Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Lieferungen wurden vom Empfänger sehr positiv bewertet. Es war optisch schön und frisch angekommen. Und pünktlich. Das gesamte Angebot, ob Blumen, Deko oder Kuchen ist sehr umfangreich und die Auswahl ist gut.
Leider ist bei der letzten Lieferung (Torte) die Dankeskarte der Text nur zur ersten Hälfte lesbar gewesen, sodass der Empfänger nicht wusste, woher das Paket kam. Das darf nicht passieren. Der Absender war leider auch nicht ich, sondern floraprima.
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Antwort von floraprima.de
03.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Blumenbestellung als Geburtstagsüberraschung kam leider 1 Tag zu spät. Wegen hoher Außentemperaturen waren Pfingstrosen schon sehr weit geöffnet. Für mich ärgerlich, dass die Sicherheit einer fristgerechten Auslieferung nur durch Zusatzkosten garantiert werden kann; dies wäre für mich allenfalls bei sehr kurzfristiger Bestellung nachvollziehbar, was in meinem Fall aber nicht gegeben war. Ansonsten waren Blumen von guter Qualität.
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Antwort von floraprima.de
09.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal war das nicht gut!
Diesmal war das nicht gut.
Der Blumenstrauß erfüllte deutlich nicht die Erwartungen, die das Fotoarrangement auf der Homepage schürte. Und, obwohl ich bereits in den frühen Morgenstunden darüber informiert wurde, dass sich der Strauß auf dem Weg befindet, kam er erst kurz vor 16 Uhr in der Firma an. Somit erreichte er die zum Geburtstag Beschenkte nicht mehr pünktlich, und er konnte natürlich auch nicht mehr frisch sein.
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Antwort von floraprima.de
27.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Leichte Abweichungen in Farbe und Bindeart lassen sich bei lebender Ware und Handarbeit nicht vermeiden und entsprechen dem natürlichen Charakter eines Blumenstraußes.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// bs
Bisher war ich über Jahre sehr zufrieden mit FloraPrima: Gute Qualität und pünktliche Lieferung (ein Tag Verzögerung ist kein Problem, kann mal vorkommen).
Diesmal wurde ich sehr enttäuscht: Liefertermin war Donnerstag. Am Freitag mittags um 11 Uhr trägt der Lieferservice (ohne Ansage des Empfängers!) Terminlieferung ein - was zur Folge hatte, dass die Blumen erst am Montag ausgeliefert wurden!!! Das finde ich unverschämt!
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Antwort von floraprima.de
08.12.2023
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr überladene Webseite. Verspätete Lieferung.
Die Webseite wird immer unübersichtlicher. Die vielen Farben erinnern an Kindergeburtstag, tragen jedoch nicht zum Überblick bei. Die Wahl der „Extras“ ufert aus und überlagert die der Blumen/Pflanzen.
Die Bestellung wurde 3 Wochen vorher zum Wunschtermin aufgegeben. Dennoch kam die Lieferung 2 Tage später. An DHL lag es nicht, die Ware war nicht abholbereit. Andere, zeitgleich getätigte Bestellungen kamen pünktlich.
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Antwort von floraprima.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bereits eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
Ich habe meiner Mutter einen Blumenstrauß bestellt und es wurde nur die Hälfte des Strausses geliefert. Floraprima hat nachgebessert und den Strauß nachgeliefert. DPD gab dann an, das meine Eltern nicht zu Hause waren, dabei waren sie es und haben keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Ich konnte es recherieren und so konnte der Strauß abgeholt werden, ansonsten hätten sie ihn nie bekommen! Nicht schön!
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Antwort von floraprima.de
16.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Wir werden Ihr Anliegen an DPD weiterleiten, da im Normalfall ein Zettel mit dem Pickup Shop beim Empfänger hinterlegt sein soll.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team // ja
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen verschicken war bis jetzt immer zuverlässig u.relativ pünktlich.Präsente habe ich auch schon verschickt ,das war auch in Ordnung.
Diesesmal habe ich 1 Adventskalender verschickt,da war ich nicht glücklich mit.Es war die Karte nur mit der Hälfte des Textes versehen u. es gab auch keine zuverlässige Rückantwort ,ob es versendet wurde ,was ich nochmal angefragt habe ,aber leider keine Rückmeldung erhalten habe.
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Antwort von floraprima.de
26.11.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen bezüglich Ihres Anliegens eine E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
Die Webseite wird immer unübersichtlicher. Die vielen Farben erinnern an Kindergeburtstag, tragen jedoch nicht zum Überblick bei. „Einfach mal Blumen schicken“ wird bei der Auswahl an Sekt, Teddys und Kuchen zur Herausforderung.
Die Bestellung wurde 3 Wochen vorher zum Wunschtermin aufgegeben. Dennoch kam die Lieferung 2 Tage später. An DHL lag es nicht. Andere, zeitgleich getätigte Bestellungen kamen pünktlich.
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Antwort von floraprima.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine ordentliche Zustellung
Sie haben nur einmal versucht den Blumenstrauß zuzustellen und nicht ein zweites Mal, wie mir mitgeteilt wurde. Danach haben Sie den Strauß in einem Getränkemarkt hinterlegt, aber beim eigentlichen Empfänger keine Notiz darüber hinterlassen. So musste ich die Empfängerin darüber informieren und die Empfängerin musste ihn selbst abholen. das ist ja nicht Sinn der Sache. - Zum Glück sahen die Blumen noch gut aus.
