig was nicht weiter kommentiert wurde, lediglich der Rechnungsbetrag hat sich entsprechend geändert. Es wurde per Karte bezahlt und zwar der ganze Betrag im vorraus. Ein Telefonat hat ergeben das der Artikel nicht vorrätig ist und eine woche später geliefert wird.
Schriftlich habe ich bisher nichts mitgeteilt bekommen.
Darum 2 Sterne.
Sollte sich die Sache zum guten wenden werde ich meine Erfahrung mitteilen.
18.10.23
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Antwort von nonpaints.com/de
31.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für die Bewertung. Gerne kann diese angepasst werden, da sich ja alles geklärt hat und Ihre Bestellung vollständig geliefert wurde.
Der Lack sollte ab Lager lieferbar, war es dann aber doch nicht, eine Info gab es nur auf meine Nachfrage. Es wurde dann die Lieferung eines anderen Farbtons angeboten, was eigentlich keinen Sinn macht und ein Liefertermin mit "vielleicht" und man wisse nicht, was im Container sei. Es gab auch im Weiteren keine Rückinfo, der Lack war wohl im Container, der angekündigte Termin wurde dennoch nicht eingehalten.
Zur Qualität des Lacks kann ich noch nichts sagen, da sich die Arbeiten aufgrund der späten Lieferung verschoben haben.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich gut, aber....
Habe einige Kleinigkeiten bei Crop bestellt, unter anderem auch eine kleine Flasche mit Lackierpistolen Öl.
Dieses war leider beschädigt und hat den kompletten Inhalt im Karton versaut (das Öl war bei Ankunft auch halb leer).
Habe das dann so mit Bildern an den Kundendienst weitergeleitet, leider war die Reaktion "nur", dass sie in Zukunft besser verpacken. Ich hätte mir ehrlich gesagt schon erwartet, dass von Seiten Crop zu mindestens ein neues Fläschchen Pistolen Öl angeboten wird. Naja so ist es hald...
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Antwort von nonpaints.com/de
08.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist doch etwas verwunderlich, dass Sie ausdrücklich geschrieben haben "Nur als info für die Zukunft, fand ich ein wenig schade." Somit war die Sache nach einer Entschuldigung für uns erledigt.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
naja, in meinem Fall wurden 14Liter in der Beschreibung angegeben aber 19Liter passen rein! Aussage war, mit 14Liter befüllen wäre praktisch, weil er dann leichter ist! Für das selbe Geld hätte ich wo anders noch Schwamm und Shampoo fürs Auto bekommen. Da wurden 19Liter Fassungsvermögen auch angegeben. Ein Gefäß sollte und wird normal auch immer nach Fassungsvermögen angegeben und nicht danach was einer meint wieviel praktisch sei… ist nunmal so… sorry
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Antwort von nonpaints.com/de
18.12.2023
Guten Tag,
Gerne können Artikel bei uns innerhalb von 100 Tagen zurück gegeben werden, sollten Sie nicht den Erwartungen entsprechen.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde mit 1-2 Tagen angegeben, es waren bei mir 5 Werktage.
Das ist nicht tragbar im Kundengeschäft
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Werter Kunde,
Sie geben an, dass unsere Lieferzeit zu lang war. Hierzu möchte ich gerne sagen, dass Sie Wunschlack gekauft haben, welcher erst nach Bestellung für Sie gemischt wird. Hierdurch verlängert sich die Lieferzeit um 1-2 Tage.
In Ihrem Fall war somit der Versand am Freitag und die Lieferung am Dienstag.
Wir verstehen, dass Ihnen das lang vorkommt, auch wenn wir uns an die Lieferzeiten gehalten haben.
Es wurde im Angebot nicht oder nicht ausreichend kommuniziert, dass für die Flasche ein extra Sprühaufsatz erforderlich ist. Nachdem ich teure Versandkosten nur für die Flasche bezahlt hatte, musste ich den dann extra kaufen. Bei Amazon gibt's alles zusammen und billiger. Da will man mal jemand anderen unterstützen als Amazon und hat nur Nachteile. Echt ärgerlich.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Vielen Dank,
Für die Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 4 Sraydosen bestellt. Haben diese keinen Deckel? Sie lagen alle frei in einem relativ großen Karton und sind während der Lieferung fröhlich im Karton hin und her geschlagen. Und das ohne Deckel! 2 Farben sind im Karton etwas versprüht und von 2 Dosen war der Sprühkopf abgefallen.
Die Spraydosen sollten im Karton festgeklemmt o.ä. werden für die Lieferung!
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Antwort von nonpaints.com/de
16.05.2023
Vielen Dank,
Montana Spraydosen besitzen leider keine Deckel. Hierfür gibt es eine Transportsicherung unter dem Sprühkopf.
Unsere Sendungen werden mit Luftpolster versehen. Natürlich kann auch dann ein Transportschaden entstehen. Gerne hört unser Kundenservice hiervon.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erheblich Verspätete und unvollstädige Lieferung
Lt. Angebot sollten Artikel am selben Tag versandt werden. Erst auf mein nachhacken nach fast einer Woche wurde mir zugesagt das Artikel versandt werden. Angekommen ist nur die Hälfte der bestellten Waren ca 1 1/2 Wochen später. Von Rest der bestellt ist und bezahlt wurde mir nur mitgeteilt das Artikel später geschickt wird. Wann ???
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde zum wiederholten Male der falsche Glanzgrad geliefert. Im aktuellen Fall ist das leider erst beim lackieren aufgefallen und konnte nicht mehr reklamiert werden.
Anbei ein Foto. den bestellten Glanzgrad können Sie anhand der Bestellung nachvollziehen
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Antwort von nonpaints.com/de
08.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern sehr, wenn nach den vielen Bestellungen einmal ein Fehler aufgetreten sein sollte. Bitte bedenken Sie, dass dies hier nicht der Kundenservice ist. Bitte nehmen Sie, wie immer in den letzten Jahren, direkt mit diesem Kontakt auf.
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