Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Produkt sehr gut aber Versand geht garnicht auf der Seite steht bis 22 Uhr bestellen geht heute noch raus und bei mir ist er erst nach 3-4 Werktage packet los geschickt
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Antwort von nonpaints.com/de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Produkte versenden wir in der Regel am selben Tag. Ausgenommen hiervon sind Produkte, welche wir nach Bestellung für Sie produzieren. Ihr bestellter Lack gehört dazu. Dieser hat eine Produktionszeit von 2 Arbeitstagen. Mit Wochenende sind wir hier bei drei Tagen, wonach wir diesen an Sie versendet haben.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von nonpaints.com/de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen,
Gerne begrüßen wir Sie auf nonpaints.com bald wieder.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Damaged package sent
Outer packing was undamaged, but box for the V2 polisher was damaged. Which means they sent damaged box without checking contents (plastic foil was not opened)
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Antwort von nonpaints.com/de
15.04.2024
Guten Tag,
Bitte melden Sie Schäden immer direkt unseren Kundendienst. Nur so können wir schnell helfen.
Keine Zustellung durch UPS an die Lieferadresse sondern an ein dislociertes Auslieferungslager
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Antwort von nonpaints.com/de
13.03.2024
Werter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen Änderung einer Lieferung an eine Servicestation geschieht nicht durch uns. Diese wird angepasst, wenn in Ihrer Gemeinde Gefahrgüter nicht an Privatadressen geliefert werden dürfen. Hieran können wir leider nichts verändern.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nur 3 Sterne. Bestellung Kommunikation bestens. Die Lieferung erfolgt zwar rasch aber: ich habe bei der Bestellung "Lieferung an meine Adresse" angegeben. Schon bei der letzten Bestellung wurde in eine Abholstation geliefert. Die war wenigstens in meiner Nähe - diesmal wurde in einer Abholstation hinterlegt, die für mich alles andere als gut zu erreichen ist. Für mich nicht nachvollziehbar ...!
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Antwort von nonpaints.com/de
13.03.2024
Werter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen Änderung einer Lieferung an eine Servicestation geschieht nicht durch uns. Diese wird angepasst, wenn in Ihrer Gemeinde Gefahrgüter nicht an Privatadressen geliefert werden dürfen. Hieran können wir leider nichts verändern. Es wird dann automatisch zu einer Abholstation geliefert, welche hierfür geeignet ist und noch nicht zu viel Gefahrgut liegen hat.
Leider entsprach die Ware nicht unseren Vorstellungen und mußte zurückgeben werden! Betrag wurde erstattet
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich gut, aber....
Habe einige Kleinigkeiten bei Crop bestellt, unter anderem auch eine kleine Flasche mit Lackierpistolen Öl.
Dieses war leider beschädigt und hat den kompletten Inhalt im Karton versaut (das Öl war bei Ankunft auch halb leer).
Habe das dann so mit Bildern an den Kundendienst weitergeleitet, leider war die Reaktion "nur", dass sie in Zukunft besser verpacken. Ich hätte mir ehrlich gesagt schon erwartet, dass von Seiten Crop zu mindestens ein neues Fläschchen Pistolen Öl angeboten wird. Naja so ist es hald...
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Antwort von nonpaints.com/de
08.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist doch etwas verwunderlich, dass Sie ausdrücklich geschrieben haben "Nur als info für die Zukunft, fand ich ein wenig schade." Somit war die Sache nach einer Entschuldigung für uns erledigt.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung ist Mangelhaft. Ware kommt beschädigt an.
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Antwort von nonpaints.com/de
08.01.2024
Vielen Dank,
Über eine Bewertung freuen wir uns immer. Unser Kundenservice hat den Transportschaden schon mit Ihnen abgehandelt.
Liebe Grüße und bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
naja, in meinem Fall wurden 14Liter in der Beschreibung angegeben aber 19Liter passen rein! Aussage war, mit 14Liter befüllen wäre praktisch, weil er dann leichter ist! Für das selbe Geld hätte ich wo anders noch Schwamm und Shampoo fürs Auto bekommen. Da wurden 19Liter Fassungsvermögen auch angegeben. Ein Gefäß sollte und wird normal auch immer nach Fassungsvermögen angegeben und nicht danach was einer meint wieviel praktisch sei… ist nunmal so… sorry
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Antwort von nonpaints.com/de
18.12.2023
Guten Tag,
Gerne können Artikel bei uns innerhalb von 100 Tagen zurück gegeben werden, sollten Sie nicht den Erwartungen entsprechen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
10% für Blackfriday nicht verrechnet.
Am Telefon kein Deutsch
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Antwort von nonpaints.com/de
04.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Rabattcodes können Sie gerne direkt im Warenkorb angeben. Das wurde so auch mehrfach kommuniziert.
Gerne können Sie auch bei uns mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter sprechen. Das ist überhaupt kein Problem.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde zum wiederholten Male der falsche Glanzgrad geliefert. Im aktuellen Fall ist das leider erst beim lackieren aufgefallen und konnte nicht mehr reklamiert werden.
Anbei ein Foto. den bestellten Glanzgrad können Sie anhand der Bestellung nachvollziehen
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Antwort von nonpaints.com/de
08.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern sehr, wenn nach den vielen Bestellungen einmal ein Fehler aufgetreten sein sollte. Bitte bedenken Sie, dass dies hier nicht der Kundenservice ist. Bitte nehmen Sie, wie immer in den letzten Jahren, direkt mit diesem Kontakt auf.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die richtige Menge ( 300 anstatt 400 ml ) schicken und reklamationen am Telefon bearbeiten und nicht auf das mail Programm verweisen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Da wir unsere Lacke nur in 400ml Sprays versenden, kann hier keine andere Größe geliefert worden sein. Eine 300ml Variante unserer Spraydosen gibt es nicht.
Gerne hätten wir das ausführlich und bebildert erklärt, weshalb wir hierüber gerne mit Ihnen gemailt hätten.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichend verpackter Artikel wurde beschädigt angeliefert!
Positive ist das nach einige emails dieses ersetzt wurde.
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Antwort von nonpaints.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Leider wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt. Nachdem diese Sendung zurückgekommen ist, haben wir das komplett unbeschädigte Produkt und das Schutzmaterial mit einem neuen Versandkarton erneut an Sie gesendet.
Wir freuen uns, das die Sendung jetzt ohne Beschädigung angekommen ist.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr verspätete Lieferung und man wurde angelogen bezüglich der Lieferung!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, das Sie mit einer Lieferung einen Tag eher gerechnet haben. Diese haben wir Ihnen aber nicht zugesagt, da wir auf den genauen Zeitpunkt der Lieferung keinen Einfluss haben. Leider hat diese Lieferung 3 Tage gedauert. Wir bedauern, wenn Sie hierdurch Problem bekommen haben und entschuldigen uns natürlich hierfür.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Vielen Dank,
Für die Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
ups hat 2 mal den termin verschoben
preis gut. lieferung nicht gut. mein ups hat 2 mal den termin verschoben. sowas nervt
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nonpaints.com/de
24.08.2023
Vielen Dank,
Für die Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
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