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind.
Die Information des Zustellers, dass er niemand angetroffen hat, ist verbindlich, wir müssen uns darauf verlassen.
Wird der Empfänger nicht angetroffen, versucht der Zusteller die Zustellung beim Nachbarn oder gibt das Paket in eine Filiale oder einen Paketshop ab.
Es tut uns leid, dass der Empfänger keine Benachrichtigung erhalten hat.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer 7 Tage Frische Garantie.
Für die Umstände möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// bs
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen sind schön, nur leider sind sie immer einen Tag zu früh und die Lieferung vor Weihnachten ging so schief, dass der Adressat erst nach Weihnachten ein vertrocknetes Gesteck bekommen hat.
Dass die betroffene Person nicht zu Hause gewesen ist, war unmöglich. Sie ist zu dieser Zeit pflegebedürftig gewesen und war nie ohne Aufsicht. Trotzdem hatte der Lieferant angeblich niemand angetroffen ...
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Antwort von floraprima.de
24.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit vielen Jahren. 2022 habe ich sehr negativ in Erinnerung. Die Rosen waren verblüht, hatten schwarze Ränder und eine erste Reklamation würde abgelehnt. Nur mit Nachdruck kam es zu einer Ersatzlieferung. Die Lieferung 2023 war spitze und hat Freude ausgelöst. So sollte es ja eigentlich sein. Der Strauß hat mich ja knapp 100,00€ gekostet.
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Antwort von floraprima.de
27.12.2023
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team// ah
Ich habe schon mehrere Male bei Floraprima bestellt, wobei der gewünschte Zustelltermin nicht immer funktionierte. Man sollte vielleicht Lieferdienste auswählen, die zuverlässig arbeiten. Die Qualität der Ware war in den meisten Fällen in Ordnung.
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Antwort von floraprima.de
27.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // eb
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht wie auf dem Foto
Ich war etwas enttäuscht über die Ausführung des Straußes. Auf dem Foto auf der Website sah er viel wertiger aus. Wie ich erfahren habe, hat er auch nicht lange gehalten. Für den Preis hätte ich ehrlich gesagt etwas mehr erwartet.
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Antwort von floraprima.de
29.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // eb
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat nicht gefallen, dass bestellte Geschenk drei Tage später gekommen ist.
Bei Blumen 2000 kommt alles wie geplant, alles rechtzeitig. Das ist wichtig, sonst wozu dann denn der Kalender?
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Antwort von floraprima.de
14.11.2023
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bei der Standardzustellung kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir haben Ihnen eine Email zu kommen lassen. / Ihr FloraPrima Team // eb
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut wie immer..Lieferant kamm 3 Tage…
Blumen gut wie immer.Lieferant kamm 3 Tage später...man sollte vielleicht überlegen ob nich ein anderer Lieferand das übernehmen könnte...war nicht das erste mal.
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Antwort von floraprima.de
14.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // SR
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da der Empfänger nicht zu hause war ,wurde die Blume bei plus 30 ig Grat
im Paket kontäner Abgelegt. War für den Empfänger nicht nach zu vollziehen
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Antwort von floraprima.de
28.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Leider entsprach der überbrachte Blumenstrauß nicht den Wünschen/Angebot. Der Service mit dem Angebot der Lieferung eines Eratzstraußes war sehr entgegenkommend. Wie dieser genau aussehen sollte, ist nur Spekulation; in jedem Fall sah er genau aus wie der erste Strauß.
Schade war vor allem, dass dieser Strauß nicht so geliefert werden konnte, dass der Empfänger ihn auch entgegennehmen konnte.
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Antwort von floraprima.de
25.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPirma Team //DD
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte am Samstag, den 5. Januar ausgeliefert werden. War ein Strauß zum 90. Geburtstag, der am 6. Januar (Feiertag und somit keine Auslieferung) war.
Der Strauß wurde am Donnerstag, den 4. Januar verschickt und am Montag, den 8. Januar ausgeliefert. Das heißt, die Blumen waren 5! Tage im Karton, bevor sie beim Empfänger ankamen. Ich möchte nicht wissen. wie der Strauß aussah.
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Antwort von floraprima.de
12.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Blumenstrauß - Blumensymphonie
Mit der Abwicklung bin ich sehr zufrieden gewesen, der Versand ging zackig & punktgenau. Auch die Kommunikation war tadellos. Die Verpackung war super. Leider waren von den roten Alstroemerie keine dabei, stattdessen gab es gelbe & von den roten Freesien hätten ruhig ein paar mehr gekonnt. Trotzdem war der Strauß schön & hat meiner Mutti Freude bereitet.
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Antwort von floraprima.de
14.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Per Handy habe ich in unzähligen Versuchen einen Blumenstrauß mit Präsent und Karte bestellen wollen. Leider kam immer die Nachricht, dass nichts im Warenkorb gelandet sei. Irgendwann hat‘s geklappt; dann aber konnte das Präsent nicht geliefert werden. Das war sehr ärgerlich, da meine Großeltern ein großes Jubiläum hatten. Der Preis für das Präsent wurde mir erstattet.
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Antwort von floraprima.de
09.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
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